Véligo

Ne vous abonnez surtout pas ! Un service cher, aucun moyen de les contacter et des sommes indues prélevées à la fin de l'abonnement ! On souhaite me prélever 480€ à la fin de l'abonnement pour une "remise en état" alors que le vélo était en parfait état.

Location de vélo via Véligo. Après le vol de notre vélo, il a été retrouvé, mais nous avons eu le choc de recevoir une facture sans préavis ni explication de 628€ pour la remise en état alors que nous avions arrété ce service et n'avons revu le vélo.

Fuyez si vous avez l'idée de louer un vélo Véligo ! C'est un service médiocre et je pèse mes mots. J'ai eu au moins 3 échanges de vélos et à chaque fois ces vélos étaient défectueux (batterie du vélo qui ne fonctionne pas, selle mal vissée, freins défaillants...). Et surtout le service Véligo facture des pièces du vélo cassées une fortune alors qu'il s'agit d'un bout de plastique. Ne louez vraiment de vélos via Véligo, vous le regretterez amèrement ! Leur flotte de vélo est défaillante et donc leurs vélos de mauvaise qualité.

Le vélo a dysfonctionné au bout de 2 mois (allumage aléatoire ) puis est tombé complètement en panne. Malgré une opération de maintenance dans une boutique partenaire à 30 mn de transport en commun de chez moi , le vélo est retombé complètement en panne au bout de 2 utilisations. Depuis 9 jours le service maintenance est injoignable pour procéder au remplacement du vélo malgré une quinzaine d appels (impossibilité de les contacter en direct , service théoriquement opérationnel entre 10h et 12h uniquement)

Service de maintenance déplorable. Le service client est aimable, ils vous rassurent sur la prise en compte de votre demande mais rien ne se passe après. Une désorganisation complète et un manque de communication flagrant entre les multiples services (SAV, maintenance, Transporteur). Quand l'un dit noir, l'autre dit blanc. 1 mois et demi sans pouvoir utiliser mon vélo et aucun geste commercial effectué malgré les promesses du SAV ! mon avis , passer par un autre service de location ou achetez vous directement un vélo électrique avec la prime gouvernementale .

L’idée est bonne malheureusement les vélos se volent très facilement!! On m’a volé le mien, j ai remboursé 750€ à veligo, ce vélo a été retrouvé par la police, veligo l’a récupéré et depuis le 21 juin j’attends le remboursement, j’ai appelé 5 fois au moins, on me dit qu’il faut patienter. Par contre pour le prélever les 750€ ils n’ont pas attendu 3 mois…Dommage car mon vélo fonctionnait plutôt pas mal mais trop de stress du vol, je ne vous le conseille pas.

On m'envoie un vélo cassé. Refus de venir réparer chez moi car je ne suis pas dans la zone de réparation (je suis à moins de 1km de Versailles qui est dans la zone). Bien entendu aucune mention de zone de réparation dans le contrat de location. Il faudrait que je loue une camionnette pour faire 1h30 de route pour faire réparer dans un centre agréé à mes frais. Service à fuir.

Je ne suis pas du tout satisfaite du service client de l'entreprise Veligo Location. Je n'ai pas de Véligo , ma demande de location a été annulée par l'entreprise début novembre et depuis j'ai été prélevée tous les mois du montant du vélo. J'ai envoyé plus de 15 mails pour demander un remboursement mais je n'ai été remboursée que de 46€ sur les 184€ prélevés. J'ai bien sur appelé à de nombreuses reprises mais mon dossier ne semble pas être une priorité pour l'entreprise VELIGO et j'attends toujours mon remboursement. C'est vraiment honteux dans le contexte économique actuel!