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PARKING COUVERT

Parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme de Fer

Parking couvert · Strasbourg (67)

3,2 914 avis Google Fermé
Parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme de Fer — Parking couvert

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme de Fer

Parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme de Fer est un établissement de la catégorie « Parking couvert » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (914)

Avis Google
3,2
914 avis
5★228
4★202
3★178
2★110
1★196
T
TheRatonita Google

Parking qui coûte cher en carrosseries. Ma phobie des parkings. Trp étroit! Mais très bien placé

Réponse du professionnel : Merci, TheRatonita, d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'espace et nous apprécions vos commentaires. Nous sommes heureux que l'emplacement vous convienne et nous espérons vous accueillir à nouveau.
C
Cédric Battelier Google

ATTENTION À VOS JANTES ! Le parking est extrêmement étroit et la sortie est très mal indiquée. 15€ pour l’après-midi c’est très cher également. Fuyez !

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Battelier, nous regrettons que votre expérience dans notre parking n'ait pas été pleinement satisfaisante. Concernant la configuration de notre site et la signalisation, nous tenons à préciser que nos emplacements, voies d'accès et cheminements respectent l'intégralité des normes réglementaires et de construction en vigueur afin de garantir la sécurité et un confort optimal pour tous les types de véhicules. Pour ce qui est du montant de votre stationnement, la perception des prix varie selon chacun, mais nos tarifs sont compétitifs, conformes à la moyenne des parkings de centre-ville et affichés clairement à chaque entrée pour une totale transparence, sachant que vous pouvez utiliser l'application Indigo Neo pour bénéficier de tarifs plus avantageux. Si vous souhaitez transmettre des précisions sur le balisage de la sortie, notre service client reste à votre disposition à l'adresse [email protected].
S
Sellier Michael Google

Très bon parking près des commerces

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sellier Michael, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre emplacement près des commerces vous ait satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Claude ALLAL Google

Chaleureux, facile, bon marché, accès et sortie aisés

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Claude, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking chaleureux, facile d'accès et bon marché. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
E
Estelle Laurent Google

Escaliers communs qui sentent les urines... Mais comme dans la plupart des parking souterrains

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle Laurent, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des escaliers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
F
Frank PUYT Google

Pratique, bien situé mais un peu cher ...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Frank, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'emplacement vous convienne. Nous prenons en compte vos remarques concernant le prix.
S
Stéphanie Frank Google

Facile d'accès et très pratique pour aller en centre ville. Par contre les places sont très très exiguës. Je n'ai pas réussi à ouvrir ma portière une fois garée et ai dû passer par le côté passager.

Réponse du professionnel : Merci Stéphanie pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accès vous ait été pratique, mais nous regrettons que la taille des places ait causé des désagréments. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
S
Sandra C. Google

Parking près de tour. J'ai réussi à trouver une place facilement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sandra, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une place facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
M
Marie-Paule Vanherle Google

Un peu difficile à trouver malgré le GPS. PRATIQUE. PROPRE. J'ai un peu galéré pour trouver la sortie...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Marie-Paule, pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking pratique et propre. Nous prenons note de votre remarque concernant la signalisation pour améliorer l'expérience de nos clients.
B
B Google

Assez cher, nous avons payé 15 euros pour 4h... Et les indications ne sont pas très claires.

Réponse du professionnel : Merci B pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant le tarif et les indications, et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante.
t
terminator54150 termi Google

Parking et places très étroites, les rampes d'accès pour changer de niveau sont très étroites. Ayant une voiture longue et large, c'est très difficile d'accès. Les escaliers piéton quand à eux sentent très mauvais et sont sales. Ce sera ma 1ere et derniere fois ici.

Réponse du professionnel : Merci, terminator54150 termi, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle n'a pas été satisfaisante. Vos commentaires concernant la taille des places ainsi que l'état des escaliers piétons sont extrêmement précieux pour nous et seront soigneusement pris en considération dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos services à l'avenir.
A
Alain Fuchsbauer Google

Parking avec toujours de la place Les places sont suffisamment large pour pouvoir sortir de la voiture

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Alain, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos places de parking spacieuses et disponibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
A
Aline Weyer Google

Je n aime pas le système de circulation, garée au rez de chaussée j ai du descendre jusqu au dernier niveau ppur pouvoir tout remonter et enfin sortir Ai payé 7,50€ pour 4h environ

Réponse du professionnel : Merci, Aline, pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le système de circulation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer l'expérience de nos clients.
C
Corinne SONRIER Google

