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PARKING COUVERT

Parking Indigo Marseille Préfecture

Parking couvert · Marseille (13)

3,2 310 avis Google Fermé
Parking Indigo Marseille Préfecture — Parking couvert

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Parking Indigo Marseille Préfecture

Parking Indigo Marseille Préfecture est un établissement de la catégorie « Parking couvert » situé à Marseille (13006). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (310)

Avis Google
3,2
310 avis
5★82
4★80
3★54
2★20
1★74
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Michel Miky Google

Idéalement placé pour votre shopping en plein centre au dessus de la rue saint Ferreol

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Michel, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre emplacement central ait contribué à rendre votre expérience de shopping agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
M
Marie Trocherie Google

A fuir !!! J'ai pris un abonnement mensuel avec prélèvement. J'ai arrété cet abonnement 4 jours plus tard car le travail que j'avais trouvé ne correspondait pas à mes attentes. Je résilie de suite...sauf que depuis presque 2 mois, après plusieurs échanges avec des interlocuteurs Indigo, qui s'excuse à chaque fois...aucun remboursement effectué et pire ils ont prélevés le mois de juin...donc 2 mois payé à plus de 400€ pour 2 jours d'utilisation de parking ! Mais ils me disent que le dossier est en cours d'instuction et que si remboursement il doit y avoir (Lol) il sera effectué...bientôt il prélève juillet ! Là, par contre, l'opération de prélever est ultra rapide et ils sont très efficace pour débiter !!! Pour recréditer c'est tout autre chose !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, nous prenons connaissance de votre situation avec la plus grande attention et nous mesurons parfaitement l'impact financier ainsi que la frustration légitime que ce délai de traitement engendre. Un tel retard dans la régularisation de votre dossier d'abonnement est anormal et ne correspond pas à nos standards de gestion. Soyez assurée que l'examen de votre demande de remboursement est une priorité. Afin d'accélérer personnellement la résolution de votre dossier et de stopper immédiatement tout prélèvement indu, nous vous demandons de nous écrire directement à [email protected]. Nos équipes administratives sont mobilisées pour régulariser cette anomalie comptable au plus vite.
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FLORENCE VABRE Google

Très Bien Bon emplacement le métro à coté un café à jeux pas loin ( Le Chaperon Rouge )

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Florence, pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l'emplacement et les commodités à proximité vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Flora GDM Google

Abonnée depuis 4 ans, vandalismes répétés (casses de vitres, arrachage des rétros, etc.) et cette semaine : sacage de ma voiture qui a dû être déplacée par une dépanneuse car bonne pour la casse ! Aucune solution apportée par Indigo. Aucune securité garantie, et ce sans aucune gêne !!! Je déconseille ! Parking dangereux pour votre voiture et asenceur sortie rue de Rome en panne depuis des semaines ! Tout simplement scandaleux pour un abonnement à 200€ le mois !!! #onnousprendpourdespigeons

Réponse du professionnel : Bonjour Flora, nous sommes profondément désolés d'accueillir votre signalement et regrettons vivement les actes de vandalisme répétés subis par votre véhicule, en particulier les lourds dégâts de cette semaine. En tant qu'abonnée fidèle depuis 4 ans, nous comprenons parfaitement votre vive émotion. Nous vous invitons à déposer plainte auprès des forces de l’ordre dans les plus brefs délais. Elles sont les seules habilitées à nous solliciter pour l'extraction et l'analyse des images de vidéosurveillance afin de faire avancer l'enquête. Conformément à nos conditions générales de vente, la prestation d'abonnement relève d’un droit de stationnement et non d’un droit de garde ou de surveillance. Indigo ne peut donc pas être tenu pour responsable des agissements malveillants de tiers. Néanmoins, pour faire le point sur votre dossier et votre contrat, notre service client est à votre écoute à l'adresse [email protected], concernant l'ascenseur de la sortie rue de Rome, nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Les équipes techniques attendent la livraison d'une pièce spécifique pour procéder à sa remise en service durable. Cordialement, L'équipe Indigo Neo
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Dejardin Beatrice Google

Simple propre et assez d'espace pour placer simplement votre véhicule en moins de 2mn

