Siège social METPARK - Accès par l'étage sur les terrasses Mériadeck

Le jour ou vs venez vous abonner on vous déroule le tapis rouge, quand on souhaite se rétracter c est autre chose, on ne veut pas nous parler, le service réclamation injoignable par téléphone, si vous avez signe dans les locaux vous ne pouvez pas annuler votre abonnement mais sans vous donner de document stipulant tout cela ! Et pour couronner le tout on se fait raccrocher au nez parcequ on insiste a avoir quelqu un au bout du fil !Bref faites attention avt de signer !!

Voiture abîmée et enlevée par la fourrière sans raison. Aucune nouvelle depuis plus de 3 mois pour le remboursement des frais de fourrière depuis plus de 3 mois suite à l’exonération de mon amende. Résultat : voiture abîmée + enjoliveurs volés + aucune nouvelle et aucune réponse au téléphone des employés…. Conséquence : obligée de faire appel à un avocat : procédure en cours contre la fourrière Metpark et les services d’enlèvement pour refus de remboursement malgré la lettre du procureur annulant l’infraction ….

Escroquerie en bande organisée à Meriadeck! 2h03 il faut payer 7€ ça on a dépassé les 2 h 😡 dont 10minutes pour avoir le code barre de réduction pour avoir acheté dans la galerie. on gueule au micro , le responsable dit passer me voir je vous le rembourse , bilan au moment de sortir 6€40 !!!! Lamentable, système lourd totalement inadapté , bref je ne retournerai plus a meriadeck , y’en a marre de se faire pigeonner et encore le mot est faible ! 😡😡

0 existe pas bien dommage !!! ce n'est pas la première fois que je vais au parking victor hugo j'y vais car on peut recharger notre voiture. Déjà un bazar les places mal faite et de plus j'ai fais 4 prises et aucune ne marche. Sincèrement je vais uniquement pour la recharge même si je paie le parking sa me dérange pas mais la il vaut mieux payer sa recharge ailleurs et se garer a la bourse parking beaucoup mieux. Je suis vraiment aussi en colère de la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a osé me. Et dire que c'était gratuit pourquoi me plaindre et bien écouter autant ne rien mettre a la disposition des usagers du parking. Et me dire d'aller au bureau au dernier étage j'ai beau regarder il n'y a aucun bureau a bon entendeur ( bornes 7/8/4 ne marche pas

Très mauvaise expérience pour ma part. Aucune compréhension du service metpark.

Mauvaise expérience au parking Metpark de Meriadeck. Le parking est en travaux et des bouchons à l'entrée avec une barrière levée... Pensant que c'était dû aux travaux je ne pense pas à prendre un ticket. Je stationne dans le parking 2h pour pouvoir faire des achats. Je ne vais pas faire valoir mes 2h avec mes achats comme c'est indiqué du fait que je pense que c'est gratuit... Bref, au moment de partir la borne me demande mon ticket. J'appelle le gardien qui ne souhaite rien comprendre et me fait payer 20€ tarif journée. Si je veux sortir ma voiture je n'ai pas le choix vu qu'il ne veut rien savoir... Je finis par faire une réclamation et pour réponse "ils appliquent le règlement." Je remercie infiniment cette entreprise qui est très compréhensive en plus de n'être pas très honnête...

Etant PMR , je fréquente les parkings couverts pour être proche de l'endroit où je vais, notamment les achats chez Auchan Mériadeck. Régulièrement en réunion à la Cité Municipale ou à l'Athénée depuis 2 ans j'utilise le parking et fais mes courses ensuite. Je reste entre 3 et 6 heures et la gratuité de 2 heures avec preuve d'achat de 15 € minimum est bien agréable. sauf aujourd'hui 26 mars où cette réduction m'a été refusée: au prétexte que les conditions ont changé: je suis restée 3h25 et acheté pour 51€25 : aucune information visible n'est donnée ! j'ai payé mes 10 €- ayant dépassé le temps de gratuité... suite au contact peu amène avec un interlocuteur chargé d'appliquer les consignes. C'est abusif,et limite publicité trompeuse quant aux nouvelles conditions commerciales appliquées. J'ajouterais que d'autres villes pratiques un tarif préférentiel aux PMR - Je pense avoir l'écoute du CCAS à ce sujet :faciliter la mobilité des personnes âgées ne doit pas rester un vain mot.

