Parking.sarl
Personnel d'Indigo Parking Zac Nord et d'Indigo Montrouge, place Emile Cresp. Compte rendu détaillé : la première partie est purement factuelle (pour les futurs abonnés), la seconde relate mon expérience personnelle. Informations factuelles : J'ai souscrit un abonnement d'avril à septembre 2025 pour une voiture. Prix : 131 €/mois. Les places de parking sont assez étroites, mais le parking est généralement vide aux deux tiers. L'accès en véhicule se fait par deux portails successifs : un portail extérieur (près du 16, rue Gabriel Péri), puis un portail intérieur au niveau -1 donnant accès au parking. L'accès piéton est possible soit par la rue Théophile Gautier (une petite place), soit par la rue Gabriel Péri (près de l'entrée véhicules). Ces deux portes piétonnes donnent sur une petite cour intérieure, d'où l'on accède à une porte vitrée avec digicode, qui s'ouvre sur un petit hall avec ascenseur et escalier en colimaçon. L'abonnement a été souscrit via l'application mobile Indigo Neo. Le badge d'accès doit être retiré au bureau de sécurité Indigo, place Émile Cresp (place de l'Hôtel de Ville à Montrouge), à environ 5-10 minutes à pied. Ses horaires d'ouverture sont assez restreints. Mon expérience personnelle : Malheureusement, mon expérience sur six mois a été très décevante, marquée par de nombreux incidents. Problème de badge : le badge que j'ai reçu ne fonctionnait pas car on m'avait donné le mauvais modèle (4 boutons au lieu de 2). Après deux allers-retours entre les parkings et deux échanges, seul le troisième employé s'est finalement rendu compte de l'erreur et m'a fourni le bon badge. De plus, l'accès au parking était difficile à trouver, car il n'y a aucune signalisation extérieure. Problèmes de portillon : le portillon intérieur pour véhicules dysfonctionne fréquemment ; il reste parfois bloqué à moitié ouvert (ce qui représente un risque pour la sécurité), parfois complètement fermé. Il existe une commande d'ouverture d'urgence manuelle de l'intérieur, mais son utilisation est stressante et peu pratique. Pas d'assistance nocturne : la ligne téléphonique d'Indigo n'est pas disponible la nuit. Mauvais entretien : des morceaux de plafond tombent sur les voitures et le hall/les escaliers sont constamment sales. Incident grave (25 août 2025, vers 21 h) : la sortie piétonne donne sur la cour intérieure, dont les portes sont normalement ouvertes sur les rues Péri et Gautier. Ce soir-là, les deux portes étaient verrouillées par des cadenas à code. Impossible de sortir, je me suis retrouvé coincé à l’intérieur. Tenter de joindre les services d’Indigo n’a servi à rien, personne n’a répondu. La sortie de secours menait uniquement à une autre cour fermée. J’ai donc dû appeler la police (17). Les agents municipaux sont arrivés rapidement (professionnels et serviables) et ont confirmé que ce problème s’était déjà produit à plusieurs reprises, toujours le soir ou la nuit. Ils ont réussi à ouvrir les portes. Sur les conseils de la police, j’ai signalé l’incident par téléphone au bureau d’Indigo, place Cresp. L'employé à qui j'ai parlé a tenté de minimiser l'incident, refusant de le prendre au sérieux et suggérant que je me trompais au sujet des portails. Il a affirmé n'avoir jamais reçu de tels signalements et a insisté sur le fait qu'aucun employé ne travaillait de nuit pour vérifier et prévenir de telles situations à l'avenir. Lorsque je lui ai expliqué la gravité de la situation, surtout compte tenu du prix mensuel élevé, il m'a répondu que si je n'étais pas satisfait, je pouvais résilier mon abonnement, car « ce n'est qu'un contrat ». Il a même refusé de me donner son nom, déclarant : « Oh, ce n'est pas nécessaire. » Je vais donc suivre son conseil et résilier mon abonnement. Conclusion : Même sans l'incident récent où je me suis retrouvé enfermé et où j'ai dû appeler la police pour sortir, je n'aurais attribué qu'une seule étoile. Certes, ma voiture était à l'abri, mais le service a été peu fiable dès le départ et l'assistance est médiocre, voire inexistante. Je ne peux pas recommander ce parking. Si vous en avez absolument besoin pour des raisons géographiques, sachez que vous serez confronté à des dysfonctionnements répétés et à des situations potentiellement absurdes, sans grande aide, ni même de sérieux, de la part du personnel d'Indigo.
