Blue Valet Lyon

A fuir absolument. Ils n'ont pas éteint les feux de ma voiture lorsqu'ils l'ont garé. Résultat lorsque 7 jours après j'appelle pour récupérer ma voiture, le voiturier me dit qu'il n'arrive pas à l'ouvrir. On me ramène à leur parking avec ma fille de 6 ans. Là on nous laisse seules au soleil sans même nous proposer un verre d'eau. J'ai du faire intervenir mon assurance. Au bout de 45 minutes le dépanneur réussi à l'ouvrir et à la redémarrer. Nous constatons tous que les feux étaient bien restés allumés. La encore, aucune excuse, encore pire lorsque nous sommes parties, nous n'avons croisé personnes, tout le monde s'était volatilisé... Le temps que ma batterie se recharge en roulant, j'ai du attendre 14h pour faire manger ma fille et mettre le plein. Heureusement que j'avais assez d'essence pour rouler 1h.

Je mets qu’une seule étoile comme on ne peut pas en mettre 0 ! La prise en charge s’est très bien passée, petite précision quand même il n’y a pas de vérification du véhicule avec le voiturier…Par contre pour la restitution, même chose qu’à l’aller pas de vérification du véhicule et en démarrant notre voiture nous l’avons retrouvé en réserve !! En vérifiant le rapport de consommation pendant notre absence, il y a eu une consommation énorme qui n’est pas la nôtre.(également volume de la musique à fond…) Si on cherche sur leur site, ils précisent bien pourtant que le parking n’est pas très loin entre 2 et 9km…(sauf pour celui de Paris) Et dont voici une partie de la réponse du service client: « concernant le kilométrage de votre véhicule, celui-ci est conforme à nos opérations. Notre parking principal se situe à environ 15 km de l’aéroport, et votre véhicule a également été déplacé sur un autre parking opérationnel » Donc ce qui est noté sur leur site est faux et en plus ils déplacent nos véhicules sans qu’on ne le sache. Service client 0, société à fuir.

Très mauvaise expérience avec blue valet .plus jamais je ne ferais appel à eux.je déconseille fortement.a l aller ,ils arrivent avec plus d’une demi-heure de retard.impossible de joindre le voiturier ,ni le service client vu que était20h30.j’ai du réserver en catastrophe un parking à l aéroport (148e) .le lendemain j’arrive avec beaucoup de difficulté à joindre le service client,ils avaient enregistré un mauvais numéro de téléphone.ils assument rien,ni le retard ,ni le fait qu’ils avaient enregistré un mauvais numéro de téléphone.ils refusent le remboursement.bref,des gens malhonnêtes a fuir.

J’ai récupéré ma voiture avec seulement 80% de recharge (24€ la prestation) après un mail de « réclamation » le service m’a répondu « nous vous informons qu'en accord avec nos conditions générales de vente, une recharge est considérée comme complète dès que le niveau de charge est supérieur ou égale à 80% ». Vous trouverez la copie d’écran en PJ : recharge complète… Quand on fait appel un voiturier avec une prestation recharge de véhicule et que la seule réponse est celle-ci, clairement la satisfaction client n’est pas une priorité… Je passe le fait que mon véhicule soit resté ouvert sur le parking (notification de mon application). Bref service entrée de gamme. À fuir si vous cherchez de la prestation de service et de qualité.

À l'aller nickel. Au retour. 1h45 au point pickup pendant que tous les autres services de Valet venaient récupérer les clients. J'ai appelé plusieurs fois et on nous disait sans arrêt ''on arrive ". Mais personne n'arrivait. Le jeune qui conduisait quand le véhicule est enfin arrivé ne s'est même pas excusé du retard. Sauf quand je lui ai dit que c'était abusé. Il m'a dit c'est les bouchons. Je lui ai dit que je voyais toutes les autres compagnies passer et repasser et que ça n'était pas ça. Il ne m'a rien répondu. Bref. Des retard ca arrive. Mais prévenez les gens en fait. Et excusez vous. Plus jamais pour ma part.

A fuir. Comme de nombreuses personnes ayant laissé des avis négatifs, nous devons dormir à l'aéroport avec deux enfants suite à un retard de vol. Bluevalet met en avant ses services de voiturier d'aéroport mais ne s'adapte aucunement aux aléas d'un aéroport. De plus, dans aucun mail suite à la réservation ne figure l'information que le service s'arrête à 23h30, ni qu'un complément de facturation sera réalisé. Aucune alerte non plus lors de la réservation d'un vol tardif informant du risque en cas de retard.