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Dejardin Beatrice, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking simple et spacieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
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Georges Lecerf Google

Après avoir payé 35 €à la réservation pour24h, j'ai du payer de nouveau 31€ à la sortie car le code ne fonctionnait pas. Je n'ai laissé mon véhicule que 18h maxi. Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Réponse du professionnel : Bonjour Georges, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce dysfonctionnement technique et pour la double facturation que vous avez subie. Pour que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et régulariser votre situation, nous vous invitons à nous adresser votre réclamation détaillée. Veuillez nous envoyer votre justificatif de réservation ainsi que le ticket payé à la sortie à notre adresse e-mail : [email protected] équipes étudieront votre dossier dans les plus brefs délais pour résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Service Client
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dodo Google

deuxième expérience avec indigo néo, rien à redire c’est très convenable simple d’accès et le système est bien pensé

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, dodo, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec Indigo Néo ait été satisfaisante et que vous trouviez notre système bien pensé. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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DANY Google

Pratique, propre mais ascenseur en panne et du 4ème sous-sol avec valises, pas facile.

Réponse du professionnel : Merci Dany pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking pratique et propre. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ascenseur et nous nous excusons pour le désagrément.
O
Olivier HONORAT Google

Super Parking, aucun soucis, juste un peu cher pour 2 jours ce qui incite à trouver une autre solution pour la prochaine fois.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Olivier, pour votre retour positif sur notre parking. Nous comprenons vos préoccupations concernant le tarif et nous apprécions votre franchise. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Clara Loïzzo Google

Le parking n'est pas sécurisé (les portes d'accès ne sont jamais verrouillées) et j'ai eu le désagrément de trouver ma voiture fracturée (2 vitres cassées) et fouillée. J'avais réglé le parking à la caisse avant de me rendre compte de ça. J'ai alors laissé ma voiture dans le parking le temps d'aller porter plainte au commissariat et ce temps supplémentaire m'a été facturé alors que la personne à l'interphone (pas de personnel sur place ce jour) m'avait dit qu'il m'ouvrirait la barrière. Expérience déplorable

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, nous prenons votre signalement très au sérieux, la sécurité de nos sites étant une priorité pour nos équipes. En cas d'incident, nous vous invitons à déposer plainte dans les plus brefs délais auprès des forces de l’ordre, qui sont les seules habilitées à nous solliciter pour l'extraction et l'analyse des images de vidéosurveillance. Nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de vente et au règlement intérieur, la prestation commercialisée par Indigo relève d’un droit de stationnement et non d’un droit de garde, de dépôt ou de surveillance. Par conséquent, Indigo ne peut être tenu pour responsable des agissements malveillants d’un tiers. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous conseillons, par mesure de prudence, de ne laisser aucun objet de valeur en évidence dans votre véhicule. Cordialement, l'équipe Indigo Neo.
M
Mylene Richart Google

Il est pas trop pratique.

Réponse du professionnel : Merci Mylene pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé notre parking pratique. Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer nos services.
V
Valerie R Google

bien placé, rasssurant. Attention au gros véhicules ca ne passse pas. Ascenseur en panne.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Valérie, pour votre retour positif sur notre emplacement. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'ascenseur en panne et prenons note de votre remarque concernant les gros véhicules. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
M
Moi Google

Bon état général mais ancien et pas adapté aux voitures d'aujourd'hui

Réponse du professionnel : Merci, Frédéric, pour votre retour. Nous apprécions vos commentaires sur l'état général du parking et prenons note de vos remarques concernant l'adaptation aux voitures modernes. Votre avis nous aide à améliorer nos services.
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Kassandra Teulon Google