Attention pour les voitures un peu longues les passages pour changer de niveau dans le parking sont un peu étroits!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Corinne, pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la largeur des passages pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
T
Tonio De Paris Google

Scandaleux ! Ce parking coûte plus cher qu'un 30 m2 dans le centre de Paris ! A plus de 45 € par jour, une place de stationnement revient à 1.350 €/mois, un scandale, tout cela pour financer des aménagements municipaux coûteux et inutiles. Belle politique que de supprimer les places de stationnement en surface pour obliger les usagers à stationner leur véhicules en sous-sol, cela s'appelle du racket. Gérer une ville ne se fait pas par la contrainte et l'obligation, mais par l'incitation. Proposer des places de stationnement en surface plus chères qu'en sous-sol est un moyen honnête et incitatif, si l'on reste dans la décense, bien sûr... Cette politique est plus proche du totalitarisme que de la démocratie !

Réponse du professionnel : Bonjour Tonio, Nous avons pris connaissance de votre mécontentement concernant nos tarifs et la politique de stationnement de la ville. Nous comprenons que le coût du stationnement en centre-ville puisse représenter un budget important. Nos tarifs sont calculés pour garantir la disponibilité des places, la sécurité et l'entretien des infrastructures souterraines dans une zone à forte affluence. Bien que nous ne soyons pas responsables des décisions municipales de voirie, nous nous efforçons de proposer un service de proximité pour les usagers souhaitant un stationnement couvert et surveillé. Pour vos futurs déplacements, sachez que nous proposons des forfaits à la réservation ou des abonnements qui permettent de réduire significativement le coût journalier par rapport au tarif horaire classique. Cordialement,
A
Adeline from Belgium Google

Ascenseur en panne et sortie très étroite en voiture sinon les prix sont élevés mais comme partout en ville…

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline, nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Le bon fonctionnement de nos ascenseurs est une priorité et nous regrettons l'impact sur votre visite ; nos équipes de maintenance interviennent pour rétablir le service au plus vite en ce début d'année 2026. Nous sommes conscients que l'étroitesse de certaines sorties peut représenter un défi de manœuvre. Nous nous efforçons d'améliorer la signalétique lors de nos phases de rénovation pour faciliter vos déplacements. Concernant les tarifs, ils sont effectivement conformes à la moyenne des parkings de centre-ville. Pour bénéficier de prix plus avantageux, nous vous conseillons de réserver votre place via l'application Indigo Neo. L'équipe Indigo Neo.
g
gilbert stehly Google

Complètement nul cette société. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone et lorsqu on prend rdv pour être mis en relation ☎️ on doit attendre 4 jours et le rdv n est pas honoré de leur part. Nul nul.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilbert, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à préciser que cette situation ne reflète en aucun cas l’image et les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Afin que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous adresser un mail détaillé à [email protected]. Notre équipe s’engage à examiner votre dossier avec toute l’attention nécessaire et à revenir vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,
L
Liv 01 Google

Nous cherchions un parking et en regardant les avis de celui-ci j’étais très sceptique au début mais étant donné qu’il est bien situé nous l’avons essayé. Avant de nous y rendre, j’ai créé un compte et installé « Indigo neo ». Au final, nous avons eu une bonne expérience. Très loin des commentaires. Le parking est sécurisé et grâce à mon compte tout est plus simple. Pas besoin de s’embêter. Nous venons, la barrière s’ouvre toute seule, pas besoin de prendre un ticket et de s’embêter pour aller payer à la fin car la barrière reconnaît la plaque de notre véhicule et s’ouvre seule à l’entrée et à la sortie. Facture automatique directement envoyé par mail. Le parking n’était pas sale et facile d’accès. Pour nous, deux fois testé et bonne expérience.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Liv 01, pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre service et que l'application Indigo Neo ait facilité votre visite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
A
Antoine FINCK Google

Très déçu, ça fait des mois que la caméra de sortie ne fonctionne plus bien et du coup ne prends pas la plaque = impossible de sortir Il serait bien de réparer !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par le dysfonctionnement de la caméra de sortie. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons à résoudre ce problème.
B
Brice Djema Google

Parking à proximité de tous les commerces très bien positionné et prix abordables. Les places sont tout de même trop étroites.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Brice, pour votre retour positif sur notre emplacement et nos tarifs. Nous prenons en compte votre remarque concernant la largeur des places et nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
B
BACH Rebecca Google

