Agence Chronopost Rennes

Je met 1 étoile car 0 n’est pas possible, aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile. Colis important et urgent, malheureusement ce n’est pas la première fois ! Je reçois un mail comme quoi je n’étais pas présent (et que j’avais déménagé) alors que j’attendais ce colis présent à mon domicile. Aucun livreur ne s’est présenté dans ma rue, malheureusement pour eux je suis en vacances et je travaillais devant ma maison toute la journée (9h-16h). Il s’agirait de faire son travail jusqu’au bout et au minimum d’appeler si besoin. Le livreur qui tourne sur Montfort/Iffendic doit sûrement être la même personne car pour mon entreprise ouverte 6 jours sur 7 de 8h30 à 19h trouve toujours le moyen de déposer les colis à gauche ou à droite mais jamais au bon endroit. A fuir ! Ne jamais travailler avec eux

Colis devant arriver aujourd’hui"hui, annulation de livraison, confirmation au téléphone que je peux aller le récupérer dans la journée. Toc toc toc, 45 minutes de route, centre de tri de betton : -ah mais votre colis est parti à la poste de votre secteur ! Toc toc toc, 40 minutes de route, -La poste ? -Oui, votre colis n'est pas ici, il est au centre de tri de Betton ! Toc toc toc, 40 minutes de routes : -Ah mais monsieur votre colis est dans le centre mais il faut 48 heures entre la demande et la récupération dans le centre ! revenez demain ! ;) Toc toc toc, 45 minutes de route, Je rentre chez moi. Pif paf pouf, 45 minutes de route, -Bonjour, je viens recuperer mon colis ! -Mais monsieur, il est parti ce matin à la poste de votre secteur ! Truc pif paf, 40 minutes de route, -Bonjour la poste, je viens récupérer mon colis ! -Ah oui monsieur il était là depuis hier ! Ouf, mon colis était juste à la poste. Toc toc toc, c'est qui les vaches à lait ?

Je savais depuis hier que ca se passerait pas correctement quand j ai vu que les livreurs c etait chronopost! J ai jamais vu autant d incompétence au sein d une meme entreprise de service j attends un colis entre 8h et 13h il est 16h toujours rien impossible de joindre une personne compétente tout simplement honteux! Je sais pas faites un tri sur le recrutement! Pour commencer pas des fainéants

Que dire ? Les commentaires traduisent parfaitement les situations que nous vivons tous. En attente ce matin du livreur à l'extérieur téléphone à la main pour lui faciliter la tâche. Malheureusement pour moi, j'étais absent selon lui... Certains sont atteint d'une flemme monumentale. Continuez comme ça Chronopost, vous êtes les meilleurs.

colis livré entre 8h/18h , 19h toujours aucunes informations. le site internet ne donne pas toutes les informations , pour avoir les reste il faut passer par l'application téléphone et meme sur l'application il manques des informations. j'appelle a 14h chronopost m'inquiètant du manque d'information et de clareté ,ils disent que mon colis est en route et que je devrait voir cela bougé sur l'appli. 18h30 nouvel appel a chronopost france puisque malgré que sache que mon colis est passer par rennes il n'ont pas mis de numero de telephone sur internet pour les joindres .30minute d'attente alors que plus de 5 minutes anoncé, pour qu'au final une voix robotique me dise que leur locaux sont fermé et qu'il faut que je rappelle demain... résultat j'ai perdu une journée complète et aucunes informations.

