Yespark

Expérience client affreuse. L'hôtel Hüb invite à télécharger le QR code et se débrouiller seul, sans autre choix. OK. L'appli demande ensuite de choisir une place avant même d'avoir réussi à entrer. Sans réelle surprise, l'emplacement que j'ai demandé est déjà occupé. Le système propose un seul emplacement de repli. Malheureusement, emplacement inaccessible, manœuvre impossible du fait de poteaux séparateurs. Je tente plusieurs fois de modifier pour un autre emplacement. Opération impossible. Le système m'alerte sur le fait que si je me positionne sur un autre emplacement, ce sera 50E de pénalités. Je suis donc obligée d'annuler ma réservation. J'ai max 15 minutes pour ressortir. Je ressors et, dans la rue, je refais la manip, je paie une seconde fois et je rerentre en ayant choisi une place libre que j'avais eu la présence d'esprit de repérer en sortant. Depuis mon arrivée à l'accueil de l'hôtel et tout le process, il s'est écoulé plus de 45 minutes avant de me garer enfin et accéder à ma chambre. Je recois 3 jours après un remboursement moins quelques dizaines de centimes d'Euros tout de même du montant de ma première réservation. L'annulation n'est pas gratuite, du coup. Rien n'est simple. À moins d'y être contrainte, je n'y reviendrai pas.