Class'Park Roissy est un établissement de la catégorie « Parking » situé à Le Mesnil-Amelot (77990). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
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Avis clients (6838)
Avis Google
4,7
6838 avis
5★5718
4★707
3★150
2★96
1★167
K
Koraich Google
Cet été, j'ai déposé ma voiture dans leur parking, experience réussie.
Facile a booker sur le site. A cause d’un changement de mon vol, la modification a été rapide par téléphone.
Le jour où j'ai déposé mon véhicule, prise en charge tres rapide et également le depart vert l'aéroport. Les instructions sont claires et nettes.
Pour le retour, j'ai reçu un sms avec les instructions clair.
Pas de doute, je serai un client régulier.
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous espérons que vous reviendrez sans hésitez sur notre parking et que vous nous recommanderez à vos proches.
Nous vous remercions d'être venu, à la prochaine !
Le Service Client
S
Sébastien P Google
Service au top ! Rien à dire... Ponctualité gentillesse et savoir faire. Notre voiture est resté 15 jours dans le parking sans aucun soucis. Le service de navette est un véritable plus. À notre retour un petit SMS et 10 minutes plus tard voilà notre navette qui vient nous récupérer. Vraiment un super service .
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Nous vous remercions pour votre gentillesse. N'hésitez pas à parler de notre parking à vos proches et à garder nos coordonnées pour vos futurs voyages.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains déplacements et de continuer à vous satisfaire.
Le Service Client
M
M. Mmn Google
Excellente expérience pour la 2éme fois.personnel agréable. Chauffeur prudent et peu d'attente à l'aéroport. Je recommande ce parking sans hésiter.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
N'hésitez pas à garder précieusement nos coordonnées pour vos prochains voyages !
N'hésitez pas à revenir nous voir.
Le Service Client
A
Alex MATON Google
Première fois que je laisse ma voiture ici, très bien, gentils, la navette est un VE ce qui a adouci le trajet pour ma fille qui a tendance à être malade en voiture. De plus il y avait des travaux à proximité et j'ai eu le droit à un coup de lavage haute pression pour évacuer toute cette poussière, merci pour le professionnalisme, je recommande
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet agréable avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constaté que nous avons réussi notre mission.
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
l
lily jen Google
Super je recommande à 100%
Les 2 chauffeurs étaient gentils et très professionnels. Je laisserai ma voiture chez vous pour mon prochain voyage.
Encore merci😄👍
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes ravis de constater que Class'Park a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à refaire appel à nos services !
A la prochaine chez Class'Park !
Le Service Client
N
Nicolas Loiseau Google
Superbe accueil personnel très aimable efficace et rapide (15’ vers CDG, et services de nuit). Une étoile en - car c’est la 1ère fois que je retrouve ma voiture horriblement poussiéreuse en seulement 1 semaine c’est impressionnant j’étais dégoûté je vais devoir payer un service de lavage pas prévu.
o
oz Gur Google
Entreprise serieuse, pas de mauvaise surprise, ils sont serviables et attentionnés : ils nous ont récupérés sur un terminal qui n était pas prevu car je m etais perdu et ils m ont partagé leur connexion internet, j avais un problème avec mon télephone. Je recommande cette entreprise et merci!
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous espérons que vous garderez nos coordonnées pour vos futurs voyages.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains déplacements et de continuer à vous satisfaire.
Le Service Client
M
Muriel Servais Google
Prix correct . Prise en charge rapide à l aller( 10 min de l aéroport ) facile a trouvé avec le gps. Pour le retour , délais de 25 min pour la
La navette , et reprise du véhicule poussiéreux suite aux travaux à côté du parking ( signalé par class parking au moment du retrait) .
M
Mess Debloctous Google
Très bonne expérience. J’ai laissé ma voiture sur ce parking avant de prendre mon avion. La navette gratuite m’a déposé rapidement à l’aéroport. Au retour, il suffit d’envoyer un SMS et la navette vient vous récupérer (attente entre le sms et l’arrivée de la navette 25m’ env) pour vous ramener à votre véhicule.
Le service est simple, efficace et bien organisé. Le personnel est sympathique et ponctuel. Je recommande sans hésiter pour partir en voyage l’esprit. Attention à bien lire les surplus qu’il peut y avoir, arrivée en heure de nuit, plus de quatre passagers…….
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Nous vous remercions pour votre gentillesse. N'hésitez pas à parler de notre parking à vos proches et à garder nos coordonnées pour vos futurs voyages.
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
J
Julie BENARD Google
Très bonne expérience ! On y a laissé notre voiture 3 semaines et tout s’est très bien passé ! Également très bon rapport qualité prix ! Je recommande ! Merci 👌
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet agréable avis.
Votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous sommes donc ravis que nos services vous aient plu. Nous espérons devenir votre parking de référence !
Au plaisir de vous revoir bientôt Julie !
Le Service Client
P
Philippe SERANDOUR Google
25 min d attente à l aéroport contre les 10 annoncées, voiture récupérée, comme toutes les autres, intégralement recouverte de poussières à cause d un chantier à proximité (mettre une bache laterale ne semblait pourtant pas bien compliqué..). De plus, ayant un problème au coude j ai demandé comme un service qu on me mette ma valise dans mon coffre, résultat roulette arrachée... mais soit disant ce n est pas lui (la roulette a du s arracher toute seule lors de mon trajet du parking jusqu a chez moi....), ni dans ses prérogatives...certes mais au final, au niveau du service, de la bonne foi etc, clairement pas top.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Serandour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le délai d'attente, celui-ci peut exceptionnellement varier en fonction du trafic, des conditions de circulation ou de l'affluence au moment de votre arrivée. Nous nous efforçons néanmoins de limiter au maximum ces délais.