Lamentable !!! Parking de plus en plus cher, de plus en plus mal géré, un problème de barrières ne s’ouvrant pas un samedi soir alors qu’il restait 130 places de libres, et les employés au bout du fil sont d’une incompétence notoire et d’un manque de courtoisie absolument inconcevable. Vous les recrutez où ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Il est possible qu’un dysfonctionnement soit survenu au niveau des barrières et de l’interphone lors de votre passage, ce que nous regrettons sincèrement. Concernant l’assistance téléphonique, nous tenons à préciser que les appels passés via l’interphone ne sont pas traités par les agents du parking mais directement par le CNTO (Centre National de Traitement des Opérations). Nous comprenons toutefois votre mécontentement et transmettons vos remarques aux services concernés afin d’améliorer la qualité d’accueil et d’assistance. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
F
Francis BACH Google

Usager du parking depuis 15 ans, j'ai été confronté samedi dernier à une situation délicate. Avec un autre automobiliste, nous nous sommes retrouvés bloqués devant les deux barrières d'accès avec une file de véhicules engagés derrière nous. L'affichage indiquait environ 135 places libres et de notre emplacement nous voyions qu'effectivement plusieurs places étaient libres au premier niveau (sans parler des deux autres niveaux). La situation s'éternisant et constatant que l'écran de la borne se plaçait régulièrement en "reset" en indiquant que l'"accès était interdit à ce type de véhicule", nous avons fait, usage du bouton d'appel de la borne. Peine perdue, malgré plusieurs interlocuteurs successifs, au ton variant du péremptoire/directif au clairement désintéressé, nous nous sommes immanquablement entendu répondre que l'on ne pouvait rien faire car le parking était complet (ce qui n'était évidemment pas le cas). Fin de non recevoir à notre demande de faire intervenir le personnel de la boutique Indigo. Nous sommes restés bloqués plus de 20 minutes, dans la chaleur, avec les moteurs de certaines voitures en marche, les gens stressant à l'idée de rater leurs rendez-vous. Aucune assistance ne nous a été apportée par des personnels que la situation semblait ne pas intéresser, jusqu'à ce que nous nous organisions pour sortir du parking les uns après les autres, en montée courbe et marche arrière, au milieu de la foule du début de soirée... Je connaissais l'état de saleté récurrent des accès au parking, les dysfonctionnements réguliers des automates de paiement mais là j'ai été choqué par le manque de professionnalisme et l'attitude désinvolte des employés, alors que les prix du stationnement augmentent régulièrement. Heureusement, que ce blocage ne s'est pas soldé par des malaises ou des conséquences plus graves. Je ne vous dis pas bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Francis, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés rencontrées samedi dernier. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus que vous êtes un usager fidèle de ce parking depuis de nombreuses années. Après vérification, le parking était effectivement complet au moment de votre arrivée. Toutefois, un dysfonctionnement technique a perturbé l’affichage des disponibilités, laissant apparaître un nombre de places libres alors que ce n’était pas le cas. Un agent a été immédiatement mobilisé pour effectuer une ronde et recalibrer le système de comptage, ce qui a permis de rétablir la situation dans les minutes qui ont suivi. Nous regrettons sincèrement que l’assistance téléphonique que vous avez sollicitée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme et l’écoute sont au cœur de nos engagements, et nous allons sensibiliser nos équipes afin que ce type de situation soit géré avec davantage de considération et de clarté. Vos remarques sur l’entretien et les équipements sont également entendues et seront transmises aux responsables du site afin d’améliorer la qualité du service. Nous vous remercions de votre fidélité depuis plus de 15 ans et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Avec toutes nos excuses, L’équipe Indigo Strasbourg Kléber - Homme De Fer.
S
Steph F Google

Pas très propre et accès très difficile si vous avez une voiture plus large qu'une citadine, les voies de circulation et surtout de monté et descente sont trop étroites et sinueuse et les pentes très raide

Réponse du professionnel : Merci Steph F pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accès et la propreté n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
S
SANDRINE OZENNE Google

Comment savoir si un expert Peugeot ( 189 cm passe ? Il est annoncé 180 maxi sur le site et personne au téléphone... Pourriez-vous me répondre via ce site ?