Quels sont les engagements des livreurs ? Ne doivent-ils pas honorer l'ensemble ses colis se trouvant dans leur camion ?! Il arrive fréquemment - étant en fin de tournée - que le livreur ne se donne pas la peine de livrer nos colis et retourne au dépôt en évoquent sans nul doute que nous étions absents... notamment le samedi... Le livreur veut certainement partir en week-end mais nous, nous aimerions qu'il fasse son job... nous ne pouvons pas nous rendre disponible tous les jours à sa convenance. Et je ne parle même pas de l'accueil déplorable au centre de Betton. Il faut attendre dehors que quelqu'un vienne nous ouvrir au bout de 1 minute - quand tout va bien - à 5 voire 10 min si ce n'est plus... Franchement, un service tellement médiocre pour un prix exorbitant, qu'il vaut mieux opter pour d'autres livreurs... Je suis obligée de mettre 1 étoile car je ne pouvais mettre 0 !

hronopost… fidèle à sa réputation. Vous leur indiquez un point de livraison ? Eux estiment qu'ils savent mieux que vous où déposer votre colis et changent le lieu de livraison sans même respecter votre choix. Après tout, à quoi bon demander l'avis du client ? Et si vous tentez de les contacter pour comprendre, la cerise sur le gâteau : plus de conseiller, juste une IA qui vous fait tourner en rond avec des réponses toutes faites. Déjà qu'obtenir une solution avec un conseiller basé à istanbul relevait souvent du parcours du combattant… maintenant, c'est carrément surréaliste. Le plus inquiétant, c'est que ce n'est pas un incident isolé ni un problème récent. Cela fait des années que les mêmes dysfonctionnements reviennent, sans que le service semble réellement s'améliorer. En ce qui me concerne, c'est terminé. Dès que je vois qu'un vendeur expédie avec Chronopost, j'annule ma commande ou je passe mon chemin. Il existe heureusement des transporteurs bien plus fiables qui, eux, respectent leurs clients et les consignes de livraison. À force de réduire les coûts et de remplacer les humains par des robots, on finit surtout par perdre la confiance des clients. Et une fois cette confiance perdue, il est très difficile de la regagner.

Minable livraison prévue à mon domicile sur Bruz le livreur ne sais pas présenté et à déposer le colis à Baulon 20km de chez moi alors qu'il y a un relais colis juste à côté de chez moi. Aucune remise livraison. Le service client minable vous appeler, vous attendez 27 minutes pour que l'on vous dise non le livreur ne va pas récupérer votre colis pour vous livrer et débrouiller vous avec l'expéditeur pour vous faire rembourser ou faite 20km pour récupérer votre colis une honte. Ont paye pour ce faire livrer à domicile, le livreur ne passe pas et fini par déposer le colis 20km plus loin et à nous de nous débrouiller société de transport minable.

Le livreur m’a contacté une seule fois, j’ai essayé de le rappeler 1 seconde après. Rien. Au final le colis sera livré le lendemain. Le livreur n’a même pas fait le déplacement de sonner chez moi. Si on ne leur répond pas, il ne prenne même pas la peine de venir sonner chez la personne! Quel service !

Le livreur n'a pas livré car adresse inaccessible apparemment mais il livre les voisins 🤔

Livreur vient meme pas et il a appelé pas répondue j'étais occupé pas de message mes en plus il marque sur votre site que kzi demande livraison le 27 faut jai appelez le numéro appel la dame au tel a était très gentille jai une des infos Comme je suis de la région de Rennes jai était a beton chercher mon colis ou la la réceptionnistes d'une gentille et d'un professionnalisme 5 minutes apres je repartez avec mon bien

Catastrophique … 40 euros de livraison, j’interpelle le livreur ( qui cherchait ) qui me dit que c’est pas pour moi…. Et La minute d’apres annonce mon absence .. Cokis avec animaux vivants en période canicule ..!! Bravo

Comme d'habitude du grand n'importe quoi. Livraison prévue vendredi, je suis dans mon jardin et ne vois personne. Quand je rentre j'ai un mail qui me dit que suite à mon accord (!) le colis sera déposé en relais pickup. Le lendemain le colis est déposé au point de retrait 1522R !

Service null, j’ai posé mon lundi pour réceptionner mon colis qui était indiqué en livraison … j’ai attendu de 7 h à 20 h sans bouger et le jour suivant j’ai du redemander 1 jours de congé en plus et je suis resté au total 2 jours à attendre un colis et 2 jours à tenter d’avoir le service client qui n’est jamais disponible… je ne recommande mais vraiment pas Chronopost.