Très bonne entreprise,bien organisée et très pratique. J ai eu à faire à Kevin qui est très arrangeant et très dégourdi. Je le remercie encore beaucoup. Je reviendrai vers bleu valet sans hésiter Catarina

Tout était parfait. Ponctualité et amabilité des voituriers à l’aller et au retour. Nettoyage intérieur de la voiture impeccable. Ce service est extrêmement pratique car vous laissez votre voiture au départ et vous la récupérez au retour à la porte du terminal. C’est la première fois que j’essaye le service de nettoyage (pour l’intérieur de la voiture) et c’était parfait. Je recommande.

Très mauvaise expérience !! Il nous ont perdu nos clés de voiture, nous ont laissé traité avec leurs assurance pour résoudre le problème. Résultat, nous avons poiroté pendant au moins 3 heures à l’agence pour qu’il nous renvoi vers un service de location de voiture, où à notre arrivé, avons été surpris d’entendre qu’il n’avait rien réservé. Là bas nous avons encore du traité avec leur assurance pour se battre 2 heures avec eux pour qu’ils nous trouve un moyen de rentrer chez nous. Et pour entendre au final qu’un de leur employé avait emporté les clés chez lui (pour quoi faire, allés savoir…). Et bouquet final : il a fallu qu’on se débrouille pour trouver une demie journée pour venir récupérer la voiture (à 2 heures de route) car il ne voulait pas trouver une solution pour nous la ramenez

Rien à redire sur le système de dépose et de reprise du véhicule, c'est rapide et efficace. En revanche, aucun état des lieux n'est fait avant et après. Par ailleurs, nous avons récupéré notre véhicule sur la réserve avec 30 km d'autonomie alors que nous l'avons laissé avec plus de 80km d'autonomie. Que faites-vous donc avec les véhicules ?

Dépose simple. Au retour mon vol avait 1h de retard et je devais donc atterir après la fin du service. La voituriere est quand même resté en service pour nous remettre notre véhicule. Première expérience avec bluevalet très satisfaisante

Bonjour, ce qui n'est pas précisé dans la réservation de la prestation Blue Valet de l aéroport de Lyon c'est que si vous ne prenez pas l option lavage, la voiture à sa restitution vous est rendue dans un état de saleté bien pire que quand vous l'avez laissée !! Bas de caisses et carrosserie sales, pleins d'eclaboussures de boue. Quand vous leur demandez des explications ils vous répondent qu'ils garent les voitures sur un terrain meuble sensible aux intempéries. Aucune proposition de remboursement ou de remise commerciale suite à l événement, ils sont même plutôt agressifs qd vous leur faite remarquer. Je déconseille fortement leur service.

Service au top ! Voiturier au rendez vous et très sympa ! Merci bcp

Très mauvaise expérience avec Blue Valet. Ne comptez pas sur le service pour vous aider en cas de pépin : ils vous laisseront tomber ! Notre avion de retour a eu du retard, nous faisant arriver à Lyon en dehors des heures d'ouverture (environ 1H 30 après). Personne de chez eux n'a voulu rester. Ils nous ont laissé sans solution avec deux enfants en bas âge en pleine nuit, sans remboursement et avons dû payer une nuit d'hôtel sur place à l'aéroport, pour pouvoir récupérer notre voiture le lendemain. Nous avions choisi de payer un service de voiturier justement pour pallier ce genre d'imprévu (sinon nous aurions pris un parking normal) Après plusieurs fois où nous avons fait appel à eux, nous déconseillons fortement leurs services. Je souligne en revanche la gentillesse de la jeune femme en charge de notre arrivée et notre retour.

A fuir ! Arrivée prévue à 22h30, l’avion atterrit finalement vers 0h00. SMS du voiturier : "nous ne sommes pas en mesure de vous restituer votre véhicule avant demain à 4h30" ! Obligé donc de dormir dans l’une des dernières chambres d’hôtel disponible sur l’aéroport : 230€ la nuit ! Merci Blue Valet !

LAMENTABLE ! Une première expérience où mon vol a été annulé à 20h et j’ai dû reprendre mon véhicule. J’ai passé le message au voiturier pour reprogrammer le lendemain à 8h. En fait pas de report il fallait refaire une réservation ! Malgré cela j’ai retenté pour mon voyage à l’étranger cet fin du mois de juin et là mon vol a été retardé et l’arrivée à Lyon a été après 23h. Message reçu que le service finit à 23h et qu’on pourra me restituer mon véhicule à partir de 4h30. Après 40 ans de vols internationaux, plusieurs centaines de vols effectués, fréquenté des dizaines d’aéroports, pris nombre de voituriers, je n’ai jamais vu ça ! Dans un aéroport dit international c’est se moquer de ses clients. Même les chauffeurs routiers connaissent les ´astreintes’ qui permettent la continuité de service quelques soient les circonstances, mais visiblement pas Blue Valet…

J'ai dû annuler la prise en charge de mon véhicule car mon vol atterri à l'heure à laquelle la société ferme et ils m'ont prévenu 2j avant qu'ils ne pourraient donc pas assurer le service et que je ne serai pas remboursée. Obligée donc de payer le parking en plus du service blue valet que j'avais réservé plusieurs mois à l'avance. Le service client ne veut rien entendre et ni remboursement ni geste commercial. C'est complètement INADMISSIBLE ! A FUIR !!!!!

