Parking gare de Toulouse Matabiau - EFFIA

ATTENTION ARNAQUES au pluriel : la société EFFIA, représentée par des employés maltraitants, irrespectueux, machistes et de mauvaise foi, vient de me voler vingt euros, que j'ai entrés dans la caisse mais qui n'ont jamais été comptabilisés. S'en est suivi 3/4h de bataille pour récupérer mes vingt euros, d'humiliations et de moqueries de ma réclamation, par un employé et le prétendu "responsable" du site, qui ont pris un malin plaisir à se moquer de moi en réunion et ont refusé de consulter l'historique des entrées des paiements de la borne pour retrouver mes vingt euros (alors que c'est tout à fait possible) , ont refusé d'aller ouvrir la borne (alors que c'est tout à fait possible également), et ont refusé de visionner les images de la caméra qui couvre la caisse où j'avais entré mes vingt euros (ce qui est tout à fait possible également, et ce que TOUS les parkings font en cas de problème). En clair, EFFIA et ces deux personnes m'ont VOLÉ vingt euros. Ces gens-là devraient être licenciés sur le champ pour FAUTE GRAVE. De plus : cet incident, gravissime et qui relève du pénal (je vais donc porter plainte contre ces deux employés et EFFIA pour escroquerie), est récurrent dans ce parking de la gare SNCF de Toulouse : il y a un mois, un incident de même nature s'est produit à la borne de sortie du parking : une conductrice avait bien payé, mais la barrière ne s'ouvrait pas, et les employés du parking (dont le même "responsable de site"), avaient refusé de venir et de résoudre le problème. EFFIA semble donc coutumière du fait d'arnaquer le client/pigeon, et ses employés sont COMPLICES de ces escroqueries.

Arnaque au double paiement aux barrières à la sortie. On paye une premier fois et rien ne se passe, on appel le gardien et on explique la situation, sa solution et de payer une seconde fois… Le pire service client que j’ai jamais vu, moins aimables que des videurs de boîte à 7h du mat. je n’irai plus à ce parking.

Inadmissible 🤬 … heure de grande affluence hier soir, les barrières condamnées côté avenue de Lyon. 29 minutes pour faire 50 mètres. Personne pour réguler la circulation, des conducteurs excédés et cerise sur le gâteau le dépose minute gratuit se transforme alors en paiement de 2€40 pour dépassement du temps. Vous nous prenez vraiment pour des pompes à fric. Écœurant 🤮

A fuir!!! Je ne rentrerai plus jamais dans ce parking et le déconseillerai à toutes mes connaissances!!! Comment se fait il que vous ne préveniez pas à l entrée du parking que le parking est saturé et qu il sera impossible de bénéficier des 15 min gratuites même si l on a aucun besoin de s arrêter, mais juste traverser le parking? Auprès de qui peut on exiger une voie de dégagement pour ne pas avoir obligation de rentrer dans le parking? Ce n est pas normal!! C est honteux!!

Très pratique évidemment mais pitié faite quelque chose pour votre affichage c’est l’ENFER. On a du mal à trouver l’entrée du parking, quand on y est on comprend rien à votre logique des étages. Si on a pas réservé et qu’on a une voiture normal (pas électrique) du coup on va où ? Franchement que vous fassiez quelque chose à ce propos car sur votre site internet on trouve RIEN

Parking qui prône les 15 min de gratuité mais qui les récupère si vous restez 1 à 5 min de plus en demandant 2,40€, de l'escroquerie bien organisé. Il y a aussi la borne qui remet un ticket avec un horaire totalement différent de celui affiché sur la borne. La borne affichait 10h28 et sur le ticket suite au paiement 10h43. On fait remonter le problème, l'interlocuteur parle mal aux gens, il se croit supérieur et pour lui nous sommes des abrutis qui ne savons pas lire et qui raccroche au nez des gens.

Difficile d'avoir une place handicapées car des valides squattent les stationnements PMR en dépôt minute ou stationnement sans carte. De plus HANDICAP= NE PEUT PAS COURIR, j'ai beau aller vite pour amener ma fille mineure au train, le quart d'heure gratuit n'est pas suffisant pour des gens comme moi. Aujourd'hui j'ai fait très vite avec ma canne et mes douleurs, j'ai dû payer 2.40 pour avoir dépasser de 1mn à cause d'un monde fou avant de passer la barrière. J'appelle clairement ça du racket, ça ne devrait même pas être payant pour les personnes handicapées, honteux.

Expérience déplorable à ce parking, après un achat en ligne pour 3 jours, borne en panne à l'arrivée, impossible d'obtenir le ticket. A la sortie je me rend au guichet Effia : personne. A la borne je lance un appel, de nouveau une longue attente et la personne au bout du fil ne trouve pas ma commande, ni via mon nom, ni via ma plaque, ni via le code reçu. Il finira par m'ouvrir après de longues minutes d'hésitation. Vraiment un service lamentable surtout à ce tarif.

J’utilise ce parking toutes les semaines et c’est ma hantise à chaque fois que je dois amener ou aller chercher quelqu’un. Arrivez en avance car il est souvent complet et donc vous ne pouvez pas accéder à la dépose minutes tant que des places ne se libèrent pas… et ça peut prendre du temps . Souvent des véhicules sncf ou autres entreprises de travaux stationnent toute la journée sur la dépose minute bloquant les gens qui ont un train à prendre. Une partie du parking est aussi réservée aux agences de locations et que dire des véhicules qui ne respectent rien qui bloquent les autres. Parking sous dimensionné par rapport à la fréquentation. Dommage car la gare a été refaite mais pas d’amélioration pour la dépose minute.