Zenpark

J’ai souscrit un abonnement pour un parking situé dans ma rue, mais le service est inutilisable. L’application ne permet d’ouvrir que l’accès au niveau -1, alors que des places Zenpark existent aussi au niveau -2. Problème : les places du niveau -1 sont régulièrement toutes occupées, donc impossible de s’y garer. Et comme l’accès au niveau -2 est bloqué via l’application, il devient tout simplement impossible d’utiliser le parking. Le plus surprenant, c’est que le support m’a affirmé que toutes les places Zenpark sont au niveau -1 et qu’il n’existe pas de places Zenpark au niveau -2, ce qui est faux (panneaux Zenpark présents au niveau -2 à l’appui). J’ai contacté le support : on m’a répondu qu’une vérification allait être faite et qu’un accès provisoire à un autre parking me serait donné. Je n’ai jamais eu de retour depuis, et cet accès provisoire n’a jamais été activé. On m’a proposé un autre parking à plus d’un kilomètre, ce qui n’a aucun sens puisque j’ai choisi celui-ci pour sa proximité immédiate. J’ai également contacté plusieurs fois pour obtenir le remboursement de cet abonnement mensuel que je n’ai pas pu utiliser, sans aucune réponse.

Une vraie déception. J’ai utilisé ce parking pour un concert à La Défense Arena et il a été impossible d’y entrer via l’application. J’ai pu me garer uniquement parce qu’une voiture sortait au même moment. Pour la sortie, j’ai eu le même problème, impossible d’ouvrir la porte ni avec l’application, ni avec le digicode qui était en plus endommagé. C’est vraiment dommage, car le parking est pourtant très bien situé pour se rendre à cette salle de spectacle.