Yespark

DÉCEPTION — Voilà le mot qui résume mon expérience avec Yespark, Parking Vallin-Fier Annecy. Tout a commencé par deux prélèvements de caution pour un seul abonnement. Heureusement, l’un d’eux a finalement été remboursé. Trois jours plus tard, je reçois mes moyens d’accès au parking. Je m’y rends donc, et là : surprise… absolument rien n’est indiqué. À vous de vous débrouiller pour deviner quelle est votre place. Je suis censée être place 1 au niveau -2. Je suppose donc que c’est celle juste avant le garage 4. Il y a trois places : deux déjà occupées et une troisième avec un arceau que ma clé n’ouvre pas, en plus d’être encombrée d’objets. Dans le doute, je fais le tour du parking : toutes les places sont soit occupées, soit incompatibles avec ma clé. Dans les 24 heures, on me propose finalement de changer de place : place 16 au niveau -1. Là encore, aucune indication. Je suppose donc que c’est la place entre les garages 15 et 17. Elle possède un arceau. Je demande alors si un moyen d’accès va m’être envoyé… plus aucune nouvelle pendant 48 heures. Je relance donc le service client, et 24 heures plus tard, surprise : « Nous n’avons pas de solution, donc nous résilions votre abonnement. » Conclusion : beaucoup de temps perdu, une organisation très floue et aucune solution proposée. Je suis vraiment très déçue et je ne peux malheureusement que laisser une mauvaise note.