S'agissant de la poussière présente sur les véhicules, celle-ci était effectivement liée à un chantier situé à proximité de notre parking. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et avons mis en place des mesures pour en limiter les conséquences dans la mesure du possible.
Enfin, concernant votre valise, notre collaborateur a simplement accepté de vous rendre service en la plaçant dans votre coffre. Après vérification, aucun élément ne permet d'établir que la roulette a été endommagée lors de cette manipulation. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons malheureusement pas engager notre responsabilité en l'absence de preuve établissant un lien entre cette assistance et le dommage constaté.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Bien cordialement,
Le Service Client
M
Mips Familie Google
Très bonne première expérience. Service de qualité et chauffeurs courtois, conduite prudente, peu d’attente. Véhicule personnel surveillé en toute sécurité et non abîmé. Je recommande. Un petit service en plus : installer quand nécessaire des sièges bébé auto pour les familles que vous emmenez/ramenez de l’aéroport. Ça ne coûte pas très cher, c’est rapidement installé en Isofix, et ça serait un plus sécurité qui rassurerait les parents. Idée à faire murir. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes ravis de constater que Class'Park a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à refaire appel à nos services !
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage !
Le Service Client
H
Hamza Ziani Google
Excellente expérience avec Class’Park ! Le personnel est accueillant et professionnel, la prise en charge est rapide et les navettes sont ponctuelles. Le parking est sécurisé et j’ai retrouvé mon véhicule exactement comme je l’avais laissé. Le rapport qualité-prix est très bon. Je recommande sans hésiter et je referai appel à leurs services pour mon prochain voyage.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Hamza d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable avis.
N'hésitez pas à garder précieusement nos coordonnées pour vos prochains voyages !
Nous vous remercions d'être venu, à la prochaine !
Le Service Client
m
maria d S09 - recup Google
Parking facile d'accès. Tout s'est très bien passé. J'ai réservé directement sur leur site et non via une plate-forme, ce qui évite bien des mauvaises surprises.
Les chauffeurs de navette sont très sympathiques, rapides, efficaces.
Respecter leurs consignes au retour : envoyer un sms avec les infos demandées (nombre de personnes, lieu....) et ne pas les appeler pour les leur donner oralement, celà ne sert à rien.... Ils sont au volant et gèrent plusieurs retours en même temps- ils répondent aux sms très rapidement ce qui confirme la bonne prise en charge.
M
Manuella Jamme Google
Merci beaucoup d'avoir sauvé notre week-end en amoureux en vous rendant compte que nous n'étions pas au bon parking et de nous avoir mis en relation avec le parking d'Orly pour pouvoir être à l'heure pour notre vol. Nous avions déjà eu une super expérience dans votre parking lors d'un précédent voyage, mais même sans profiter de votre parking, vous êtes au top. Je recommande +++
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance Manuella et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu. Nous espérons que vous reviendrez sans hésiter
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
P
Philippe Google
Par où commencer ?
Le point positif : le service de parking s’est très bien passé. Rien à redire, je lui attribue 5/5.
Le point négatif : le service de remplacement de pare-brise. Selon le prestataire lui-même, le véhicule doit être restitué dans l’état où il a été confié (badge d’autoroute remis en place, stickers repositionnés — hormis l’étiquette Crit’Air qui est à usage unique, etc.).
Malheureusement, j’ai récupéré ma voiture avec un morceau de scotch collé sur le pare-brise, le badge d’autoroute non remis en place et stickers manquants. Pour cette prestation, ma note serait plutôt de 0/5.
Lors de mes réclamations (je ne compte plus les messages et appels), on m’a assuré que ces problèmes seraient réglés rapidement. Pourtant, près de deux mois plus tard, rien n’a été fait. Pire encore, mes appels restent désormais sans réponse.
En résumé : pour le service de parking, je recommande sans hésiter. En revanche, concernant le remplacement de pare-brise et le suivi client, mon expérience a été très décevante. Soyez vigilants.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis détaillé.
Si le service de parking a répondu à vos attentes, la situation que vous décrivez concernant le remplacement de pare-brise est inacceptable et ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le manque de suivi sur près de deux mois est tout aussi inadmissible, et je vous en présente mes sincères excuses.
En tant que dirigeant, je souhaite prendre personnellement en charge votre dossier. Afin de retrouver votre réservation et traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, pourriez-vous me communiquer votre numéro de réservation ou l’immatriculation de votre véhicule en m'écrivant directement à : [email protected]
Cordialement,
D. Daniel
Dirigeant – Class Park Roissy
M
Martine Noel Google
Tarif intéressant et beau parking. Par contre nous ne réserverons plus chez vous.
Vous nous déposez et reprenez au terminal 2F.
Ce n’est plus possible pour nous.
Cela fait plusieurs fois que nous partons avec vous.
Avant vous nous déposiez devant notre terminal comme au 2D.