Voiture fermée à coup sûr, voiture fouillée et retrouver sans dessus dessous. Personnes sur place dans le local pour avoir des infos Aucune compréhension ni empathie de la part du service client. A plus de 20 euros les 24h c’est triste quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour Kassandra, nous prenons votre signalement très au sérieux, la sécurité de nos sites étant une priorité pour nos équipes. En cas d'incident, nous vous invitons à déposer plainte dans les plus brefs délais auprès des forces de l’ordre, qui sont les seules habilitées à nous solliciter pour l'extraction et l'analyse des images de vidéosurveillance. Nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de vente et au règlement intérieur, la prestation commercialisée par Indigo relève d’un droit de stationnement et non d’un droit de garde, de dépôt ou de surveillance. Par conséquent, Indigo ne peut être tenu pour responsable des agissements malveillants d’un tiers. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous conseillons, par mesure de prudence, de ne laisser aucun objet de valeur en évidence dans votre véhicule. Cordialement, l'équipe Indigo Neo.
E
Emmanuel Molero Google

2 jours = tarif 75€ ....la douloureuse! Dommage qu'il n'y ait pas un abonnement

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l'appréciation de nos prix peut varier d'une personne à l'autre. Cependant, nous tenons à préciser que nos tarifs sont non seulement compétitifs, mais aussi conformes à la moyenne des parkings de centre-ville. De plus, ils sont clairement affichés à chaque entrée pour votre commodité. Si toutefois vous souhaitez bénéficier des tarifs plus avantageux, n'hésitez pas à réserver votre place de parking via l'application Indigo Neo. Très bonne journée.
C
Christian Gavilan Google

Vous devez impérativement améliorer la signalisation de l'entrée piétons

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Christian, pour votre retour. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre remarque concernant la signalisation de l'entrée piétons. Nous allons l'examiner attentivement et en profondeur. Votre avis est extrêmement précieux pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services.
P
PlusTard Google

Ce parking est vraiment génial et bien situé 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, PlusTard, pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que l'emplacement et la qualité de notre parking vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Omar El-F Google

Le parking Indigo à Marseille offre une expérience vraiment pratique et rassurante. L’accès est simple, bien indiqué, et les places sont suffisamment larges pour se garer sans stress, ce qui est loin d’être le cas partout en centre-ville. Les lieux sont propres, bien éclairés, et on sent que la sécurité est prise au sérieux. La signalisation intérieure est claire, les ascenseurs fonctionnent bien, et l’on rejoint rapidement les rues principales ou les commerces à proximité. Le paiement est fluide, que ce soit par borne ou via l’application, ce qui fait gagner un temps précieux. Un parking fiable, bien entretenu et idéal pour profiter de Marseille en toute tranquillité. Une très bonne adresse pour ceux qui cherchent à se garer facilement en ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Omar, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour d'expérience très détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage dans notre parking Indigo à Marseille s'est déroulé parfaitement. Votre commentaire met en lumière les aspects sur lesquels nous travaillons quotidiennement : des places suffisamment larges pour se garer sans stress, la propreté, un éclairage optimal et une sécurité renforcée. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous conforte dans notre mission d'offrir une solution de stationnement fiable, pratique et idéalement située pour profiter de Marseille en toute tranquillité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement,
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emmanuel sauvaire Google

Parking pratique dans le centre de Marseille secteur de la préfecture. Tarif élevé mais pas le choix....

Réponse du professionnel : Merci, Emmanuel, d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le tarif puisse sembler élevé et nous nous efforçons de fournir un service pratique et sécurisé dans le centre de Marseille. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
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serge ramonatxo Google

Parking absolument pas aménagé pour les PMR . Il y a des places de parking PMR à l'intérieur , mais aucun ascenseur ne permet de sortir à l'extérieur avec un fauteuil . Il faut prendre alors la rampe d'accés des véhicules pour sortir comme re-entrer .Manque de respect pour les personnes handicapés moteur ... Le comble , en centre ville d'une métropole comme Marseille .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation inacceptable. L'accessibilité est un droit fondamental et ce que vous décrivez — devoir emprunter la rampe d'accès des véhicules en fauteuil roulant — est un manquement grave à la sécurité et au respect de nos clients. Sachez que nous prenons ce signalement très au sérieux. Nous remontons immédiatement votre témoignage à la direction de l'exploitation de Marseille afin de vérifier la conformité des accès et de comprendre pourquoi les cheminements piétons adaptés ne sont pas opérationnels ou signalés. Le confort et la dignité des personnes à mobilité réduite sont des priorités pour Indigo Neo. Nous travaillons activement à la mise aux normes de nos infrastructures pour garantir une autonomie complète sur l'ensemble de notre réseau. L'équipe Indigo Neo.
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Océane Google

