Gare Prairie

Hier Samedi 9 mai à 23h17, plusieurs voitures se sont retrouvées bloquées sur votre parking, les barrières étant manifestement incapables d’assurer leur fonction la plus élémentaire : s’ouvrir. Une dame a contacté votre service client, où nous avons eu le privilège d’échanger avec une personne aussi désagréable qu’inutile. Après nous avoir annoncé avec un profond mépris qu’il fallait attendre “entre 15 minutes et 1 heure”, cette dernière nous a simplement raccroché au nez. Les deux rappels suivants ont reçu exactement le même accueil. Il faut un certain talent pour cumuler à ce point dysfonctionnement technique, absence totale de professionnalisme et mépris du client. Votre service donne surtout l’impression de déranger lorsqu’on ose demander de l’aide. Une expérience d’une médiocrité remarquable, du début à la fin. Félicitations pour cette démonstration parfaite de ce qu’un service client ne devrait jamais être. Première et évidemment dernière fois pour moi.