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine Ozenne, merci pour votre commentaire. La hauteur maximale autorisée est de 1m90. Nous vous souhaitons une excellente journée.
E
Eloïse Binder Google

Nous avons voulu régler le parking par pièces car cela était indiqué partout que c’était possible mais nous n’avons trouvé aucune borne de paiement permettant de payer par pièces alors que c’est la base de payer les parkings avec les pièces plutôt que par carte, nous avons demandé de l’aide à un agent du parking qui ne semblait pas être au courant de quels moyens de règlement les bornes acceptaient. Un parking où il est indiqué presque sur chaque mur par quels moyens on peut payer mais qui, finalement, n’acceptent que la moitié des moyens de paiements

Réponse du professionnel : Bonjour Eloïse, Nous regrettons vivement votre déception vis-à-vis de notre service. Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale. Nous vous rassurons sur le fait que vos remarques ont été partagées et prises en compte par nos équipes locales, afin que des actions soient menées dans les meilleurs délais. En espérant pouvoir regagner votre confiance. Bonne journée,
P
Pierre Martin Google

Parking qui en théorie offre la possibilité de payer par Ulys, mais ca ne fonctionne pas. Deuxième déconvenue : les tarifs annoncés sur le site sont faux. 6€ annoncés pour 8h, en réalité stationné 7 heures et payé 20€80. Dommage, ce sera la dernière fois.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que l'appréciation de nos prix peut varier d'une personne à l'autre. Cependant, nous tenons à préciser que nos tarifs sont non seulement compétitifs, mais aussi conformes à la moyenne des parkings de centre-ville. De plus, ils sont clairement affichés à chaque entrée pour votre commodité. Si toutefois vous souhaitez bénéficier des tarifs plus avantageux, n'hésitez pas à réserver votre place de parking via l'application Indigo Neo. Très bon après-midi. Nous vous souhaitons une bonne journée.
R
Roger Muller Google

Compte Indigo fait que la barrière s’ouvre automatiquement! Parking propre en plein centre-ville. L’application Indigo nous donne le code d’accès piéton pour le retour. Sortie sans passer par la caisse!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Roger, pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la commodité de notre service et la propreté de notre parking. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
W
Warn D Google

Parking accessible, bien content de pouvoir s’y garer en sécurité, cependant les prix sont un peu cher lorsqu’on veut juste s’y stationner 2-3h le week-end

Réponse du professionnel : Merci, Warn D, pour votre retour positif sur l'accessibilité et la sécurité de notre parking. Nous comprenons que les tarifs peuvent sembler élevés pour un stationnement de courte durée le week-end. Nous apprécions votre feedback et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
I
Irène N Google

C'était marrant en fait, y avait marqué sur la porte que les employés étaient formé pour prendre en compte les handicapés, on vient à 11h00 on ouvre la porte et le mec à lunette (mince par rapport à l'autre mec à lunette qui fait les abonnements résident) nous dit qu'ils ouvrent bientôt, donc forcément on pose la question pour les horaires d'ouverture et il nous dit 11h00 mais nous referme la porte au nez et ils rigolent ensemble à l'intérieur en mangeant des gâteaux, etc... donc on attend sauf qu'on m'a demandé de passer dans cette boutique (car leur site ne fonctionne pas depuis deux semaines) où le parking coûte 0,80 centimes les 15 minutes, donc je dis au monsieur à 11h05 qu'il faut ouvrir aux heures indiqué (ils sont payés pour ça de base) et il me dit "bah vous venez dans un parking payant, faites comme tout le monde et prenez le tram", je lui dit "je suis handicapée en fait" et il me répond "et alors ?? "... je suis handicapée physiquement, (je ne peux pas rester debout) 😂😂 Ça m'a bien fait rire en vrai, le document qui parle des personnes à mobilité réduite et le comportement du mec. PS: une autre femme qui faisait la queue avec nous était également handicapée, ne cherchez pas d'excuse, ouvrez juste aux horaires indiqués comme sur vos contrats de travail, et soyez attentif et compréhensif envers les personnes à mobilité réduite, vous mangerez et rigolerez pendant vos horaires de pauses si vous le souhaitez.