J’ai des difficultés marcher et faire ce parcours pour nous rendre au rv, ça fait vraiment trop de distance.
Plus les 2 fois 20 kgs de valises et sacs cabine.
C’est bien dommage votre changement de rendez vous. Nous allons devoir chercher un autre parking.
M
Marc Provain Google
Vraiment des chics types ,professionnels,sympas,trés bien reçu et super bien pris en charge avec mon fauteuil roulant impeccable de bout en bout ! Parking au top ! Merci encore , bonne continuation à vous Messieurs. Cordialement Marc et Sylvie Provain Boulogne sur Mer.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu. Nous espérons que vous reviendrez sans hésiter
Nous vous remercions d'être venu, à la prochaine !
Le Service Client
J
Jessica Marquenet Google
Réservation pour 2 véhicules sur site claire, suite à une modification des horaires de vol j'ai appelé, personne agréable modifications faites instantanément et reçues par mail.
Service voiturier parfait à l'aller comme au retour. Petit plus l'offre ubigi pour internet est très bien.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance Jessica.
N'hésitez pas à garder précieusement nos coordonnées pour vos prochains voyages !
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage !
Le Service Client
b
babeth miranda Google
Très satisfaits de ce gardiennage abrité, personnel efficace. Nous emmène et nous récupère à l'aéroport CDG qui est à peine 10mn. Proche hôtel également
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Babeth d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable avis.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains déplacements et de continuer à vous satisfaire.
Le Service Client
D
DALBE 27 Google
Nous voyageons très souvent et nous venons d'essayer ce parking.
L'essai a été un véritable succès.
Parking couvert et propre.
Équipe sérieuse et sympa
Navette gratuite au top, on n'a pas attendu 1h au retour ( ce qui est arrivé avec un de leur concurrent).
Merci au chauffeur qui a respecté ma phobie en voiture.
À seulement 10 minutes de l'aéroport, c'est décidé ce parking restera notre choix pour tous nos voyages.
En plus très intéressant rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement.
Nous vous remercions d'être venu, à la prochaine !
Le Service Client
J
Jacques Thinon Google
Super parking couvert. Avec un personnel au top pour les navettes.
Instructions par sms très claire.
Je recommande ce parking et je reviendrai pour une prochaine fois.
Réponse du professionnel : Merci Jacques pour votre retour.
Nous espérons que vous garderez nos coordonnées pour vos futurs voyages.
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
V
Valérie Moyer Google
Très bien. Personne accueillante au dépôt et transfert à l'aéroport rapide. Rappel par sms pour les modalités de retour. Pour le retour nous avons attendu la navette 35 minutes c'est le seul point négatif.
Je reprendrais ce parking pour un futur voyage
c
cece B.rose (pced) Google
Très satisfaite des services de class'park.
Resa sur internet, dépôt véhicule à l'heure convenue, navettes A/R aéroport ponctuelles ( 10min de l'aéroport).
Tarif pour 12 jours : 67 euros + 10€ car dépôt à 4h du matin
Donc, très bon rapport qualité prix.... d'après mes recherches alternatives, et comme il n'y a pas de transports pour roissy la nuit...
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
N'hésitez pas à garder précieusement nos coordonnées pour vos prochains voyages !
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
U
Univers Sensibles Google
Accueil excellent tant au départ qu'à l'arrivée. J'ai pris l'option de garder les clefs pour ce déplacement. Pour autant, compte tenu du sérieux de CLASS PARK Roissy, je laisserai ces dernières
à l'accueil lors de mon prochain voyage. Je recommande fortement. Simple, économique et efficace.
Réponse du professionnel : Merci pour d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous espérons que vous reviendrez sans hésitez sur notre parking et que vous nous recommanderez à vos proches.
Merci et à bientôt !
Le Service Client
L
Laura Bouchez Google
Nous avons réservé une semaine ainsi que le transfert aller-retour vers l’aéroport, et tout était parfait.
Le personnel est très professionnel et agréable, le parking est propre et sécurisé.
Franchement, rien à dire ! Nous referons appel à leurs services sans hésitation. Merci encore 🙂
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note et ce bel avis Laura.
Nous espérons que vous reviendrez sans hésitez sur notre parking et que vous nous recommanderez à vos proches.
Merci de nous avoir fait confiance. A bientôt.
Le Service Client
v
valerie struyven Google
Class'Park Roissy fait le job. Au départ, ils vous prennent en charge rapidement et une navette est présente pour un départ rapide afin que vous ne soyez pas en stress avant votre vol. A l'arrivée, entre le moment ou j'ai envoyé mon sms à la porte T2 Porte 8/10, il ne s'est passé que 7 minutes. Au parking ma voiture m'attendait sagement. Seul bémol : j'avais choisi le parking couvert mais ma voiture était couverte de sable et de poussière, sinon rien à redire!
J
Jean-François Dercq Google
Retard dans la prise en charge au retour avec plus d’1/2 h d’attente et ensuite des détours pour déposer d’autres clients.
Voiture retrouvée complètement sale à l’extérieur au retour.
Parking complètement surchargé, ce qui entraîne le déplacement incessant des véhicules par le personnel et ce qui induit donc pas mal de risques pour les carrosseries.