Parking propre, avec des couloirs et ascenseurs propres. Les bornes de sortie automatiques sont pratiques après paiement aux caisses. L’entrée est très étroite et les rampes d’accès comportent des virages tres serrés, ce qui demande de la prudence. Un accès facile au centre via les passages souterrains. Mais tarif élevé (environ 10 € pour 2 heures)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Océane, pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la praticité de nos installations. Nous prenons note de vos remarques concernant l'entrée et les tarifs, et nous les transmettrons à notre équipe pour amélioration.
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Alexandra Camoin Google

Parking bien entretenu mais entrée étroite avec des bornes ajoutées tout le long et virages rampes d’accès au différents niveaux à l’angle droit donc pas évident avec les voitures d’aujourd’hui, longues et larges. Pas de besoin de se reprendre mais manœuvrer avec précaution. Couloirs et ascenseurs propres. Bornes de sorties automatiques donc pratiques. Bien situé, en face de la préfecture mais tarif élevé (mais comme tous les parkings marseillais…)

Réponse du professionnel : Merci Alex C pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la praticité de nos installations. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accès et les tarifs pour améliorer votre expérience future.
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Georges L'enchanteur Google

Ce parking est vraiment bien entretenu. Niveau sécurité c’est nickel parce que comparé aux parkings aux alentours dans le quartier il est surveillé constamment par un garde qui rôde et il est également propre (ce qui est rare à Marseille notamment dans les quartiers voisins). Les prix sont également vraiment pas cher du tout: je suis resté 3h pour 3€ c’est à souligner. Bref parking très intéressant.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Georges, pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté, la sécurité et les tarifs compétitifs de notre parking. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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Fab le Sage Google

Bien placé, beaucoup de niveaux et toujours des emplacements libres. Propre par rapport à d'autres parkings marseillais. Un peu cher cependant

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Fab le Sage, pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal ainsi que la propreté impeccable de notre parking. Nous tenons également à vous assurer que nous prenons bien en compte votre remarque concernant le prix, et nous l'examinerons attentivement.
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Kevin H. Google

Tout simplement scandaleux !! Au prix exorbitant du parking ayant une voiture familiale je me retrouve à devoir manœuvrer encore en encore pour ne pas accrocher mon véhicule. Encore ça, ça passe ok mais quelle honte quand on se retrouve à devoir monter des marches avec une poussette sur 2 étages car il y a un ascenseur accessible après avoir monté un étage mais qui s’arrête au -1 donc il faut monter un étage prendre l’ascenseur remonter un étage le tout avec une poussette . Imaginez une personne à mobilité réduite ou une personne âgée ou une femme enceinte? Vous n’avez aucune pitié ? Vous vous gardez de bien l’écrire à l’entrée par contre dans l’ascenseur on apprécie le petit mot désolé ce parking n’est pas accessible PMR ça m’a bien fait rire 😂.Encore le prix serait accessible je dirai bon… mais la plus c’est plus cher qu’un parking à Cannes (véridique j’y était la semaine dernière) pour galérer de la sorte ça s’appelle de l´escroquerie. Et je passe le fait des gens louches qu’on croise et de l’odeur d’urine et d’excréments ….

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin H., merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. En effet, l'ascenseur est hors service, et un affichage informatif est disponible à l'entrée du parking ainsi qu'à d'autres emplacements. Je vous informe que le coût pour une période de 24 heures s'élève à 31,70 €, ce qui est considéré comme relativement raisonnable par rapport à d'autres parkings. Nous vous souhaitons une excellente journée.
S
Sabine Guillaume Google

Quelle triste expérience de découvrir en sortant de l'ascenseur avec mon fils en fauteuil roulant qu'il nous restait une quarantaine de marches à monter pour accéder à l'extérieur... Encore merci au gentil monsieur qui nous a aidé à gravir tous ces escaliers !