Malheureusement je vois que je ne suis pas seul ... Avion atteris avec du retard, plus personne a quelques minutes près, besoin d'attendre 4h30 du matin super .... J'ai dû payer le taxi à ma charge. Bien sûr ils ne cherchent pas à comprendre. N'hésitez surtout pas aller chez Ector qui est beaucoup plus sérieux.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! Mon vol de retour a eu 2h de retard, j’ai atterri à 23h32, je reçois un sms en allumant mon téléphone comme quoi le service est fermé et que je ne pourrai pas récupérer ma voiture avant 4h30! J’appelle le voiturier qui me dit qu’il ne peut rien pour moi, j’ai du prendre un taxi qui m’a coûté 150€ pour rentrer chez moi + me faire ramener le lendemain matin à l’aéroport pour récupérer le véhicule. De plus j’ai la surprise de voir que sur mon compte ils ont débité un surplus de dépassement du fait du retard ! Le service client ne veut rien entendre c’est une HONTE !!!!!!

50 mn d attente. Afin de ne pas perdre de temps j ai appelé le voiturier pour lui confirmer mon arrivée au moment où j ai récupéré ma valise. Le voiturier m a dit qu'il serait là dans 10 mn environ. 35 mn plus tard je le rappelle. Réponse, j arrive dans 5 mn. J ai pu voir tout le monde arrivé et être pris en charge rapidement pendant tout ce temps. J ai pris la décision quand enfin le voiturier est arrivé de lui dire que je n étais pas content de la façon la plus simple. Et là pire que tout, il m a répondu que si je n étais pas content il y avait des taxis. Moment très désagréable. Dommage. Il avait l air sympathique tant qu il n y a rien à dire de négatif.

Super service! J’ai fais appel a eux pour 2 voyages et très satisfaite! J’ai pu partir sereine en vacances

Super service pas d’attente et personnel très agréable Petite attention avec une bouteille d’eau à l’arrivée toujours appréciable après un long voyage

nous avons utilisé les services de blue valet du 1 novembre jusqu'au 5 novembre. Je suis réellement très contente et je recommande +++ explications clairs pour trouver le point de rendez vous à l'aéroport... nous avons reçu un message comme convenu avec le numero du voiturier quelques heures avant pour confirmer notre heure d'arrivée. Le monsieur nous attendait comme convenu devant notre terminale. Personnels tres cordiales que se soit à la depose ou a la récup... ils étaient agréables et vraiment respectueux. Nous avons même reçu un message pour nous informer que notre véhicule était bien garé. Pour le retour parfait nous avons reçu un autre message avec le numéro du voiturier ainsi que son numéro. Le temps de récupérer nos bagages et il nous attendait comme prévu au même endroit. La voiture était propre et une bouteille d'eau était déposé sur les sièges. Une attention très agréable. Enfin, je recommande sans hésiter les services blue valet et je n'hésiterai pas à recommencer avec eux.

Très bonne expérience !! Dépose de la voiture rapide, idem pour le retour. Voiturier qui nous ont donné des conseils, et nous ont laissé une bouteille d'eau fraîche : top !

Service parfait, équipe sympathique, nous avons retrouvé notre voiture sans encombres!

A fuir ! 20 minutes d’attente pour qu’on nous ouvre le portail à notre arrivée et 45 minutes d’attente pour qu’une navette vienne nous chercher à l’aéroport (presque aussi long que notre vol !). Mais le pire reste les coups sur la voiture. Portière droite remplie de coups et même des traces de peinture blanche qui s’enlevaient prouvant que les coups étaient bien récents ! Le volume sonore à fond (c’est un détail mais qui fait quand même se poser la question de pourquoi changer le volume si on déplace juste la voiture ? À moins, que la voiture est été utilisée sur une plus longue distance ? Je n’ai pas regardé le compteur mais en voyant d’autres commentaires je vois que ça a été le cas pour certains). Aucun professionnalisme. Amabilité 0 et service à l’image de leur locaux : cheap et bordélique. Nous avions choisit blue transfer par dépit car MDS park qu’on prend d’habitude n’avait plus de place. Ce qui est sûr c’est que nous réserverons bien MDS à l’avance pour ne plus devoir retourner dans cet espèce de terrain vague.