Je ne renouvellerai pas l’expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dercq,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience au retour n’ait pas été satisfaisante, notamment concernant le temps d’attente et l’organisation des transferts. Lors des périodes de forte affluence, il peut effectivement arriver que plusieurs clients soient regroupés dans une même rotation de navette afin d’optimiser les trajets, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Concernant la propreté de votre véhicule, des travaux sont actuellement en cours aux abords des parkings, ce qui peut générer de la poussière en suspension. Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient indépendant de notre volonté.
S’agissant de la gestion des véhicules, nos équipes sont formées à une organisation précise du stationnement et à la manipulation des véhicules. Elles font preuve de rigueur et d’une grande vigilance lors des déplacements afin de limiter tout risque et d’éviter le moindre incident sur les carrosseries.
Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas donné satisfaction, car la qualité de service reste une priorité pour nos équipes au quotidien.
Bien cordialement,
Le Service Client
J
Julie Cloteaux Google
Une équipe au top!
J’étais un peu stressée voyageant avec ma grande tante âgée, et tout s’est très bien déroulé!
On dépose la voiture au parking, la navette nous emmène à l’aéroport.
Et pour le retour, un petit sms pour leur dire que nous sommes au point de rdv et pour notre part la navette était déjà là!
Super, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour cette belle note et ce bel avis Julie.
Nous vous remercions pour votre gentillesse. N'hésitez pas à parler de notre parking à vos proches et à garder nos coordonnées pour vos futurs voyages.
À très bientôt sur notre parking, Julie, pour vous offrir un service toujours plus qualitatif.
Le Service Client
P
Patricia Hochart Google
J'ai réservé pour la première fois, Class’Park près de CDG pour 15 jours .Wouah , j'ai laissé mon véhicule en toute confiance,ce qui est rassurant. Le service navette au top, personnel accueillant et courtois. Je reviendrai sans soucis. Je recommande à 1000% .
Réponse du professionnel : Patricia, merci pour pour votre gentil retour sur notre parking Classpark.
Nous espérons que vous reviendrez sans hésitez sur notre parking et que vous nous recommanderez à vos proches.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage !
Le Service Client
D
David Charbit Google
Très bonne expérience. Bon accueil. Prix raisonnables. Nous avons peut être eu de la chance mais il n'y a pas eu d'attente, ni à l'aller, ni au retour. Le trajet est assez rapide, dans des véhicules électriques. Rien à dire. Je ferai appel à leur service pour mes prochains voyages.
Réponse du professionnel : David, merci pour pour votre gentil retour sur notre parking Classpark.
Votre satisfaction est une priorité pour nous. Nous sommes donc ravis que nos services vous aient plu. Nous espérons devenir votre parking de référence !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau David.
Le Service Client
C
Céline My Name Google
Nous avons pris ce parking sous les conseils d'un ami habitué et nous ne regrettons pas. C'est un Excellent service. Bon accueil, véhicule récupéré en bon état. La navette est arrivée assez rapidement et les chauffeurs sont agréables. Nous recommandons fortement.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Céline d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable avis.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu. Nous espérons que vous reviendrez sans hésiter
À très bientôt sur notre parking, Céline, pour vous offrir un service toujours plus qualitatif.
Le Service Client
J
J G Google
Une fois sur le point de rdv le sms "ok on arrive" est envoyé dans les 3 sec qui suivent en revanche premier camion complet et demi tour quand c est notre tour pour en attraper d autres sur un autre terminal alors qu on etais proche du parking. Resultat? 1h d "experience" alors que le nouveau lieu est de l'autre coté des pistes.... quand on a 4h de route apres à faire c est juste terrible et le pire service à ce jour (les 2 autres fois etaient juste topissimes...mais c etait avant)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que cette dernière expérience ne vous ait pas donné satisfaction, d’autant plus au regard des précédentes expériences positives que vous mentionnez.
Concernant le fonctionnement de la navette, le chauffeur suit un circuit optimisé en fonction des arrivées et des retours clients sur les différents terminaux. Dans votre cas, après votre prise en charge au point de rendez-vous, le véhicule était déjà engagé sur une tournée incluant d’autres passagers à récupérer sur un autre terminal. Il n’était donc pas possible de modifier l’itinéraire en cours de route, afin de garantir la prise en charge de l’ensemble des clients dans les délais prévus.
Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu vous sembler contraignante, notamment en raison de votre contrainte de temps pour un trajet de longue distance ensuite.
Nous prenons bien en compte votre remarque et restons attentifs à l’amélioration continue de notre organisation afin de limiter au maximum ce type de désagrément.
Bien cordialement,
Le Service Client
M
Maurice Oudot Google
Parking très récent, bien aménagé. Les navettes se font très vite, à la fois au départ vers CdG qu'au retour (j'ai attendu moins de 20 mn, raisonnable). J'ai récupéré mon véhicule comme je l'avais laissé (ce n'est pas toujours le cas par ailleurs!). En résumé, Class Park me paraît tout à fait fiable et j'y retournerai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Maurice d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable avis.
Nous sommes ravis de constater que Classpark a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à refaire appel à nos services !
Merci pour votre confiance et à bientôt pour une nouvelle expérience avec nous, Maurice.
