Yespark

Mise à jour du 30 juin 2026 : Yespark a répondu publiquement à mon avis en m’invitant à leur réécrire en précisant le parking et la date du sinistre, et indique reprendre mon dossier « en priorité ». Or c’est précisément ce que j’ai déjà fait à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse concrète ni de solution. Chronologie des échanges : 15 juin 2026 : j’ai signalé à Yespark que le portail automatique du parking s’était refermé sur le toit de mon véhicule. 17 juin 2026 : j’ai transmis à Yespark le constat amiable avec ma partie complétée et signée, ainsi que les informations demandées concernant mon assurance. 17 juin 2026 : Yespark m’a répondu que le dossier était transmis au gestionnaire du parking. 19 juin 2026 : j’ai relancé Yespark, car ni mon assurance ni moi-même n’avions reçu le constat complété par le propriétaire ou le gestionnaire du parking. 22 juin 2026 : Yespark m’a répondu qu’ils n’avaient pas eu de retour et qu’ils relançaient immédiatement. 25 juin 2026 : j’ai de nouveau relancé Yespark, avec mon assurance en copie. 30 juin 2026 : j’ai encore relancé Yespark afin de reprendre le fil initial avec tout l’historique. À ce jour, malgré ces démarches, je n’ai toujours reçu aucune réponse concrète. Le propriétaire ou le gestionnaire du parking n’a pas complété le constat amiable, et Yespark ne m’a pas transmis ses coordonnées ni celles de son assurance. Le constat amiable reste donc bloqué, puisque seule ma partie est remplie. Mon assurance ne dispose toujours pas des éléments nécessaires pour faire avancer correctement le dossier. Je ne peux pas vérifier si Yespark a réellement transmis le dossier au propriétaire ou au gestionnaire du parking, puisqu’aucune coordonnée ne m’a été communiquée et qu’aucun retour concret ne m’a été donné. La réponse publique de Yespark donne l’impression d’une prise en charge rapide, mais dans les faits le dossier reste bloqué depuis le sinistre du 15 juin 2026, malgré plusieurs relances. Je considère cette gestion du sinistre comme inacceptable. Avis initial : Lors de ma sortie du parking souterrain, le portail s'est rabattu sur le toit de mon véhicule et a causé des dommages. Mon assurance m'a demandé de contacter Yespark, qui me loue la place de parking, afin de déclarer l'incident. Malgré deux signalements effectués auprès de leurs services, je n'ai obtenu aucune réponse à ce jour. Cette absence totale de suivi et de prise en charge est très décevante. Je regrette fortement le manque de réactivité de cette société face à un sinistre impliquant un de ses équipements. Je déconseille ce service tant que la gestion des réclamations ne sera pas améliorée.