Parking OPnGO

Une catastrophe. Je vous conseille d'éviter ce service. Deux expériences, deux problèmes de paiement en notre défaveur bien sûr et pas de moyen de se faire dédommager. A proscrire !!!

Opngo ou encore Indigo néo... Que dire...? Pas de possibilité de prolonger un parking en cours, le samedi 18 février 2023 à la mi-journée, impossible de réserver un créneau pour parking (gare de Lyon) ni sur l'application, ni sur le site internet. Et le service client n'avait pas la possibilité non plus d'agir sur mon compte....

Quelle honte cette application

Gros manque de professionnalisme. Réservation d’une place de parking à Bruxelles. A l’arrivée, la barrière ne se lève pas et le QR code de fonctionne pas. Appel de l’assistance (qui met 10min à retrouver notre réservation…) il n’arrive pas à ouvrir la barrière, donc nous demande de prendre un ticket (en nous disant que notre plaque d’immatriculation serait détectée à la sortie). Arrive le moment de sortir et sans surprise : la barrière ne s’ouvre pas et le QR code ne marche pas. Appel de l’assistance et mise en communication avec un agent OPnGO et là la cerise sur le gâteau : un homme très désagréable qui se permet de nous parler sur un ton qu’il n’est pas en position d’employer en plus de nous parler comme si nous étions des idiots. Nous avions dépasser le temps de sortie de 30min (nous voulions donc payer la différence qui était de 1,50€), mais l’homme nous demande de payer 25€ (tarif d’un ticket perdu) bref après moultes débats, nous finissons par payer 2,50€ pour le dépassement de temps. Merci pour la demi heure de perdu. Ça valait bien le coup de réserver sa place en avance pour gagner du temps. Quant à la personne qui se permet de ne pas parler correctement, celle-ci à bien de la chance d’être cacher derrière son téléphone.

De l'arnaque. Les horodateurs ne fonctionnent pas. La CB ne fonctionne pas. Je met des pièces on ne me donne aucun ticket. Je les appelle, ils me demandent de changer d'horodateurs alors que c'était le 3e.. J'ai payé sans ticket et pour ne pas rater mon RDV j'y vais quand même et je prends une amende de 33 € minoré à 23 €. C'est déplorable

Mauvaise expérience également pour moi ! plaque non reconnue, QR code en backup non plus... l'attente à la barrière que qq'un décroche, les véhicules qui arrivent derrière vous... idem pour la sortie après passage au bureau du parking.. waouh

QUAND À CAUSE D'UN PROBLÈME QUI VIENT DE CHEZ EUX LE PASS SEMAINE NE MARCHE PAS VOUS, ILS NE LE SIGNALENT MÊME PAS. PAR CONTRE, ILS VOUS DEBITENT BIEN 42,85€ PAR JOUR, SOIT UN TOTAL DE : 299,95€ LA SEMAINE (AU LIEU DE 75€). SCANDALEUX. ET IMPOSSIBLE DE PARLER AVEC QUI QUE CE SOIT. LEUR "SERVICE CLIENT" ? PERSONNE SAIT COMMENT RESOUDRE LE PROBLÈME. JE SUIS OUTRÉE. PAS DE VRAI SERVICE COMMERCIALE NI DE SAV. LA HONTE.

Expérience déplorable au parking Olympiades. Déjà, difficile à trouver. Le parking ne s'est jamais ouvert (ouverture par bluetooth ne marche pas et il y a un digicode mais ils ne fournissent pas le code !) et pas d'accueil au parking. j'ai dû me garer dans la rue pour la journée (58€). A ce jour toujours pas de nouvelles du service client, mes frais de parking Opngo m'ont bien été facturés par contre malgré ma réclamation.

Leur service client est inexistant ! Ils ne répondent ni aux e-mails ni aux messages… c'est très décevant.

Bien placé. Accès facile avec reconnaissance de plaques. Visualisation des places facilitée grâce à des LEDs. Tres intuitif. Je recommande