Le Service Client
C
Christine Prevost Google
Après 4 jours, nous avons récupéré notre voiture avec des dommages sur la carrosserie de notre voiture . Le responsable du parking n’a pas voulu entendre raison , nous a montré de vidéos mais pas toutes. Nous avons donc fait appel à notre assurance en dernier recours et ce jour le garagiste a effectué des photos pour l’expert en nous affirmant que ce n’était pas un acte de vandalisme mais bien un accrochage de l’aile arrière gauche par le personnel du parking lorsque notre voiture a été garée. C’est vraiment regrettable leur attitude et surtout leur mauvaise foi lorsque nous avons essayé de comprendre ce qui c’était passé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prevost,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter des éléments factuels concernant la situation.
À votre arrivée sur notre parking, votre véhicule a été pris en charge dans la zone d’accueil puis stationné dans notre zone de stockage à l’étage, conformément à notre organisation. Nos enregistrements vidéo permettent de suivre ce déplacement.
Après analyse des images disponibles, les dégradations que vous mentionnez étaient déjà présentes au moment du stationnement du véhicule dans notre zone de stockage.
Ces éléments vous ont d’ailleurs été présentés lors de votre retour au parking. De plus, nous disposons d’images confirmant que notre chauffeur n’a subi aucun choc ni frottement entre le moment où le véhicule a été stationné en zone d’arrivée au rez-de-chaussée et son transfert vers la zone de stockage.
Lors de nos échanges sur place, vous avez également reconnu qu’il ne s’agissait pas d’un choc récent, notamment en raison de l’absence de trace d’impact sur le pare-chocs, constat partagé par nos équipes.
Nous précisons par ailleurs que les caméras situées en zone basse ne permettent pas une visualisation suffisamment précise du pare-chocs pour ce type d’analyse. En revanche, les images croisées avec celles de la zone de stationnement permettent de confirmer l’état du véhicule lors de sa prise en charge.
Dans ces conditions, et au regard des éléments vidéo horodatés en notre possession, aucun élément ne permet de rattacher ces dommages à une intervention de notre personnel.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout complément d’information dans le cadre de vos démarches d’assurance.
Bien cordialement,
Le Service Client
a
amandine paumier Google
Nous avons confié notre voiture pendant 3 semaines à ces "professionnels". A notre retour, nous avons directement constaté, le long de tout notre côté passager, 3 beaux coups de portières (cf. photos). Lorsque nous l'avons signalé au responsable du parking, celui-ci ne nous a même pas dit "bonjour" et s'est contenté d'aller frotter notre portière avec sa main en nous disant : "ça part". Force est de constater que non, ça ne part pas. Après lavage et polish, les traces sont toujours là... Nous sommes des personnes qui prenons soin de notre voiture au quotidien et avoir un retour aujourd'hui du responsable nous disant que "ce n'est qu'un coup de portière", c'est inadmissible pour nous. Bien sûr, ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver, seulement, la première des choses à faire c'est de s'excuser. A la place, nous avons été harcelé au téléphone suite à la publication de l'avis de mon mari, et traités de "menteurs".
Le but de cet avis est de prévenir les gens, qu'ils fassent bien attention car retrouver sa voiture dans un tel état après ses vacances, ce n'est pas quelque chose d'agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Paumier,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour.
Lors de votre arrivée sur notre parking, l’option d’état des lieux n’ayant pas été souscrite, aucun contrôle contradictoire du véhicule n’a été réalisé à l’entrée. Dans ces conditions, aucun constat formel de l’état initial du véhicule ne peut être établi par nos services.
À votre retour, vous avez signalé la présence de marques sur votre véhicule. Nous avons pris note de votre remarque, toutefois aucune réclamation par mail n’a été enregistrée auprès de notre service client, conformément à notre procédure pour ce type de demande, afin qu’une enquête puisse être effectuée.
À titre informatif, nous rappelons que les véhicules sont généralement inspectés avec plus d’attention à la restitution qu’au dépôt, ce qui peut conduire à la découverte tardive d’éléments déjà présents auparavant.
Par ailleurs, au vu des éléments décrits, les traces évoquées correspondent le plus souvent à des marques superficielles pouvant être atténuées, voire supprimées à l’aide d’une polisseuse.
Il est également important de rappeler que lorsque notre responsabilité est avérée et qu’un dommage est constaté et rattachable à notre prestation, nous assumons systématiquement la prise en charge de nos responsabilités. En l’espèce, en l’absence de constat contradictoire à l’entrée et d’éléments établissant un lien direct avec notre service, nous ne pouvons retenir notre responsabilité.
Concernant les propos relatifs à un prétendu harcèlement, nous contestons fermement ces affirmations. Les échanges de notre responsable sur place se sont limités à un suivi de votre retour, sans aucune pression ni démarche inappropriée.
Par ailleurs, nous constatons que deux avis ont été publiés pour le même sujet et la même prestation (vous et Monsieur Sonny), ce qui peut donner une perception erronée de la situation et peut être interprété comme une forme de pression visant à obtenir une réponse différente de notre part, sans pour autant refléter le traitement réel de votre dossier.
Pour terminer, nous souhaitons préciser que notre parking est conçu pour garantir une sécurité optimale des véhicules. Les places situées en partie basse sont standards, tandis qu’aux niveaux supérieurs, un espacement d’environ 3 mètres entre les véhicules est respecté, limitant ainsi significativement les risques de contact ou d’incident.