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine, Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience difficile, en particulier dans une telle situation avec votre fils en fauteuil roulant. Nous comprenons pleinement votre frustration et tenons à vous informer que, comme indiqué sur notre site web, ce parking n’est malheureusement pas équipé d’un accès adapté aux personnes à mobilité réduite. Votre retour a été transmis au service compétent afin qu’une réflexion soit menée sur l’amélioration de l’accessibilité dans nos infrastructures. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement, L’équipe Indigo
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jean Vatin Google

Parking nul pour personne en fauteuil roulant.l'acsenseur s'arrête au -1 puis il faut passer par le local du gardien pour sortie , ensuite par la voie d'accès véhicules : une route à plus de 20% pour sortir et revenir récupérer le véhicule 🥵 assassins

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Cette décision a été prise par la métropole, il n'y a pas d'ascenseur en raison de la présence d'une fontaine au-dessus. Cordialement, L'équipe de Parking Indigo Marseille Préfecture.
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Marie-Camille Choirat Google

Plus jamais... Le parking est assez propre mais je ne le recommande pas pour une voiture assez longue car pour descendre c'est très étroit, même avec ma petite voiture j'ai trouvé ça étroit dans les virages assez secs. Mais mon plus gros problème c'est la sécurité, j'avais un rdv juste à côté du parking, c'est pourquoi je l'avais choisi, mais après avoir tourné longtemps pour trouver une place, assez étroite elle aussi, je m'y prends en plusieurs fois pour ne pas gêner les autres voitures déjà garées. Et là je vois arriver 2 hommes qui sont garer non loin de moi (2 voiture d'intervalle) qui s'apprêtent à partir dans leur kangoo, et là je vois une scène lunaire, l'un des deux hommes se place sur le capot de la voiture et l'autre se met derrière le volant et là il se met à sortir de la place et serre volontairement la voiture garé côté de lui et l'endommage sur le pare-chocs avant gauche, tout en manquant d'écraser son compagnon qui est toujours sur le capot avant. Je suis sidérée. Je comprends que parfois on s'y prends mal et un accrochage arrive mais là c'était délibéré. Je ressors donc tout de suite n'ayant confiance en personne sur ce parking non surveillé et fréquenté par ce genre de personnes sans vergogne, le temps de ressortir j'avais dépassé les 15 min gratuite. Un service de sécurité plus présent est fortement nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Camille, Nous avons pris note de votre retour concernant votre visite à notre parking et nous regrettons qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous informer qu'un agent de sécurité est présent durant la nuit, tandis que l'agent d'accueil est disponible de 11h à 18h. De plus, nos intervenants effectuent des rondes régulières en dehors des horaires de présence de l'agent. Nous travaillons en étroite collaboration avec les services de police, à qui nous signalons systématiquement tout comportement inapproprié. Nous vous encourageons vivement à nous signaler tout débordement que vous pourriez constater, ou à contacter les forces de l'ordre afin qu'elles puissent intervenir rapidement. Cordialement, L'équipe de Parking Indigo Marseille Préfecture.
S
Sylvie Nolin Google

Parking très pratique mais une partie des places sont réservées à des entreprises. Les places libres non réservées sont sur les niveaux les plus bas. L'ascenseur marchait lorsque je l'ai pris.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci pour l’intérêt que vous nous portez 😊 À bientôt 🙌
R
Raphaelle Rossignol Google

Une étoile parce que pas possible de mettre zéro moins 10! Parking non sécurisé! Jamais fermé et accessible à tout le monde! Vous payez une fortune pour vous faire fracturer votre véhicule et tout voler! Avec la connivence de la police et des « responsables » de ce parking sans bien évidemment obtenir les vidéos après plainte! Une véritable honte mais bienvenue à Marseille!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaelle, Nous sommes navrés de constater la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît déposer une plainte ? Cela nous permettra d'extraire les enregistrements vidéo qui seront remis aux forces de l'ordre, sur réquisition. N'hésitez pas à nous faire parvenir ce document par mail à [email protected]. Nos équipes sont pleinement engagées à maintenir la qualité de service dans notre parc. Bien que nous fassions tout notre possible, ce genre d'incident peut malheureusement se produire. Très bonne journée.
D
Dr Vincent TRUCHOT Google