A quoi sert de proposer une relivraison le samedi, de la valider, quand on ne livre pas le samedi ? J'ai perdu ma journée à attendre, c'est vraiment nul... Et bien sûr, ils vont venir une nouvelle fois quand je serai au travail. Super de payer plus cher la livraison en 24h chrono quand au final je vais mettre plus d'une semaine à avoir mon colis...

Bonjour un véhicule Chronopost immatriculé gw473ht a accidenté mon véhicule le 29/05/2026 devant témoin sans s'arrêter. J'ai envoyé un message sur service client pas de réponse. Sans réponse, un dépôt de plainte sera réalisé semaine prochaine, aucunes nouvelles Jean (19:24 rue de la richardiere 35200 rennes pour l'accident)

Je suis extrêmement déçu par le service de Chronopost. J’ai reçu un message indiquant une livraison aujourd’hui entre 14h et 15h, mais le livreur n’est jamais passé. Après contact, on m’informe que la livraison est reportée à demain. Cela ne correspond absolument pas à ce qui était prévu et j’avais besoin du colis aujourd’hui. Je demande un suivi précis et une résolution urgente de ce problème.

OK.Merci.Super!J'ai suivi dans mon bureau personnel le mouvement de mon colis, on m'a toujours informé de l'endroit où se trouve le colis, puis la jeune fille est arrivée . Très vite, j'ai tout donné, j'ai vraiment aimé le service, merci beaucoup à tous. Tout est bon.

Une catastrophe. Mon expérience s’est très mal passée du début à la fin. Mon colis qui devait arriver n’est jamais arrivé, aucun appel du livreur, aucune tentative sérieuse de livraison. Léonard du SAV me disait que le colis serait déposé en point relais, au final rien du tout. J’appelais le SAV tous les jours pour signaler que je n’avais aucune nouvelle de mon colis, et à chaque fois on me disait qu’il arriverait “le lendemain”. Une semaine plus tard, je reçois finalement un mail indiquant “échec de livraison, destinataire ayant déménagé”, alors que mon adresse était correcte ainsi que mon nom. Aucun appel du livreur pour savoir si j’étais présente. Service minable, colis renvoyé à l’expéditeur sans aucune solution. Je ne recommande absolument pas.

Je laisse rarement des avis, mais là ça devient vraiment inacceptable. En peu de temps, c’est déjà la deuxième fois que j’attends une livraison via Chronopost et que le livreur indique un “échec de livraison” alors que j’étais bien chez moi. Ce matin, le livreur m’a même appelée. J’ai répondu et dit “Allô” à plusieurs reprises, mais aucune réponse de son côté. J’ai donc pensé à un appel frauduleux. Quelques minutes plus tard, je reçois une notification indiquant un échec de livraison parce que je n’aurais soi-disant pas répondu au téléphone… alors que c’est totalement faux. Résultat : je dois maintenant attendre soit un dépôt en point relais, soit une nouvelle livraison demain, alors que la livraison était prévue aujourd’hui. Franchement, c’est un manque de sérieux et de professionnalisme très décevant. Preuve avec les photos que l'appel de 8h52 a duré 13 secondes et donc que j'ai répondu.

Très mauvaise expérience 2 samedi de suite. Premier samedi passage prévu en début d'après-midi, le livreur n'est pas passé et le suivi mis à qu’en fin de journée au alentours de 17h30. Deuxième samedi, comme je n'ai pas pu décrocher au téléphone, le livreur a indiqué que le destinataire a choisi de reporter la livraison par téléphone alors que je ne l’ai pas eu au téléphone. Biensûr quand on rappelle le numéro on n’a personne... Conclusion 2 samedi à attendre à mon domicile dès colis que je peux récupérer difficilement en semaine pour rien 😡

Une semaine de retard, avec des livraisons décalées pour motif insuffisant et mensonger (j’étais chez moi, aucun appel, aucune sonnerie). Malgré les instructions demandées, la livraison a encore échouée le vendredi 15 mai 2026. Puis le samedi 16/05 mon colis est comme par hasard endommagé, je me rends donc au centre chronopost de Rennes, le colis (sacs de croquettes) est en effet endommagé, je demande tout de même à le récupérer (n'ayant plus de croquettes chez moi), les sacs ont été éventrés devant moi pour s'assurer que je ne récupère rien... PITOYABLE !!!! ....

