Parking gare de Souppes-sur-Loing Paul Rollin P+R - EFFIA

Très peu de places de stationnement pour récupérer les voyageurs en plus de 2/3 bus qui attendent

Abonné depuis 2 mois, c'est la seconde fois où je n'ai plus de place sur le parking... Obliger de me garer sur le stationnement minute. Merci...

Abonné chez eux depuis 1 an et demi *sans* condition particulière par la formule pass annuel Navigo. A l'expiration d'un an, pour renouveller, j'ai contacté le service client qui me dit que le contrat est renouvellé tacitement avec justification tous les 6 mois de la validité de l'abonnement annuel Navigo. Ces derniers temps, il semble qu'Effia s'amuse à faire du surbooking et je suis amené à stationner deux fois sur le dernier emplacement qui reste - réservé aux co-voiturages !! Sur place, échangé avec un autre abonné, il me dit qu'il est utile d'appeler le service client qui est au courant et qui dit ne pas hésiter à se garder où il y a la place yc sur les emplacements réservés !? Au dernier expiration des 6 mois, j'ai envoyé la mise à jour du justificatif abonnement annuel Navigo. 10 jours après soit à une semaine avant l'échéance du mois, je reçois un mail du service client Effia qui dit que je ne respecte pas les 10 entrées/sorties parking par mois (nouvelle règle récente certainement car je n'ai pas changé de comportement depuis 1 an et demi) et par conséquence mon abonnement est résilié *dans 7 jours* !? 1) Cela se fait d'émettre de nouvelle règle sans informer ses clients ? 2) Cela se fait de respecter le client en lui laissant un peu de visibilité afin de le laisser gérer les problèmes d'Effia ? En abonnant à un parking (=besoin client), s'il faut que l'on s'engage aussi à faire tourner leur tourniquet (=besoin non client), il faut mentionner clairement et informer les clients ! Digne d'une gestion de stagiaire quoique les bons stagiaires font bien mieux car ils proposeraient pas d'utiliser les mauvais indicateurs de performance et de gérer ses activités en fonction.

Très bien guidée et reçu merci

Toujours facile de garer notre voiture et accessible le parking de la ville.