Ma sacoche a été dérobée dans mon coffre alors que j'ai laissé ma voiture pendant moins d'1h30 au nettoyage "Auto Propre" situé au premier niveau du parking. La société de nettoyage ne s'est pas sentie concernée. Pas plus que le parking Indigo qui me dit -comme par hasard- qu'il n'y a pas de caméra à cet endroit du garage. Le tarif de ce parking est prohibitif mais celui-ci ne se soucie pas de la sécurité de ses clients. Surtout ce parking Indigo héberge une société de lavage dont il ne se dit pas responsable et qui me paraît douteuse (le patron aurait laissé mon véhicule a son neveu et un ami de son neveu pour la nettoyer donc la faut à personne). Seul point positif, l'un et l'autre ont tout de même eu la courtoisie de me répondre, et avec calme et politesse, ce qui là aussi est rare à Marseille (je précise que je suis Marseillais).

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes navrés de constater la situation. Nous vous invitons à effectuer un dépôt de plainte afin que l'on puisse extraire les enregistrements vidéo qui seront remis aux forces de l'ordre, sur réquisition. Veuillez nous transmettre ce document par e-mail à [email protected]. L'ensemble de nos équipes reste mobilisé afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Très bon après-midi.
S
Solene Bernissan Google

Parking degueulasse qui de toute évidence fait des économies de personnel. Nous avons payé le stationnement aux bornes piétonnes avant de regagner notre véhicule ; il n’y avait qu’une seule borne véhicule qui fonctionnait à la sortie (l’autre était gênée par deux personnes qui faisaient un constat). Résultat nous avons mis plus de 50 minutes pour sortir et avons dû payer un compléments. Sur le principe c’est inadmissible, il n’y a personne pour nettoyer, personne pour réguler la circulation et en plus on paye un supplément.

Réponse du professionnel : Bonjour Solene, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des dysfonctionnements rencontrés et allons en informer les équipes concernées. Très bonne journée.
P
Patrick Pasc Google

Je ne suis pas de Marseille et je devais me rendre à la préfecture. J'ai donc choisi ce parking en réservant ma place à l'avance. Problème, je suis arrivé 5mn trop tôt et la barrière ne voulait pas s'ouvrir. Instinctivement j'ai appuyé sur le bouton ticket ce qui a ouvert la barrière et ma donné un ticket mais j'ai fait ce qu'il ne fallait pas faire. En faisant cela je devais régler mon stationnement à une caisse automatique avec mon ticket alors que j'avais déjà payé ma réservation. J'ai donc appelé l'assistance du parking qui a été très réactive et a réglé mon problème rapidement et simplement. J'en profite pour signaler que j'ai trouvé le parking impeccable, spacieux, bien éclairé avec des places suffisamment larges pour mon Peugeot 3008. Je ne comprends donc pas certains commentaires négatifs. En tout cas, si je dois me rendre de nouveau à la préfecture je choisirai ce parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions 😍 C’est un plaisir pour nous d’offrir nos services à des clients aussi sympathiques que vous 😇 Passez une merveilleuse journée.
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Damien Sentilhes Google

Un accès extrêmement difficile, espace trop réduits...je n'ai simplement jamais connu cela !et comble alors que l'on se retrouve au -6, l'ascenceur est indisponible. pour moi qui vis avec un probleme de genou, c'est impossible. IL FAUT L'ANNONCER AVANT

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons transmis à l'exploitation du parking afin de résoudre le dysfonctionnement. Très bon après-midi
A
Agathe Vincent Google

Venue jeudi autour de 12h30, je tiens à m’excuser auprès de l’agente à l’entrée devant qui j’ai brièvement exprimé ma colère. Ceci étant dit, je trouve inadmissible qu’après avoir passé tout au plus une dizaine de minutes à tourner derrière une file de 5 autres voitures en quête d’une place, et réalisant que je n’aurai plus le temps de faire ce qui m’amenait je décide de repartir sans même avoir stationné, de me voir facturé 0,90€ quand dans d’autres parkings Indigo de la ville la première demie-heure est gratuite. Payer pour un service dont on a pas profité ça n’est rien d’autre qu’une escroquerie à mon sens.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience. Le parking ne dispose pas de franchise de passage, il est constitué de 7 niveaux répartis sur 14 demi-niveaux. Il est nécessaire de descendre pour trouver une place de stationnement. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. Très bonne journée.
C
Carole Étienne Google