Bien cordialement,
Le Service Client
A
Alain Feulvarch Google
Rien à redire sur le personnel ni le parking en lui même.
Tout aurait été parfait si les points de dépose et de reprise à l'aéroport avaient été plus proches de notre porte de départ ou de retour.
Il nous a fallu beaucoup marcher, surtout au retour après 14 heures de vol.
Nous ne renouvellerons pas l'expérience le 3 mai.
Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Feulvarch,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire concernant notre parking et notre personnel. Nous souhaitons toutefois apporter une précision au sujet du point de dépose.
Nos navettes desservent uniquement les terminaux 1, 2F et 3 (et exceptionnellement le terminal 2G), pour une raison bien précise. En effet, nous faisons le choix de ne pas desservir l’ensemble des terminaux 2 (de 2A à 2H) afin de garantir une meilleure fluidité, efficacité et rapidité de service.
Le terminal 2F a été retenu car il est facilement accessible, plus proche de notre parking et permet un transfert simple et rapide à pied vers les autres terminaux du terminal 2, ceux-ci étant tous interconnectés. Des solutions de déplacement sont également disponibles pour faciliter ces trajets au sein de l’aéroport.
Si nous devions desservir l’ensemble des terminaux (terminal 1, terminaux 2A à 2H et terminal 3), les temps de navette seraient considérablement allongés, ce qui impacterait directement les délais de transfert et d’attente, tant à l’arrivée qu’au départ.
Nous sommes toutefois navrés que ce point ait pu être contraignant et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre parking.
Bien cordialement,
Le Service Client
C
Chapatouille Ju Google
Réservation facile, j'étais un peu inquiète par rapport à certains commentaires sur la navette, mais RAS. Tout c'est très bien passé. A l'arrivée comme au départ :) des personnes agréables et efficaces. Le parking propose des presta sympas, pas eu besoin mais cela peut être pratique. Surtout le nettoyage c'est vrai qu'il y a de la poussière pas loin. parking bien éclairé un plus pour moi arrivée en pleine nuit.
c
charlyne Google
Avec mon mari, nous avons fait appel à Class Park pour la garde de notre véhicule.
À notre retour, nous avons constaté un impact important sur l’aile, qui n’était pas présent avant la prise en charge. Résultat : des réparations qui vont nous coûter très cher.
Très déçus par cette situation et surtout par le manque de transparence.
Nous espérons qu’une solution sera rapidement trouvée.
Numéro de commande : 147957
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Pour donner suite à nos échanges téléphoniques / SMS, nous tenions à confirmer la situation.
Faits établis :
Nous avons communiqué par mail à Monsieur, l'ensemble de nos preuves formelles (vidéo d'arrivée datée + photo). Ces enregistrements documentent clairement et irréfutablement que le choc était présent lors de votre arrivée au parking.
Échange constructif :
Monsieur a reconnu avoir examiné les preuves avec sa femme et nous a accordé le bénéfice du doute. Nous apprécions cette ouverture.
Position claire :
Cependant, nous devons être directs : les preuves communiquées ne laissent aucun doute sur l'état préexistant du véhicule.
Les dégâts observés antérieurs à notre prise en charge ne relèvent pas de notre responsabilité.
Retrait des avis :
Nous attendons respectueusement le retrait des deux avis publiés sur ce même sinistre, basés sur une réclamation que les preuves formelles contredisent définitivement.
Class Park reste disponible pour toute clarification supplémentaire, preuves à l'appui.
Cordialement,
La direction
M
Mahil Google
J’ai laissé ma voiture chez Class Park avec un accueil irréprochable, rien à dire de ce côté-là.
En revanche, au retour, en pleine nuit après mon voyage, je remarque que mon feu de croisement gauche est anormalement bas. Ce problème était clairement visible et flagrant sur le trajet retour. Pour précision, j’ai également conduit de nuit à l’aller (départ vers 5h30 du matin) et je n’avais constaté aucun problème à ce moment-là. Le souci est donc forcément apparu pendant la prise en charge du véhicule.
Fatigué, je n’y prête pas plus attention sur le moment.
Quelques jours plus tard, alors que la voiture n'avait pas bouger et après coup, je découvre par hasard un impact important sur l’aile gauche : elle est enfoncée. La voiture étant noire, le dommage n’était pas immédiatement visible, ce qui explique que je ne l’ai pas remarqué tout de suite. Aucun doute possible, le véhicule a subi un choc pendant qu’il était pris en charge.
Cela explique également le réglage anormal du feu de croisement suite au choc.
Le plus grave, c’est que personne ne m’a prévenu.
J’ai déposé une réclamation par mail, nous verrons ce que cela va donner. Mais je suis absolument certain que le véhicule a été endommagé pendant sa prise en charge.
Une vidéo m’a également été envoyée par un de leurs agents, montrant mon véhicule quasiment à l’arrêt, avec une légère montée sur le trottoir afin que je puisse sonner à l’interphone. Il est évident qu’un simple contact du pneu avec un trottoir, ne peut en aucun cas provoquer un impact et un enfoncement aussi important que celui constaté sur le pare choc ! (voir photos).
Je tiens à préciser que cet avis pourra être supprimé si une solution honnête et satisfaisante est trouvée. Je cherche avant tout de l’honnêteté et une prise de responsabilité.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Pour donner suite à nos échanges téléphoniques / SMS, nous tenions à confirmer la situation.