Réponse du professionnel : Bonjour Irène, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Suite à nos vérifications, la personne habituellement en charge de la boutique n’était exceptionnellement pas présente ce jour-là, car affectée à une autre mission en extérieur. Son remplaçant a malheureusement eu un retard indépendant de notre volonté. La personne que vous mentionnez n’est pas formée pour l’accueil en boutique et n’est pas habilitée à traiter les demandes liées aux abonnements ou à l’accueil du public. Nous sommes toutefois très attentifs à votre témoignage, notamment concernant le respect dû aux personnes en situation de handicap. Même si nous ne pouvons pas confirmer que les échanges se sont déroulés exactement comme décrits, nous allons nous entretenir avec l’agent concerné afin de faire toute la lumière sur cet incident et rappeler nos exigences en matière d’accueil et de respect. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce moment désagréable, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec un responsable. Bien cordialement,
H
Hélène et Olivier bassols Google

Je rejoins le commentaire précédent et malgré que nous ayons suivi la procédure (voir de gauche et insertion du ticket, attente quelques instants, avancer-reculer la voiture au cas où cela vienne de la distance), le telepeage ne fonctionne pas. Cela nous est arrivé ce soir et également mercredi dernier. C’est bien dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour les précisions apportées. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le télépéage, malgré le respect de la procédure. Il est possible qu’un dysfonctionnement ponctuel affecte la lecture des badges. Nos équipes techniques vont examiner cette situation de près afin d’identifier et corriger le problème dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Indigo
P
Pauline Walter Google

Passez votre chemin si vous comptez payer avec le Télépayage. Deux fois qu'on y va et cela ne fonctionne pas. La personne à distance ne peut rien faire. Résultat : 34,40€ de frais de parking. Pour répondre au commentaire : nous avons l'habitude de ce parking et nous connaissons son fonctionnement. Malheureusement le Télépayage n'est pas passé à deux reprises et cela n'est pas de notre faute. D'autres personnes se sont retrouvés bloquées car elles n'avaient aucun autre moyen de payement sur elles. Heureusement nous avions notre carte mais ce n'est tout de même pas normal.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation du télépéage dans notre parking. Nous souhaitons vous apporter quelques précisions : Le télépéage est bien disponible, mais il fonctionne uniquement sur la voie de gauche à la sortie. Il est également nécessaire d’insérer votre ticket de stationnement dans la borne afin d’activer le télépéage. Sans cette étape, le badge ne peut pas être détecté. Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion et travaillons à améliorer la signalétique sur site pour éviter ce type de situation à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour.
C
Céline Bieth Google

Le 7 juin 2025 à 18h49 je décide de stationner mon véhicule dans le parking indigo place Kléber à Strasbourg. Je reviens à 22h16 pour payer mon stationnement et donc repartir. Surprise ? Ticket illisible, jusque là rien d’anormal cela peut arriver. J’essaie d’insérer le ticket une bonne 10aine de fois pour essayer tant bien que mal de payer, rien, je décide en même temps d’appeler sur «  l’interphone «  pour avoir une assistance sans interruption puisqua chaque fois que l’interphone s’éteignait j’appuyais à nouveau. Rien. Au bout de 11 minutes, je décide d’appuyer sur l’interphone et d’aller déposer mes affaires à ma voiture situé à 2m de la caisse automatique ( il faisait chaud, étant une femme seule j’ai préféré mettre mes affaires à l’abri) et la ? Un homme répond? Je me dirige donc rapidement vers la caisse en disant «  allô? Vous m’entendez ? Allô? » la personne raccroche. Ce «  cinéma a duré jusqu’à 22h46, heure à laquelle une proche décide d’appeler le 17 afin de savoir quoi faire pour que je puisse avoir de l’aide et sortir du parking en toute sécurité. Je décide en attendant de me garer encore plus près de la caisse( sur une place électrique afin d’être un minimum en sécurité). Je tente quand même d’appuyer ENCORE sur l’interphone sans réponse. 23h01, le policier indique que la personne d’astreinte va se déplacer mais on ne sait pas à quelle heure elle est censée être sur place puisqu’elle n’est pas à Strasbourg même. Je décide de réessayer d’insérer le ticket et ? MIRACLE,le ticket a fonctionné après le coup de téléphone à la police évidemment. Je tiens à préciser que ma durée de stationnement est de 3h27 + 46 minutes (bloquée sans assistance). La facturation est bien évidemment de 4h13 minutes pour un montant de 8€. Que j’ai réglé pour pouvoir sortir au plus vite. Je trouve ça vraiment honteux de laisser des humains pendant autant de temps sans assistance, par les temps actuels. J’etais seule à ce moment là, j’aurai pu me faire agresser le temps où je suis resté devant la caisse à appeler sur l’interphone alors que le principe de ces parkings est d’avoir un ticket payer et sortir. En bref, je ne me garerais plus dans ce parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée au sein de notre parking Indigo Place Kléber à Strasbourg. Nous sommes navrés des désagréments que vous avez rencontrés le 7 juin dernier et comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. La sécurité et l’assistance de nos clients sont des priorités essentielles pour notre entreprise. Nous regrettons vivement le dysfonctionnement de votre ticket ainsi que les difficultés rencontrées avec l’interphone. Ce type d’incident reste rare, mais nous comprenons combien il a pu être source de stress, d’autant plus que vous étiez seule à une heure tardive. Nous tenons à vous préciser que plusieurs caisses automatiques sont disponibles dans ce parking, et qu’il est également possible de régler le stationnement directement à la borne de sortie, depuis votre véhicule, celle-ci étant également équipée d’un interphone pour assistance. Concernant l’absence de réponse rapide via l’interphone, nous avons bien pris note de votre signalement. Nos services sont en effet centralisés, ce qui peut, dans certains cas exceptionnels, occasionner un délai de réponse. Votre retour a été transmis à nos équipes techniques afin d’améliorer la réactivité de notre assistance. Un e-mail vous a été adressé pour faire un point plus précis sur votre situation. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez échanger plus en détail. Nous vous remercions encore pour votre message et espérons regagner votre confiance à l’avenir.
L
Laurent FOMER Google