Bloqués dans une file de voitures à la sortie pendant plus d'une demi heure, sans comprendre la raison, tout le monde a fait attention à arrêter son moteur dès que possible pour qu'on ne finisse pas tous asphyxiés. Pour au final être bloqués nous aussi à la barrière de sortie pour avoir réglé notre ticket à l'avance aux caisses du parking, forcément , et que le délai avait été dépassé!!!! Et qu'il fallait à nouveau réglé 1€60!!!! Total : on a encore plus bloqués les autres usagers qui poirotaient depuis une éternité comme nous. Scandaleux ! Inadmissible ! Dégueulasse! Si ça ce n'est pas se foutre de la gueule des gens et de les prendre pour des pigeons....

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Désolé pour le désagrément rencontré. Votre commentaire a été partagé avec le service concerné afin de mieux gérer les flux et de réduire le temps d'attente. Notre objectif est de vous proposer une meilleure expérience de stationnement. Très bon après-midi.
C
Cath Ott Google

Comme trop souvent entrée et sortie en virage très très étroit alors oui cela dépend des voitures mais c est quand même incroyable ! Et bien sûr prix très élevé !! Mais comme souvent aussi pas le choix .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux les appréciations de nos clients afin d'améliorer continuellement notre service. Indigo est le gestionnaire de ce parking, cependant nous n'avons pas participé à sa construction. Pour bénéficier des tarifs plus avantageux n'hésitez pas à réserver votre place de parking à l'avance vis l'application Indigo Neo. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. Très bon après-midi.
M
Muriel Gautheron Google

Bonjour,au prix de la nuit,il est inadmissible d'avoir des ascenseurs sans sécurité !!!mon petit fils de 2 ans à eu la main coincé dans la porte de l'ascenseur, impossible a ouvrir la porte a 3 adultes pour réussir à débloqué la petite main!!!!pas de cellules de sécurité avec les millions d'euros que dois rapporter le parking !!!! inadmissible !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Merci de nous avoir signalé cet incident. Si la main aurait été prise dans la fermeture des portes, il y a obligatoirement un arrêt pincement qui ouvre la porte, pour éviter ce genre de problème. Votre commentaire a été partagé avec le service local pour vérifier. Très bonne journée.
E
Etienne de la mensbruge Google

A eviter. Plusieurs voitures avec carreaux cassés. Samedi 30 septembre au dimanche 1 octobre 2023. J'ai déposé plainte suite à cet Acte de vandalisme, carreau cassé puis vol dans ma voiture, vous m'expliquez, dans votre mail type, que vous en êtes désolés et que finalement vous n'êtes responsable de rien ! C'est inadmissible, d'autant que j'ai payé ma place de parking 39€ pour un peu plus de 24h. Je déconseille 😬 (Inutile de m'envoyer votre lettre type d'excuse.)

Réponse du professionnel : Bonsoir Etienne, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Bonne soirée.
C
Casariu Andreea Google

Je ne vous conseille pas de vous garer sur ce parking car j'ai laissé la voiture samedi soir et le lendemain la vitre du coffre était cassée et des sacs ont été volés dans la voiture. Ils ont essayé de casser la petite vitre et ont ensuite trouvé la solution et l'idée de tout casser.Le surveillant du parking quand il a appris ce qui s'était passé, il s'est caché et n'a pas répondu quand je l'ai contacté. la police nous a dit que de toute façon il y avait des surveillants, qu'ils étaient main dans la main avec les voleurs et qu'ils tournaient les caméras pour que nous ne puissions pas résoudre ce problème. il n'est pas conseillé de se rendre à Maricilia avec une voiture personnelle, si elle n'est pas de la région, elle sera volée ou cassée. il y avait plusieurs personnes dans la même situation à la police.