Faits établis :
Nous avons communiqué par mail à Monsieur, l'ensemble de nos preuves formelles (vidéo d'arrivée datée + photo). Ces enregistrements documentent clairement et irréfutablement que le choc était présent lors de votre arrivée au parking.
Échange constructif :
Monsieur a reconnu avoir examiné les preuves avec sa femme et nous a accordé le bénéfice du doute. Nous apprécions cette ouverture.
Position claire :
Cependant, nous devons être directs : les preuves communiquées ne laissent aucun doute sur l'état préexistant du véhicule.
Les dégâts observés antérieurs à notre prise en charge ne relèvent pas de notre responsabilité.
Retrait des avis :
Nous attendons respectueusement le retrait des deux avis publiés sur ce même sinistre, basés sur une réclamation que les preuves formelles contredisent définitivement.
Class Park reste disponible pour toute clarification supplémentaire, preuves à l'appui.
Cordialement,
La direction
D
Delphine TANDT Google
Endroit de dépôt proche de l’aéroport donc pratique. À l’aller prise en charge rapide: pas de problème. Au retour, ils envoient un sms le jour même avec tous les détails de la prise en charge donc c’est parfait. Ils disent bien dans le sms de leur dire qu’on est arrivés seulement lorsqu’on est sur le lieu exact de rdv.
Ensuite, ça se gâte… j’envoie ce fameux sms lorsque je suis devant le lieu indiqué et pas de réponse... Je suis obligée de leur renvoyer un sms pour savoir s’ils ont bien eu le mien… J’ai donc un ok sans autre info notamment du temps d’attente. J’ai attendu devant la porte indiqué à l’extérieur de l’aéroport pour perdre le moins de temps possible donc dans le froid et le vent… nous n’avons aucune information sur l’heure de passage de la navette… ce qui est un vrai problème !! J’ai attendu 40 minutes sans savoir quand la personne allait arriver. Au moment de prendre ma voiture, une autre avait été garée devant… (le monsieur à l’accueil m’a dit de revenir si une voiture gênée pour ma sortie… donc retour à l’accueil et encore du temps perdu…). Après un vol de 14h et lorsqu’on a beaucoup de route à réaliser ensuite, c’est très contraignant toute cette perte de temps et ce manque de communication…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tandt,
Je reviens vers vous suite à votre retour et tiens à vous présenter nos excuses pour le temps d’attente lors de votre retour.
En effet, vous avez bien contacté la navette comme demandé, mais nos chauffeurs n’ont pas pu vous récupérer dans des délais acceptables. Ce jour-là, notre parking a connu une forte affluence avec un très grand nombre d’arrivées et de retours, ce qui a malheureusement occasionné une attente prolongée. Nous en sommes sincèrement navrés.
Nous avons également échangé avec nos chauffeurs présents sur place afin que les réponses aux messages ne se limitent plus à un simple "OK", mais soient désormais plus professionnelles et transparentes sur le délai.
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permet de nous améliorer continuellement et de corriger les éventuels problèmes.
Bien cordialement,
Le Service Client
M
Mya Bey Google
Je recommande vivement ce parking proche de l'Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle.
Le personnel est vraiment au top : très gentil, professionnel et accueillant. La prise en charge a été rapide et efficace, que ce soit à l’aller comme au retour. Tout est bien organisé, ce qui permet de partir l’esprit tranquille.
Un service fiable et de qualité que je n’hésiterai pas à réutiliser lors de mes prochains voyages. Merci encore pour votre sérieux ! Myriam de Valenciennes
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet agréable avis.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage !
Le Service Client
D
David Destine Google
Expérience décevante malgré un service qui se veut professionnel.
Supplément de 20€ pour conserver ses clés annoncé à l’arrivée. L’information est bien présente sur le site, mais noyée parmi de nombreuses options secondaires, sans être mise en évidence comme un élément clé du fonctionnement. Résultat : facile à passer à côté lors de la réservation.
Le nouveau système (parking sur plusieurs étages avec véhicules imbriqués) impose de laisser ses clés, tout en le facturant en supplément. On perd en autonomie… et on paie plus.
Organisation et communication confuses sur place, avec des consignes changeantes. À mon arrivée, on m’annonce 20 minutes d’attente pour la navette, avant de me dire finalement de monter immédiatement, sur un ton léger devant d’autres clients. Ce type de situation, avec des informations contradictoires et une certaine dérision, manque de professionnalisme.
Malgré un message envoyé très tôt pour anticiper mon retour, la gestion a également été peu fluide.
Au final, une expérience moins claire et plus contraignante qu’auparavant (il y a 2 ans).
Je privilégierai désormais un parking permettant de stationner et de gérer mon véhicule de manière autonome sans frais supplémentaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Destine,
Je vous remercie pour votre retour et tiens à vous apporter quelques précisions afin que certains points soient plus clairs.
Pour commencer, notre parking se compose de trois parties :
- une zone d’arrivée (au rez-de-chaussée),
- une zone de stockage (dans les étages),
- une zone de retour (au rez-de-chaussée).
Pour le bon fonctionnement de notre service, il est demandé aux clients de stationner leur véhicule dans la zone d’arrivée, devant l’accueil. Vous êtes ensuite transféré en navette, tandis que votre véhicule est stationné par nos chauffeurs, formés à cet effet, dans les étages. À votre retour, votre véhicule vous attend dans la zone de retour, prêt à repartir.