Vous avez une organisation pitoyable et les pires parking à Bordeaux que j'ai pu utiliser. Parking place de la république toujours fermé au public à chaque fois que j'essaye de m'y garer, celui place Victoire ce jour également inaccessible. On s'en rend compte une fois rentré devant la grille fermée. Sur internet c'est marqué ouvert. Et le peu qu'ils sont ouverts, tickets à la sortie qui ne fonctionnent pas, personnel très désagréable. A éviter absolument quand ils sont ouverts, les parkings Metpark à Bordeaux et du coup j'éviterai ailleurs aussi.

On m’a promis une place pour mon deux roues. Et au final il n’y avait rien donc jon m’a autorisé à me mettre sur une place voiture. Ca m’énerve un peu mais bon tant que mon scooter est en sécurité ca me va. 2 mois après mon scooter à été déplacé autour de son antivol (sur le passage) et le bouton de demarrage a été cassé. On m’a appelé pour me dire que je gênait. Je me demande qui surveille nos véhicules pour que ils n’ait pas vu ça. Et cerise sur le gateau on me dit que y a des places pour 2 roues maintenant que fut ma surprise quand j’ai vu que c’est juste « moto » écrit sur le sol. Sans barre pour attacher le 2 roues. Déjà que attaché mon scooter n’était pas en sécurité alors la je risque de me le faire voler. Et quand je demande à changer de parking ( toujours chez eux) on me dit que ce n’est pas possible et que il faut que je fasse un nouveau contrat et que je repaie les frais de mise en service. MET PARK À FUIR

Augmentent les tarifs malgré une détérioration du service rendu. Ne daignent pas répondre a leurs clients, malgré relances. Le service comptabilité par contre est très reactif. Déplorable.

Pire expérience vécue Parking adjacent à la gare SNCF Réservation pour parquer le 7 décembre de 6 heures à 21 heures 34 euros payés Le parking est Un véritable dépotoir. Les places sont terriblement exiguës. J’ai été contrainte de ressortir et de me garer au parking Indigo. J’attends vos excuses et le remboursement intégral. A fuir

A FUIR Même pas la politesse de répondre. L'expérience vécue ce 7 décembre est la PIRE à laquelle j'ai été confrontée toutes activités confondues. L'état du parking adjacent à la gare SNCF est INNOMABLE, INFECT, INTOLERABLE, INACCEPTABLE. J'ai payé 34 euros en réservant à l'avance pour stationner de 6 heures à 20 heures la même journée du 7 décembre. Ayant constaté l'état LAMENTABLE, et craignant pour ma vie, je suis ressorti et suis allé parquer mon véhicule au parking Indigo. J'exige le remboursement ainsi que vos excuses et vos explications.

Absolument scandaleux. Je pensais souscrire un abonnement annuel sur leur site internet extrêmement mal fait. Il ne s’agissait en fait que d’un abonnement mensuel. J’ai donc payé une carte de parking à 31€ qu’il a fallu repayer le mois d’après car il a fallu réencoder une nouvelle carte. De plus l’annualisation de l’abonnement ne peut se faire que dans leurs locaux. Aucun geste commercial ne m’a été accordé. Merci bande de voleurs !

DES NULS !!! Leurs services sont catastrophiques et leurs parkings absolument pas sécurisé pour le prix. Payer un service qui n'est pas responsable en cas de problème c'est assez extraordinaire pour être souligné ! (Pas de réponses de vos services inutiles, merci)

Service client catastrophique. Je comprends mieux les notations sur Google. J'explique que mon train est annulé et que je dois donc annuler ma réservation de parking; mais selon le service client cela est impossible 24H avant en m'expliquant qu'ils sont un service public (par respect je ne donnerai pas le nom de la personne)... . A fuir tout simplement surtout vu l'état du parking de la Gare+++