Le seul intérêt de ce parking est sa proximité et son accès immédiat à la place Kléber. Compte tenu du tarif il est désolant de voir l’entretien général des escaliers et de l’intérieur du parking. Si vous acceptez de marcher un peu, choisissez un autre lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme De Fer. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'entretien des escaliers et de l'intérieur du parking. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte pour apporter les améliorations nécessaires. Cordialement, L'équipe Parking Indigo Strasbourg Kléber - Homme De Fer.
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Jonathan Deroubaix Google

Parking propre, et avec beaucoup de place un week-end... mais c'est sûrement à cause de son prix !! Nous sommes restés 4h25 et avons payé plus de 14€ ... si vous voulez que les gens soient à pieds plutôt qu'en voiture en centre ville et privilégient les transports en commun ce n'est pas comme ça que vous allez y arriver ...

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, L'appréciation relative à la tarification est, bien entendu personnelle. Cependant, nous souhaitons vous préciser que les tarifs en vigueur dans notre parc sont dans la moyenne des parkings du centre-ville et affichés à chaque entrée. Nous vous encourageons à réserver votre place de parking à l'avance via l'application Indigo Neo afin de bénéficier de tarifs plus avantageux. De plus, vous avez la possibilité de comparer les prix des parkings à proximité. Bonne journée.
j
jean dutour Google

Mes amis, si vous souhaitez emprunter ce parking, sachez deux choses. 1-Les places sont nombreuses et correctement dimensionnées, mais les voies qui y mènent sont très étroites. Propriétaires de grosses berlines et autres SUV, fuyez ou vous y laisserez vos carrosseries. 2-Pour sortir, il vous faudra d'abord descendre aux enfers, puis remonter. Tout ceci toujours à travers de minuscules et tortueux couloirs que vous devrez emprunter avec votre auto et les risques qui vont avec. A réserver aux propriétaires de Smart ou à ceux qui se moquent de la casse.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, Merci d’avoir pris le temps pour nous faire part de vos remarques. Lors de la construction du parc, les voitures étaient beaucoup plus petites qu'aujourd'hui. Le nombre de places est le même, mais les véhicules ont considérablement grandi. Très bon après-midi.
a
alain gonzalez Google

Si la recharge s’est bien passée, le tarif pratiqué est inadmissible !! Plus de 30€ pour 45 kWh en 7kw c’est une véritable arnaque ! Faites votre charge ailleurs !!!!! Pour compléter et répondre au propriétaire des lieux, le propriétaire des bornes est "Alizecharge" et c'est lui qui fixe ces tarifs. Malgré tout, c'est souvent le lieux dont on se souvient malheureusement !! peut-être en parler avec Alizecharge !

