Parking Martinez Grenay

J'ai récupéré ma voiture de nuit et malheureusement je n'avait pas remarqué un petit enfoncement et 3 rayures à l'avant de mon véhicule, vu le lendemain. Il est très dur de remarquer cela de nuit malgré un tour de véhicule. Il m'ont répondu qu'il fallait passer dans le scanner de sortie, je n'ai pas eu l'information par la personne présente ce jour-là, et qu'une fois la voiture sortie, il n'y a aucune prise en charge. La personne qui a déplacée ma voiture a bien passé la consigne que je ne passe pas dans le scanner de sortie. Bien entendu je ne reviendrai pas chez eux.

Troisième fois que j’utilise les services de ce parking et je suis toujours aussi satisfait. J’ai à chaque fois retrouvé mon véhicule dans l’état où je l’avais laissé, L’accueil est sympathique en journée et, hier soir, notre chauffeur a été particulièrement agréable malgré les nombreux appels qu’il a dû gérer, Il a même pris le temps de s’excuser pour son léger retard, occasionné par le transport de plusieurs familles avant nous, nous laissant simplement patienter jusqu’à la prochaine rotation, Un service sérieux, professionnel et avec une vraie attention portée aux clients, Je recommande sans hésitation,

Environ 10mn pour l'aéroport de Lyon où nous sommes conduit avec une navette électrique (c’est très qualificatif et écologique). Toutes les instructions sont données pour le avant et après. Accueil formidable, les employés sont super gentils et souriants c’est une 1ere expérience pour moi je conseille fortement. J’ai retrouvé ma voiture tel que je l’ai laissé donc rien a dire. Merci pour le service très pratique.

Voiture passée au scanner chaque fois qu'on laisse notre voiture.

Dommage que nous devions mettre une étoile parce que pour moi c’est trop payé. Je déconseille fortement ce parking d’aéroport. Le gérant a été très désagréable et agressif parce que je ne me suis pas rendue au point de rdv…qui n’était pourtant pas celui qu’il m’avait indiqué à l’aller. Uniquement de l’agressivité. La situation a empiré avec une conduite extrêmement dangereuse (vitesse excessive, virages brusques), en pleine nuit dans des routes départementales non éclairées, alors que j’étais avec un enfant qui est traumatisé depuis. Nous avons eu très peur. A fuir absolument.

A fuir !!! Gérant très désagréable, conduite excessive en pleine nuit.

Nous avions réservé un stationnement pour deux jours avec transfert vers la gare TGV Lyon Saint-Exupéry pour un groupe de 12 personnes réparties dans deux véhicules. À l’aller, tout s’est très bien passé et le service était conforme à ce qui était annoncé. En revanche, l’expérience au retour a été beaucoup moins satisfaisante. Lorsque j’ai appelé pour être récupéré à la gare, on m’a indiqué qu’il n’y avait qu’un seul véhicule disponible et qu’il faudrait attendre qu’il fasse un aller-retour, ce qui est surprenant lorsque l’on sait que la réservation concernait un groupe de 12 personnes. Après avoir exprimé mon mécontentement, un second véhicule est finalement apparu quelques minutes plus tard. Le premier chauffeur qui nous a pris en charge roulait très vite, ce qui n’était franchement pas rassurant, d’autant plus qu’il y avait des enfants dans le véhicule. Le second véhicule était conduit par le patron lui-même. Malheureusement, son attitude a été particulièrement désagréable, notamment envers le second groupe . Les explications données ne correspondaient pas à ce qui nous avait été annoncé au téléphone, ce qui laisse une impression de manque de transparence. Lorsque nous avons évoqué notre mécontentement, le patron nous a même répondu que nous pouvions laisser un commentaire si nous le souhaitions, qu’il « aimait bien ça » et que les avis négatifs ne le dérangeaient pas. C’est dommage, car le service à l’aller avait été très satisfaisant. Mais l’accueil, la conduite et la gestion du retour ont clairement terni l’expérience. Ce parking est honnêtement à fuir .

Un service mal organisé… et une réaction du patron encore pire. Nous avions réservé ce service de gardiennage avec navette pour 12 personnes, information parfaitement connue de l’entreprise puisqu’elle nous a déposés à l’aller. Au retour, rendez-vous prévu à 18h40. Nous découvrons qu’il n’y a qu’une seule navette pour tout le groupe, ce qui oblige une partie d’entre nous à attendre pendant que le véhicule fait un aller-retour. Lorsque j’ai signalé que l’organisation était peu adaptée pour un groupe de 12 personnes, je m’attendais simplement à des excuses, ou au minimum à un peu de considération. Aucune excuse, aucune remise en question, juste du mépris pour les clients. Si vous acceptez des groupes, il faut avoir les moyens logistiques de les gérer ou au moins le respect de reconnaître quand le service n’est pas à la hauteur. Visiblement ici, ni l’un ni l’autre. La réponse du gérant a été : « Ça tombe bien, c’est moi le patron. Mettez un avis, on a l’habitude et on aime bien. » Je prends donc le conseil du patron et je mets cet avis. Un simple « désolé pour l’attente » aurait probablement suffi. À défaut, je laisse les futurs clients juger du sens du service et de la relation client.

Nous avions payé la navette pour un aller retour à la gare. Le comportement du patron est juste honteux. Ils commettent une erreur, nous laisse attendre une demie heure dans le froid. Et il ose nous mentir les yeux dans les yeux au lieu de s’excuser et de reconnaître l’erreur. Il nous a dit qu’il était sur le parking alors que nous l’attendions depuis une demie heure, juste honteux. Et il ose monter sur ses grands chevaux. Un simple pardon aurait suffit monsieur. La honte, pour un patron vous n’avez ni le sens du commerce ni le respect de votre clientèle 👏👏👏

Parking sécurisé et proche de l’aéroport voiture scannée à l’arrivée Personnel accueillant et souriant navette gratuite et disponible rapidement