Au vu des notes déjà données, il me semblait crucial d'ajouter mon avis afin d'avertir les futurs abonnés potentiels des services lamentables de Metpark. Les parkings sont dans un état déplorable, imprégnés d'une odeur persistante d'urine, présence de sans-abri et de leurs animaux de compagnie, sans oublier les ascenseurs en panne constante. Le personnel, en plus de leur incompétence, se permet d'être désagréable envers les abonnés. Pour un abonnement mensuel de 125€, qui prétend permettre l'enregistrement de trois véhicules, ils ne fournissent qu'une seule carte. Et si par malheur vous l'oubliez, ils vous parlent comme si vous étiez la dernière des personnes insignifiantes, sortant un article de leurs CGV pour justifier leur incompétence de faire fonctionner leur système de lecture de plaque. Si vous n'avez pas votre carte, on vous menace que la prochaine fois, il faudra payer une journée complète. Le comportement de Metpark est tout simplement honteux. Il est évident que nous n'avons pas la même conception de la "satisfaction client" ni de la responsabilité de garantir la sécurité des citoyens et des abonnés. Ma femme utilise son abonnement quotidiennement, matin et soir, en présence de notre fille de 3 ans, et elle a réellement peur pour sa sécurité en raison de la présence inquiétante de personnes indésirables qui squattent ce genre d'endroit. En revanche, ne vous en faites pas, si vous êtes abonné chez Metpark, les prélèvements mensuels fonctionnent PARFAITEMENT.

Je me suis rendue dans cette entreprise dans le but de souscrire à environ 5 abonnements hebdomadaires depuis le début d’année, ce qui représente environ 250 euros. En tant qu'étudiante en alternance, ma situation financière est complexe. Lors de ma sixième visite pour récupérer ma carte au sein de l'établissement, j'ai eu affaire à un conseiller d'une extrême désagréabilité, démontrant un manque total de professionnalisme et de considération envers les clients. Il a refusé de créer ma carte en prétextant qu'il fallait la commander en ligne, avec un délai d'envoi de 3 jours, ou prendre rendez-vous, sachant pertinemment qu'aucun créneau n'était disponible (alors que je suis à Bordeaux pendant une semaine chaque mois)de plus au moment de ma venue il était disponible pour me recevoir. Si vous avez besoin d'un service, ne comptez surtout pas sur eux.

Très bien accueilli, je devais résilier mon abonnement suite à déménagement... En quelques minutes c'était réglé... J'avais déjà été très bien accueilli pour la prise d'abonnement, et pour résilier j'ai été reçu avec la même amabilité et le même professionnalisme. Parfait.

Un grand MERCI pour le professionnalisme et la gentillesse de Mme Grondin qui m a accueilli au siège. Je suis repartie sans place de parking disponible mais avec le plaisir d avoir rencontré une personne si agréable.

N'oubliez pas votre numéro de carte MetPark avant de venir refaire une carte perdue si vous êtes pressés ! Personnel accueillant et efficace

Parking crado gestion déplorable ! Que fait la direction est surtout le directeur à ne pas réagir dans le bon sens ! Personne dans les parkings pour nous aider quand ont a un problème ! Parkings à éviter !!!!!

Parking aux allées de Chartres/Bristol pas entretenu: feuilles de platanes trempées qui s'accumulent au sol et de nombreuses branches qui tombent sur les voitures et atterrissent au sol et qui ne sont pas enlevées, ce qui rend le stationnement compliqué. Pour le prix des abonnements, ce n'est pas acceptable.

Très mauvais expérience. Bloqué avec la carte à 2 reprises (20.00€ à payer pour sortir), obligé de se déplacer au siège pour récupérer une carte facturée 31€ et non renouvelable ni rechargeable ! 2 mails de réclamation sans retour, le tout pour 236.00€ ! On va s'arrêter là merci pour ce super service

RDV pris pour la mise en place d’un badge résident. J’arrive à 15:19 pour rdv à 15:20. Je suis reçue à 15:22 et je ressors, toutes formalités faites, badge en poche à 15:30 ! Grande efficacité et gentillesse du personnel. Top !

A éviter absolument! Vous payez deux fois, à la caisse et à la borne de sortie car le délai pour sortir du parking est très court, ce qui vous oblige à repayer pour délai dépassé

Après avoir été bloqué à la sortie car ticket non reconnu, L’anti service par excellence: ouverture barrière après paiement ( plaque d’immatriculation) aucun justificatif ne peut être fourni! Idem au service comptabilité du siège qui déclare ouvertement n’en avoir rien à faire! Un très bel exemple d’un service public privatisé et confié à des incompétents! J’invite les élus de Bordeaux Métropole a surveiller plus attentivement le respect des contrats: C’est bien le minimum qu’on est en droit d’attendre de nos élus, déjà que c’est nous qui payons! FG

metapark victoire tres tres cher de plus une caisse auto situee dans une sortie l'autre hors service contact avec personne par interphone qui nous a à peine renseigner on a tourné pour sortir et ce qui nous a rassuré on n'etait pas les seuls un monsieur etait tres en colère je vais en faire part à l office du tourisme une honte pour l'accueil

De la malhonnêteté et du vol. Ils m'ont prélèvé deux fois 8e au lieu de 6e. Impossible d'avoir une réponse ou un remboursement après une dizaine de mails, des coups de fils ect. Je ne laisserai pas passer et je les pourrrierai

Maintenant horrible. Pour valider il faut dépenser 15 euros a Auchan et valider avec son ticket de caisse. Pas très loin, Leclerc, Auchan Lac, Lidl vous propose un parking gratuit sans cette validation excessive. Fuyez ce centre. Terrible si vous ne faites que visiter les magasins autres. Je souhaite qu'il n'y ait plus personne !