Très mauvaise expérience avec Chronopost. Nous avons payé 10 € supplémentaires pour une livraison rapide. Au final, aucune livraison le jour prévu, et le suivi indique “client non présent”, alors que nous étions bien à domicile pendant toute la plage horaire annoncée par message. Pire encore, c’est seulement 5 minutes avant la fin du créneau indiqué que nous recevons un mail affirmant que nous n’étions pas présents. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Payer un supplément pour un service qui n’est pas respecté est vraiment décevant. Un sérieux manque de fiabilité et de professionnalisme.

SERVICE CLIENT --> NUL, impossible de savoir ou son mes colis, LE MANS ? RENNES ? par contre on me fait attendre à mon domicile de 8h à 18h !!! 3 appels à la plateforme CHRONOPOST comment AMAZON peut travailler avec des gens comme ca ! Mes Colis - Pays bas -> France = 24h Le Mans -> Rennes + de 3 jours et toujours pas arrivé

Deux commandes faites chez Bouygues Telécom avec livraison par Chronopost en point relais. Point de livraison : CONSIGNE PICKUP LECLERC RENNES - CENTRE COMMERCIAL CLEUNAY RUE JULES VALLES - 35000 - RENNES - FR 1ère commande :Un mail d'information de problème de livraison puis 7 jour plus tard un mail d'information de retour à l'expéditeur. Entre temps, rien. A part du temps perdu. Je contacte Bouygues qui m'explique qu'il faut passer une nouvelle commande. Ce que je fais. 2e commande : Rebelote ! Encore un mail de problème de livraison. Je prends les devant, j'appelle votre service client une première fois lundi.Résultat : Modification des instructions de livraison pour le livrer au Dépôt de Rennes (Betton). Déjà beaucoup plus loin de chez moi, mais certes, si ça me permet d'enfin l'avoir pourquoi pas. On m'indique une livraison mardi matin entre 8h30 et 13h. J'attends patiemment le sms de confirmation. 13h45, toujours rien. Je rappelle. On me dit que l'instruction a bien bloqué le colis à l'agence, et qu'il faut attendre son traitement par l'agence qui devrait être fait après la pause déjeuner (vers 14h). J'attends encore. 17h30, toujours rien. Je rappelle le service client en expliquant mon problème. Ça fait 2 semaines et demi que j'attends ma box. Je pars en déplacement demain. Je ne veux pas que le colis soit une nouvelle fois renvoyé à l'expéditeur. Et on me répond d'attendre patiemment le sms qui maintenant doit arriver "demain". Quel foutage de gueule ! Comment vous expliquez l'absence de communication après le premier et le second problème de livraison ? L'absence de proposition alternative ? C'est la première fois qu'un transporteur fait ça... Comment vous expliquez que personne n'est capable d'indiquer quand le colis sera disponible ? (pas en boîte aux lettres, pas en point relais, juste dans votre agence !) Quelqu'un sait-il réellement où et quand le colis sera disponible ?

Le livreur a appelé m’a femme pour dire qu’il était sur la route et si nous étions présent, ce qui était le cas. J’ai même attendu dehors 10 minutes car habituellement en recevant l’appel la personne est la dans les 2 minutes. Appelant le service client on nous dit que le service est jusqu’à 18h. Il est 18h et toujours pas de colis hellofresh pour la semaine. On est jeudi soir et demain c’est férié et tout le week-end également…. Merci de nous mettre dans la merde alors que ma femme est enceinte !!!