Vous ne perdez donc ni en simplicité, ni en rapidité, ni en efficacité.
Nous proposons toutefois une offre complémentaire en option, au tarif de 20 €, qui vous permet de stationner votre véhicule sur une place fixe et de conserver vos clés avec vous. Cette option est indiquée sur notre site internet, dans les options proposées, dans nos CGV, ainsi que sur place.
Concernant votre retour, notre chauffeur vous a simplement indiqué, dans un premier temps, de patienter le temps d’une seconde navette, avant de finalement vous proposer de monter, de la place s’étant libérée. Cette situation est survenue en raison d’un nombre important de retours simultanés, ainsi que de l’attente de certains clients au point de rendez-vous. Elle était donc indépendante de la volonté de nos équipes.
Nous sommes donc navrés que votre expérience n’ait pas été perçue comme satisfaisante. Toutefois, le fonctionnement de notre service est resté identique à celui de votre précédente venue.
En espérant tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Le Service Client
P
PATRICK DAROLLE Google
Facile à trouver. Tarifs corrects. Personnel aimable. Délais pour rejoindre l'aérogare peut être un peu long si le chauffeur est déjà parti - à intégrer dans le délai pour rejoindre l’aérogare. Au retour, selon l’aérogare le point de rdv peut être un peu éloigné mais arrivée rapide du chauffeur.
a
ambre pellerin Google
Parfait ✅
Personnel très aimable et efficace.
Bien organisé.
Bonne prise en charge.
Ils m’ont envoyé seulement quelques heures après les avoir appelé la poupée que ma fille avait oubliée dans la navette 🙏🏼
Je recommande fortement ce parking.
PS: pourriez-vous envisager des demi-charges pour les véhicules électriques ? J’avais 70% de batterie et ça aurait été encore mieux si j’avais pu recharger ma voiture sans payer une charge pleine 😌
Merci encore 🙏🏼
À bientôt
Réponse du professionnel : Nous vous remercions Ambre d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable avis.
Nous espérons que vous reviendrez sans hésitez sur notre parking et que vous nous recommanderez à vos proches.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau Ambre.
Le Service Client
N
Noemie Thissier Google
Un accueil au top, toujours avec le sourire ! Je recommande +++++++
Le service est excellent et la navette pour l’aéroport est très efficace : aucune attente, tout est parfaitement organisé.
L’équipe est professionnelle, bien organisée et très réactive.
Nous reviendrons sans hésiter pour nos prochains voyages et nous vous recommanderons à tous nos proches.
Ne changez rien, vous êtes au top 💪🏼
Team beline ❄️
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constaté que nous avons réussi notre mission.
Nous restons à votre écoute et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Le Service Client
S
Stéphane SUPPLIE Google
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le parking Class'Park.
Sa proximité avec l’aéroport est un véritable atout, rendant l’organisation du voyage simple et sans stress. Le service est rapide, efficace et parfaitement organisé.
Le personnel est particulièrement aimable, accueillant et professionnel, ce qui met en confiance dès l’arrivée. La prise en charge et la restitution du véhicule se font avec fluidité et rapidité.
Je recommande vivement Class'Park pour la qualité de son service et son excellent rapport proximité / efficacité / accueil.
Réponse du professionnel : Merci Stéphane pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement.
Au plaisir de vous revoir lors de vos prochains déplacements et de continuer à vous satisfaire.
Le Service Client
R
R C Google
Parking facile d’accès, bien indiqué et sécurisé. La navette est rapide et pratique, avec très peu d’attente à l’aller comme au retour. Tarifs corrects et réservation simple. Je recommande sans hésiter pour un départ serein
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet agréable avis.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu. Nous espérons que vous reviendrez sans hésiter
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement chez Classpark.
Le Service Client
L
Laurent Guigon Google
Troisième fois que je laisse mon véhicule chez Class'Park et cela s'est bien passé, sans plus!
Dommage de devoir charger ou décharger nous-mêmes nos bagages au départ, le chauffeur en faisant le minimum pour être sympa!
Au retour c'était mieux, on a eu droit à la prise en charge de nos bagages.
Mais en tous cas ici votre véhicule est en lieu sûr et proche de l'aéroport.
Et ne vous faites pas avoir, réservez plutôt ici plutôt que chez les multiples concurrents avec de pseudos très bon avis sur des comparateurs alors que quand on regarde les avis Google on voit que c'est plutôt négatif et que les gérants n'hésitent pas à enfoncer leurs clients plutôt que de les défendre!!
T
Tigreau Lorange Google
Un excellent prestataire, économique et de qualité. J'avais pris le service garage couvert avec l'option arrivée nocturne. Je me suis garé à 4h00 du matin et été pris en charge aussitôt et véhiculé à Cdg en moins de 10mn. Le parking est propre et accessible. Au retour pareil mon avion avait du retard et la navette est arrivé moins de 10mn après mon appel. Un service au top que je conseille et que je ne manquerais pas de réutiliser dans 3 mois pour ma part.
Bien cordialement
Thierry et Tévy
Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir fait confiance.
Nous sommes ravis que nos prestations vous aient plu et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement.
Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain voyage !
Le Service Client
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Class'Park Roissy
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