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience. Les tarifs de recharge électrique sont fixés par notre partenaire Alizecharge. En utilisation "à la carte", il n'y a qu'un seul tarif pour les bornes électriques présentes dans nos parcs: 0.30€/kWh+0.03€/min n'hésitez pas à prendre contact avec eux pour avoir plus d'informations sur le tarif. Passez une agréable journée.
M
Mathéo Debruille Google

Les bornes de recharges sont proches de la boutique, dans la partie Kleber. Quand on se trompe de voie on doit tout descendre pour retourner dans la bonne.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathéo, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation 😍 Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. Très bonne journée 😊
A
Alba Mischler Google

Parking en plein centre ville de Strasbourg avec beaucoup de places un peu étroites, emplacement pour voiture électrique, pour handicapés et même une station de nettoyage de votre véhicule mais service relativement cher Ce parking se trouve au.plus près des communes et du tram station homme de fer bref très pratique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous nous portez 😊 Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. À bientôt 🙌
p
pascal heckmann Google

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait, 10 à 20 fois j'essaye de les appeler pendant les jours et heures d'ouvertures de la boutique et ça me coupe net la communication 0 ... à fuir... comment peuvent ils avoir le monopole sur les parkings, quand on a pas internet ou qu'on veut passer par une personne c'est impossible de les joindre

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. Voici les coordonnées de la boutique Kléber - Homme de Fer - Strasbourg : ☎+33.388.324.619. De mardi au samedi 11h00-18h00. Il vous est également possible de joindre notre service client au numéro vert gratuit 0810.26.3000, du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00. Très bon après-midi.
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las ha Google

Attente interminable pour faire l'abonnement, tout est devenue payant par tous ! Mais pour rajouter une personne en plus a la boutique c'est trop 😡 tout l'après midi j passé à attendre pour faire l'abonnement, c'est insupportable, ils font tout pour que tu n'arrives pas à faire l'abonnement, ils préfèrent te mettre une amende 😡😡😡 ridicule !!! Trop nul, vous êtes au moyen-âge !! Votre appli ne fonctionne même pas

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec attention que nous prenons note de vos remarques. Nous n'arrivons pas à vous identifier. Veuillez nous transmettre un e-mail avec vos coordonnées pour vérifier s'il vous plaît. Notre objectif est de vous faciliter le stationnement. Très bon après-midi.
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H k Google

N’allant pas souvent sur Strasbourg ce Parking est facile d’accès, sortie très mal indiquée Tarif excessif plus de 14€ pour 4h30 à Strasbourg, Alors que ce tarif ne pas du tout au tarif indiqué sur leurs sites à cette date preuve à l’appui, mais qui a entres temps été modifié. Ça fait chère l’après m, ticket à l’appui !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. L’appréciation concernant la tarification est bien évidemment personnelle mais nous pouvons néanmoins vous préciser que les tarifs appliqués au sein du parc, sont dans la moyenne des parkings du centre-ville et affichés à chaque entrée. Très bon après-midi.
A
Aurélien Schvartz Google

Parking sale. Sortie non indiquée, trouvée grâce à un écrit à la craie rouge sur un mur, probablement par un client dépité. Pas de personnel, les bornes de recharges ne fonctionnent pas ( et surtout on ne vous prévient pas). Indigo, comptez sur eux pour une expérience zéro. Tarif : 80 centimes le 1/4 d’heure. Tout va bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélien, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nos équipes de nettoyage font le maximum afin d’optimiser la bonne tenue de notre site. Nous avons mis à votre disposition sur le parking Kleber-Homme de fer 24 bornes de recharge. Vous trouverez, proche de ses bornes, un affichage qui vous explique le fonctionnement de celle-ci. Des travaux d'amélioration auront lieu durant le premier semestre 2024 qui permettront à notre clientèle de mieux se repérer sur le site. Le tarif en vigueur est bien de 0,80€/15min, cependant il y a d'autres paramètres qui rentrent en compte dans la tarification sur le parking Kleber-Homme de fer comme le forfait soirée qui s'applique automatiquement de 20h à 2 h du matin = 4€ pour la période et le forfait nuit de 2h à 7 h du matin = 2€ pour la période. Notre objectif est de vous proposer une meilleure expérience de stationnement. Très bonne journée.
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Valérie SEILER Google

Je ne connais pas bien Strasbourg, alors je me suis je suis partie sur une valeur sûre, le parking Klébert. Au retour, je ne retrouve pas ma voiture dans le parking! Heureusement que mon fils m'a dit tu es peut-être à Homme de fer 🤔 ben non, je suis "descendue" à Klébert 🤔🤔🤔. Finalement, j'ai retrouvé ma voiture à Homme de fer après avoir fait 3x le tour de chaque étage du Klébert ! Pour sortir du parking, la signalisation pas claire 😒😒... Bref! Heureusement, la vue est belle en sortant du parking 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Sachez qu’il y a bien des panneaux de signalisation sur ce parc, et nos équipes aident quotidiennement des clients, qui n’ont pas noté leurs numéros d’emplacement, à retrouver leurs voitures. Passez une agréable journée 😉
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Hélène DENOYER Google

Parking à ne pas utiliser! 80 euros pour le weekend et voiture retrouvée avec une vitre fracturée. En regardant dans les allées, de nombreuses voitures avaient des vitres brisées!!!! Responsable prévenu, qui est parfaitement informé de la situation, et qui vous explique connaitre la bande des jeunes qui effectuent les vols. Vous devez vous mêmes effectuer des démarches de dépôt de plainte et réparation, sans aucune compensation, ni accompagnement!!!! A quoi servent les caméras????