Un grand merci pour les explications via l'interphone du monsieur qui nous a donné toutes les informations nécessaires car nous étions un peu perdus, arrivant de Bretagne. Et aussi un grand merci au monsieur qui nous a accueilli au siège social pour un abonnement hebdomadaire. C'est très agréable d'être accueilli de manière aussi aimable et professionnelle.

Nous avons été reçu par un Monsieur très agréable et notre abonnement a été enregistré avec sourire et bon humeur. Merci beaucoup

On m’a parlé lors du rdv de l’inscription d’abonnement résident de l’option petit rouleur (-7,50€ Par mois donc clairement pas négligeable). J’étais intéressé donc ca semblait ok. Sauf que 8 mois sont passés et j’en ai toujours eu pas la couleur. Évidement on m’a dit « je ne sais pas ce qu’il s’est passé dans le bureau ». Donc je dois reprendre un rdv avec un conseiller…. Super et que les 8 premiers mois ne seront pas rétroactifs…Génial. Alors qu’on m’a vendu le truc!! C’est quand même dingue sachant que je pars à pied au Travail, que je vais faire mes courses à pied… Bref. Ok le tarif résident est attractif, certes. Du stationnement à Bordeaux c’est très cher. (Ma raison pour laquelle je ne mettrai pas non-plus 1 étoile) Mais le tarif pour les passages journalières (pour de la famille par exemple) plus 20€ la journée de 24h …. Complètement aberrant. Du coup la famille ne peut pas nous rendre visite.

La personne qui m'a pris en charge était d'un très bon accueil et à l'écoute. Ma demande de parking s'est faite en 10 minutes (différentes pièces justificatives en papier à donner). J'ai eu accès directement à ma place dans la seconde. Encore merci, je recommande.

Réservation d une place de parking réalisée sur leur site internet pour un séjour de deux jours sur Bordeaux, qui ne fonctionne pas une fois sur place! Obligé de payer une seconde fois dans le parking pour en sortir. Tente désespérément de joindre le service client par téléphone personne ne décroche et boite vocale pleine. Service client pitoyable … votre entreprise est une honte.

Déplorable!! Payant dès la première minute, même pour les visiteurs!! Et assez cher! 2ème étage sans toiture, les voiture ne sont pas protégées des intempéries!! 😡..bref ,cher,circulation intérieure incompréhensible, équipements defectueux, non protecteur contre la pluie et le soleil au 2eme étage,..je ne le conseille à personne!!

Parking dysfonctionnant malgré les signalements fréquents, accueil au digicode toujours désagréable, tarifs excessifs pour la prestation rendue, service facturation amateur et direction sans dialogue avec les abonnés. Metpark, gouverné par nos élus de Bx-M avec un service déplorable...(Plusieurs articles de presse font état de cette incurie! Dont la cours des comptes régionale)

Horrible. Mauvaise gestion. Bâtiment insalubre (alors qu'ils sont neufs pour certains !) - Tarif exorbitant Sans parler des "affaires" de "détournement" de fond.... Sans parler des messages sans réponses ou en se moquant ouvertement de ses clients.

Le parking de la gare est dans un état de saleté qui devrait vous faire honte! Chaque fois que nous devons y passer c’est le même parcours du combattant pour éviter les de marcher dans des flaques nauséabondes.

Attention! Le site induit en erreur car il affiche les tarifs du parking le moins cher. Au final nous avons payer le triple pour notre abonnement sur notre parking. Renseignez vous bien!

Nul ! Pour du professionnel, dès le départ la carte ne fonctionne pas, pas d'accès pour prendre les véhicules donc retard pour allez aux rendez vous. Nous appelons pour ouvrir des difficultés pour ouvrir. Et le SAV n'ont rien a faire de nos problèmes. Je déconseille grave !