Roissy

Escroquerie !!! Aucune organisation lors de la prise en charge du véhicule et lors du retour. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour la prise en charge et pour la récupération de notre voiture !!!😏 Si vous téléphonez, on ne vous réponds pas, messagerie non professionnel, personnel non qualifié. Tout sauf professionnel !!! Nous avons laissé notre voiture durant 48h en prenant un service de voiturier... nous avons récupéré notre voiture et constaté qu'elle n'avait pas été stationnée mais qu'elle avait été utilisée et que les kilomètres ne correspondaient pas du tout au parking ou elle aurait dû rester. De plus, le coffre était en vrac et la plage arrière démontée 😔 A éviter !!!

À FUIRE Accueil cata, l’impression de déranger, employer ne dis pas bonjour et vous tend le terminal CB pour payer les supplément (dommage je paie en espèce) Supplément qui vous son facturés mais pas réalise (état des lieux) J’ai proposé de faire le tour de la voiture, il a pas voulu se lever de sa chaise … état des lieux jamais effecter mais 15 euro facturer Injoignable pendant mes vacance … 20 appel sur 2 jours + mails sans retour Retour !!!! 2h30 pour réussir à voir qqun au tel, 1h pour avoir un semblant de navette Soit 3h30 entre l’aterissage et la clef de voiture J’avais aussi souscrit aux option, vip et navette prioritaire soit encore des prestation facturées et non réalisées !!!! Si j’en déduis leur grille tarifaire… 10 euro par demi heure de dépassée… J’attend donc les 70 euro du à leur retard, les 15 euro de l’état des lieu ainsi que les option paye pour rien !!!

0 sur 5. À fuir totalement. Une fois arrivés sur place vers 8h00, personne, pas de réponse au téléphone. Nous avons dû trouver un autre parking en catastrophe (Aerpark que je recommande fortement, ils sont top) afin de ne pas rater notre vol. J'espère d'ailleurs être remboursée, j'attends la réponse.

Rentré samedi 8 août 2026 à minuit. 2h30 pour nous ramener les voitures après 9 coups de téléphones .en plus ils avaient perdu la clé de ma voiture 😡🤬. Parking de merde à fuir. Aucun respect pour le client. Même pas une navette. A fuir . À vous risques et périls pour ceux qui veulent passer par ce garage de merde ☠️💀

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait ! À FUIR ABSOLUMENT ! DES ESCROCS ! Je n’ai jamais vu un service aussi catastrophique. À notre arrivée tôt le matin, le chauffeur était en train de dormir dans sa voiture. Nous avons dû le réveiller pour lui signaler que nous étions là. À moitié endormi, il nous annonce que le prix payé en ligne n’est finalement “pas le bon” et qu’il faut rajouter 75 € ! Apparemment, ce serait écrit quelque part dans les conditions générales après la réservation… Évidemment, nous n’étions pas les seuls à découvrir cette arnaque : les autres clients présents étaient tout aussi surpris. Ce supplément est totalement injustifié et sert soi-disant à un “check-up du véhicule”… check-up qui n’a évidemment jamais été effectué. Le parking était tellement surchargé qu’il n’y avait plus une seule place. Ils nous ont imposé de laisser les clés de notre voiture pour pouvoir la déplacer eux même. Une organisation lamentable. Après avoir été forcés de payer ce supplément scandaleux, nous avons encore attendu plus d’une heure avant d’être enfin déposés à l’aéroport. Et le pire restait à venir… À notre retour, vers 23 h, ils ont tout simplement refusé de venir nous récupérer sous prétexte qu’un passager était malade. Leur seule réponse ? Attendre jusqu’à 1 h 30 du matin ou prendre un taxi… évidemment à nos frais. Aucune solution, aucun professionnalisme, aucun geste commercial. Nous avons donc dû payer 20 € supplémentaires de taxi. En arrivant au parking, notre voiture n’était même pas garée sur une vraie place. Elle était couverte de poussière, avec une odeur répugnante à l’intérieur. Et le summum du mépris : personne ne s’est déplacé pour nous accueillir. Ils sont restés enfermés dans leur espèce de mobil-home insalubre et ont simplement laissé les clés de ma voiture… sur la roue ! C’est honteux. Des incompétents, des voleurs et des arnaqueurs. Ce parking est une honte et ne devrait même plus avoir le droit d’exercer. Si vous tenez à votre argent, à votre voiture et à vos vacances, passez votre chemin !

À fuir absolument ! Service déplorable et manque total de sérieux. Le professionnalisme est inexistant : la gestion du parking semble confiée à des personnes sans aucune compétence ni sens du service client. La navette est régulièrement en panne, les engagements ne sont pas respectés et les remboursements sont systématiquement refusés. Une expérience catastrophique que je ne recommande à personne

Notre vol a eu du retard, nous sommes donc arrivés à 17h au lieu de 16h. Donc le chauffeur nous annonce qu’ils ne pourra pas venir avant 19h30 et nous conseille d’appeler un Uber pour récupérer notre véhicule, a nos frais bien évidemment. Aucun professionnalisme, plus jamais chez eux!

C'était un super service, navette dans les 5 minutes sans frais supplémentaires, j’ai eu affaire à des gens très sympa. Je recommande.

À fuire je déconseille, des personnes pas sérieuse. Tu réserve un service voiturier il y a personne, soit disant personne peut venir tous le monde est pris . Aucun remboursement et au final tu te retrouve à payer le parking du terminal bien chère . Catastrophique !!!!!!

Plus que satisfaite de la prestation !! Très grand parking sécurisé et facilement accessible. Une mention très très bien à Medhi pour sa disponibilité, son super accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons avec certitude et conseillons vivement !! A très bientôt c sur 😉