Réponse du professionnel : Bonjour Andreea, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Bon après-midi.
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matthieu blaschczyk Google

Payer 80 euros de parking et retrouver sa voiture vandalisée ce matin c’est une honte. Aucune sécurité dans ce parking

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, La situation que vous décrivez au parking Préfecture mobilise toute notre attention. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Très bon après-midi.
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monique van den driessche Google

Autoruit ingeslagen tijdens parkeren in deze garage. Lag niks in de auto maar wel schade en gedoe nu met afhandelen. La vitre de la voiture a été brisée lors d'un stationnement dans ce garage. Il n'y avait rien dans la voiture, mais les dommages et les tracas sont maintenant réglés.

Réponse du professionnel : Bonjour Monique Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées et le dépôt de plainte par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Passez une agréable journée.
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Sarah Google

Comme déjà mentionné, parking inaccessible pour les personnes à mobilité réduite avec ascenseur qui s’arrête au -1 et aucune indication pour le signaler à l’entrée du parking. Quelle est l’utilité d’avoir des places réservées s’il est impossible pour les personnes à mobilité réduite d’en sortir? Nous nous sommes fracassés le dos à porter une adulte et son fauteuil. Merci de ne pas répondre à mon commentaire en disant qu’il sera transmis au service responsable, la remarque vous a déjà été faite à plusieurs reprises il y a des mois et rien ne change. Vous devriez avoir honte, c’est complètement inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. Ce parc ne dispose pas d'ascenseur à la surface, car il est situé en face d'un bâtiment classé monument historique : la Mairie a toujours refusé de ce fait qu'un édicule soit dressé à sa surface, en dépit de nos demandes successives au fil des ans. Merci pour votre compréhension. Très bon après-midi.
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Elodie NGUYEN Google

Au prix de l’abonnement mensuel à 180 euros, se faire fracturer la voiture à coup d'extincteur et qu’en plus personne ne s’en rende compte… Peu professionnel et sécurisé... je ne le recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Très bonne journée.
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Clelia Chappey Google

Bien placé donc très pratique pour aller faire les boutiques dans le coin mais souvent presque complet et les couloirs pour passer d'un sous sol à l'autre en voiture assez étroits. Heureusement que j'ai une petite voiture !

Réponse du professionnel : Bonjour Clelia, Merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience avec nous. Nous tenons tout de même à vous informer qu'Indigo est bien le gestionnaire de ce parking, cependant, il n'a pas participé à sa conception. Passez une agréable journée.
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Océane BERTIER Google

Je confirme les précédents commentaires, l’ascenseur s’arrête au -1. C’est scandaleux, pour les personnes à mobilité réduite et pour les parents avec leur landau comme moi aujourd’hui qui me suis retrouvé face à deux escaliers de plus de 15 marches. De plus, les accès et places sont extrêmement étroits …

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Ce parc ne dispose pas d'ascenseur à la surface, car il est situé en face d'un bâtiment classé monument historique : la Mairie a toujours refusé de ce fait qu'un édicule soit dressé à sa surface, en dépit de nos demandes successives au fil des ans. Merci pour votre compréhension 🙏 Très bon week-end 🌼
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Ludmila Berezina Google

Très pratique en plein centre ville, dans une zone où il est difficile de stationner en surface. Parking très fréquenté, j ai trouvé de la place au 4eme étage. Plutôt cher, mais c est le cas de tous les parkings souterrains. En revanche, les 2 ou je m'y suis garée, l ascenseur ne fonctionnait pas. Faut pas avoir des difficultés à prendre les escaliers sur plusieurs étages...

Réponse du professionnel : Bonjour Ludmila, Merci beaucoup pour votre agréable retour 💖 Si vous souhaitez payer moins cher, n'hésitez pas à réserver votre place de parking via l'application Indigo Neo. J'ai partagé votre commentaire avec le service local concernant le dysfonctionnement de l'ascenseur 😉 Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. Passez une agréable journée 🌷
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Jean-Baptiste NICOLAS Google

Les points positifs : parking propre, lumineux atmosphère sonorisée. Mais : tarifs vraiment trop chers (j'ai payé deux fois 17€ pour deux nuits !) Et carte American Express refusée par toutes les machines alors qu'il est indiqué qu'elle est acceptée...

Parking couvert dans les quartiers voisins