Absolument à fuir. Chronopost se moque complètement de ses clients. Colis censé être livré mardi entre 8h et 18h : on bloque sa journée entière pour attendre… et rien. Puis notification : livraison reprogrammée mercredi. Mercredi arrive : reprogrammée jeudi. Nous sommes jeudi et c’est désormais reporté à samedi, toujours sans la moindre explication sérieuse. Le service client ? « Nous ne sommes que des intermédiaires. » Quand je demande la raison du retard, on m’explique que le chauffeur aurait eu un problème avec son véhicule. Très bien, mais dans toute la métropole rennaise, il n’existe qu’un seul chauffeur et un seul véhicule ? Savez-vous que les gens annulent leurs rendez-vous, leurs sorties et leur organisation personnelle pour rester chez eux à attendre vos livraisons fantômes ? Service catastrophique, aucune communication, aucun respect du client. À vomir. EDIT: J'ai dû aller chercher mon colis 2 semaines après. Des choses étaient endommagés à l'ouverture.

suivi chronopost indiquant livraison prévue entre 8 et 13 h samedi 2 mai . a 9h15 ne voyant aucune mise a jour de chronopost indiquant que le livreur a pris en charge le colis , j appele chronopost et voisi la reponse lunaire qui m a eté donné. mr , vous ne serez pas livré car l agence de betton est fermé le samedi, je rappel quand meme que chronopost livre du lundi au samedi. je fais cette precision a la dame au telephone qui m indique que chaque agence choisi ces jours de fermeture. je lui precise que sur le site de chronopost , il n est nullement indiqué cette information. sa reponse encore plus lunaire , ce sont des informations en interne. donc pour resumer ne tenez pas compte des mise a jour de suivi car si l agence en interne decide de fermer sans le preciser sur le site national de chronopost qui logiquement est la bible pour les clients au sujet des horaires et modalité de livraison vous avez une chance sur deux de pas voir la couleur de votre colis. cela faisait quelques annees que j avais abandonné chronopost au profit de livreur plus serieux. j aurais eu mieux fait de ne pas leur redonner la chance pour ce colis . en resumé fuyez chronopost

Vous êtes reçu avec à peine un BONJOUR, surtout pas prononcé en premier évidemment. Un responsable passe d'une porte vers une autre devant, nous, les clients en attente, sans même dire "Bonjour" ou nous saluer. Du PARFAIT CHRONOPOST COMME D'HABITUDE. C'est dommage qu'on ne puisse mettre ZÉRO étoile 😳☹️😠😤😡🤬🤔

Le livreur m’appelle pour me dire qu’il ne passera pas car une route « serait fermée » à une dizaine de km de chez moi. Je lui précise qu’il y a au moins trois itinéraires possible entre le village où il est et chez moi. Le livreur a indiqué que je n’étais pas chez moi et le colis repart au centre de tri. J’ai perdu une mâtiné à attendre pour rien.

Livraison rapide et efficace avec Chronopost. Mon colis a été déposé directement dans la boîte aux lettres sans avis de passage, ce qui est très pratique. Le suivi était clair et la livraison s’est faite dans les délais annoncés. Satisfaite de mon expérience.

J'ai tout apprécié. La rapidité de livraison, le créneau horaire pas trop "large", la sympathie du livreur, qu'il appelle pour le signifier sa présence... Bravo!

Colis devait être livré Mardi... Lundi le livreur se pointe 9h du matin et me demande un code... la bonne blague !!! Aucun code reçu effectivement il n'avait pas le non numéro... du coup livreur pressé !!! Il repart avec les colis depuis mardi j'aurais du recevoir tous les jours j'appelle je replanifie... il mette une tentative de livraison chaque jour (bien sûr non effectuée) me demande de venir chercher le colis plus de 50 minutes aller et retour... Cliente pas contente du tout et Chronopost s'en contrefou de la satisfaction du client !!! Une honte mais apparemment pas la seule à n'être pas satisfait du service chronopost !!! A fuir !!!