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience. Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Très bon après-midi.
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mimidoudou saintil Google

Un parking aux odeurs épouvantables dans la cage d'escalier. L'ascenseur inaccessible depuis l'extérieur malgré le ticket imposé pour l'appeler. L'appel au service Indigo, (l'interphone mis en place à la porte) , disponible 24/24 resté sans réponse malgré l'insistance ! (super quand on est garé au -3 et qu'on ne peut prendre l'escalier facilement !). Des places particulièrement étroites pour se garer, quant à la propreté, elle est à l'image des odeurs, répugnante. Des déchets traînent au sol un peu partout, c'est dégoûtant. Un endroit idéal pour que les rats, oups, les "liminaires" puissent s'y installer mais n'oublions pas que Strasbourg est une ville verte. La chaleur y est affreuse et visiblement quand il pleut il y a des fuites car l'eau est présente sur les 3 étages souterrain. Quelle image que ce parking en plein centre pour les touristes ! L'unique étoile est pour son emplacement pratique mais surtout parce qu'il est impossible de n'en mettre aucune.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre stationnement. Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais. Très bon week-end.
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Fabienne TOWAE Google

C est une honte d avoir un parking aussi sale au centre ville avec des déchets partout et des odeurs d urine ! C’est écœurant ! Broglie et gutenberg , Austerlitz sont bien mieux tenus !

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, les incivilités que nous subissons quotidiennement sont inhérentes à la vie de ce quartier. Nos équipes sont mobilisées et effectuent des nettoyages au karcher plusieurs fois par semaine, afin de maintenir la propreté du site. Très bon après-midi 👍
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poca Hontas Google

Parking bien placé, avec un tarif soirée raisonnable de 4e Mais places minuscules!!! Sortie difficile à trouver pour ceux qui ne connaissent pas le parking... peut être revoir la signalétique? Et que dire de l'entretien et des odeurs dans la cage d'escalier !!! 😱

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons très au sérieux les appréciations de nos clients afin d'améliorer continuellement notre service. Votre avis a été transmis à notre service local afin qu'une vérification de l'état du parking ait lieu dans les meilleurs délais. Très bon après-midi 👍
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HERVE LEJARD Google

Parking ou les voitures électriques ne sont pas les bienvenues seulement 2 places mal placées et très difficiles d'accès. Je parle même pas des 2 bornes de recharge dont 1 a un connecteur type 3, mais en est encore équipé ? Donc en fait in n'y a qu'une seule borne de recharge. Est-ce bien raisonnable pour un des parking les plus cher de Strasbourg ? Un jour l'emplacement ne lui suffira plus pur attirer les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Herve, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. J'ai partagé vos remarques avec le service local pour que des actions soient menées dans les meilleurs délais. Très bon après-midi 👍
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nialihG telpuaeB Google

J'avais laissé tomber un objet dans la bouche de sortie du parking en récupérant mon vélo, le vigile le voit me regarde et me dit de venir le chercher. Sauf que la porte est fermée quand on a pas de ticket de parking. Des clients viennent et m'ouvrent gentiment. Je fais remarquer au vigile qu'il aurait pu m'ouvrir gentiment et que je n'avais évidemment pas fait exprès de faire tomber mon objet. Il me répond qu'il n'a pas a m'aider et que je peux aussi faire attention. Franchement c'est insupportable deux grammes de gentillesse n'ont jamais tué personne

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. J'ai partagé votre commentaire avec le service concerné pour qu'il vérifie avec le gardien. Je vous remercie de votre compréhension 🙏 Passez un bon après-midi.
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Philippe V Google

Très pratique en plein centre ville. Les places libres sont visibles par une petite Led verte très utile. Compteur de places peu fiable par étage. Paiement à la sortie mais peu d'indication lorsque vous y venez pour la première fois.

Parking couvert dans les quartiers voisins