CATASTROPHIQUE, INADMISSIBLE !!!! Le livreur est soit disant passé 2 fois a mon domicile où j'étais présent. Aucun avis de passage, mais quand je consulte le suivi de mon colis on m'informe que le colis n'a pas pu etre livré car j'étais soi-disant absent. 😡 J'ai même recu un SMS m'indiquant que mon colis serait livré entre 10h55 et 11h55, je me suis arrangé pour être présent, le livreur n'est jamais passé. Aucun avis de passage, mais toujours le même motif de non-livraison : 'Destinataire absent'

C'est vraiment de l'incompétence au plus haut niveau ! Et le service client aussi c'est ridicule ! 5 jours pour un colis qui n'arrive toujours pas ! Le service client c'est lamentable. On nous raccroche au nez on nous dit des choses qui n'arrive jamais.. Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoiles

Première fois que je poste un commentaire quelques part je crois, mais la c'est trop, le livreur se trouve devant chez moi, appelle deux fois et part sans tenter de.... Par exemple.. toquer !? Ma femme étant à la maison pour réceptionner le colis, elle est restée bloquée toute la matinée a la maison pour rien parcequ'un gars n'as pas voulu bouger de son véhicule pour toquer Je rappelle le livreur et il se trouve incapable de comprendre qu'il ne peut pas me relivrer puisque madame a bouger, et que les prochains jours ne seront pas plus simple... Et oui, a l'origine les gens travaillent en semaine donc en effet nous ne sommes pas tous, tout le temps chez nous a attendre le coup de fil au cas ou le livreur aurait la flemme de toquer Il se trouve aussi incapable de me dire ou le colis sera déposé en cas d'échec de livraison, et comparer au nombreuses fois précédentes ou ce cas est arrivé puisque apparemment c'est une tradition chez vous la flemme de toquer, je n'ai meme pas d'avis de passage ou autres, ni postale ni par application Donc mon colis est actuellement dans la nature et il peut bien lui arriver ce que voudra le livreur et sans infos pour moi. Une fois je dirais rien, mais la c'est a chaque livraison que fait votre entreprise.

Le.pire service de livraison que j'ai jamais vu. Un livreur qui se pointe avant 8h le matin alors qu'il sait que nous ne sommes pas ouverts et qui reprogrammé de lui même pour le jour suivant et comme ça ts les jours. Du coup il ne livre jamais. Service client minable qui fait "remonter l'information". Du coup impossible d'être livré par chronofresh. Un manque de sérieux et de professionnalisme hallucinant. Minable, minable, minable

Colis arrivé à Rennes le 31/12, s’en est suivi un flou constant entre des demandes d’action sur l’appli, de nombreux échanges avec le services client(dont 20/25minutes d’attente à chaque appels) j’ai finalement demandé un retrait en agence à Betton (40km de mon domicile) 2 semaines sans nouvelle pour qu’un beau jour je reçoive une notification me demandant de venir chercher mon colis (15:45). Arrivé à l’agence on m’annonce que mon paquet est reparti chez l’expéditeur à 17:20. Service client catastrophique, complètement égaré qui ne cesse d’utiliser des formule de politesse et de courtoisie de manière robotique au lieu de faire réellement avancer les choses. Dorénavant je ne commande plus sur les sites travaillant avec chronopost ou alors je sélectionne des transporteur plus onéreux afin de ne plus avoir à faire à de tels incapables.

Prestation parfaite à tout point de vue : respect des horaires annoncés, suivi du colis en temps réel, informations de livraison régulières et actualisées, amabilité et courtoisie du livreur. Un vrai plaisir. Merci beaucoup !

Une honte totale Ça doit arriver jeudi puis vendredi puis samedi Sur le suivi c'est marqué décalé à lundi, le tchatbot te raconte n'importe quoi, je les appelle one soutiens que ça sera livré samedi après midi alors qu'ils ne livrent pas sur Rennes le samedi après midi. 16 euros pour une livraison express en 7 jours. Et évidemment ils vont appeler lundi et me dire vous n'êtes pas chez vous. Ben bon je bosse et j'avais prévu de me faire livrer jeudi. Invraisemblable de nullité, d'incompétence et de mauvaise fois.