Première expérience avec BlueValet un succès. Très pratique, 0 attente, personnel très sympa. Je recommande

Pire expérience ! Je ne recommande pas du tout ! Autant la dépose, c’était bien passée avec 2 personnes agréables mais alors la récupération du véhicule a été une catastrophe !! Navette attendue 35 mn, 3 employés mais aucun pour nous informer que l’état des lieux de sortie se fait SUR DEMANDE UNIQUEMENT ! Et donc rien pour justifier une fois rentrée chez vous qu’il y a quelque chose. Évidemment, carrosserie abîmée sur l’arrière droite, aucun moyen pour contester, service client tout aussi misérable ! Changer d’employés s’ils sont juste capables de faire joujoux sur leur téléphone et se marrer entre eux, mais incapable de garer des véhicules ! Même si c’est plus cher, allez chez les concurrents pour le bien de votre véhicule.

Les trouvant peu cher, nous avons eu recours à leur service. En soi tout s'est passé comme prévu, sauf qu'ils nous ont rendu la voiture avec plus de km (50km de plus) et la carrosserie abîmée. Nous avons fait une réclamation et il n'y a aucun professionnalisme ni service client compétent. C'est comme ça et débrouillez vous. Ils n'ont fait aucun état des lieux en notre présence au début ni pris de photos avec nous à la réception de la voiture.c'est inacceptable je ne vous recommande pas leur service.

Lors de notre arrivée au parking, nous avons demandé le protocole de retour. La personne en charge ,nous prévient qu'il n'y a pas de navette la nuit. Comme nous arrivions le soir, il nous averti qu'en cas de retard d'avion , nous serions obligés d'attendre le lendemain matin pour récupérer notre véhicule. Ne voulant pas prendre de risque, la personne très aimablement a pu nous aiguiller vers une autre société qui a bien voulu nous prendre. Heureusement pour nous, puisque effectivement notre vol de retour a eu 2 heurs de retard. Nous avons rédigés deux demandes de remboursements , à quinze jours d'intervalle, auprès de Blue Transfer. Un mois après, nous n'avons eu aucune réponse. C'est clair, dans l'avenir, nous ne reviendrons plus vers ce prestataire.

Bluevalet St Exupery 'est pas joignable par téléphone. Ne les utilisez pas comme système de parking et transfert pour l'aéroport de Saint-Exupéry. Si votre numero de téléphone de contact est erroné, vous resterez en plan avec vos valises ! ça arrive tous les jours. Ils ne répondent que par leur site et si vous attendez de la réactivité, vous risquez d'être déçus. (ça fait 2 mois que les gens appellent sur notre numero et que les gérants du site ne font rien, et nous ne pouvons rien faire pour les malheureux voyageurs qui nous contactent.)

ATTENTION Lamentable... les horaires ne sont pas mentionnés sur la page de réservation, ni dans tous les échanges SMS ou mail !!! … du coup le vol retour ayant du retard, désagréable surprise à l'atterrissage d'apprendre que nous ne pourrons récupérer notre véhicule que le lendemain matin 4h30 ! … nous habitons à 1h de l'aéroport : taxi pour le retour, et retour le lendemain avec une deuxième voiture… et le service client refuse le remboursement des frais de taxis, ou même un avoir sur un prochain service ! HONTEUX ! à fuir !

Personnel aimable et ponctuel par contre véhicule non prêt lors de la récupération, couvert de poussière car parking sur terrain non aménagé avec la surprise de découvrir que mon rétroviseur intérieur était défait du pare-brise sans qu'on m'en ai fait part lors de la remise des clés... Très mécontent

Très bonne communication avec les personnes à l'heure avec même un peu de flexibilité pour notre départ comme pour le retour. Un réel confort. Merci pour votre ponctualité. Top

Service impeccable autant qu’à l’aller qu’au retour. Personnel ultra sympathique, ponctualité et praticité du service. À 10mn de l’aéroport. Tarif imbattable. Merci beaucoup, je recommande à 100%

AUCUN SERIEUX. Nous nous sommes fait préciser avant le départ que si notre vol avait du retard pour le retour, il y aurait tout de même quelqu'un pour venir nous chercher à l'aéroport mais arrivées à minuit 30, nous avons du attendre jusqu'à 4 h du matin pour avoir enfin quelqu'un au bout du fil et voir la navette arriver.... SERVICE NUL ET IRRESPECT DES CLIENTS

Service super pratique et agréable. Je n’ai pas vraiment comparé les tarifs mais très satisfaite de la prestation, ponctuel, appréciable et facile. Je réitérerai sans doute.

Au top! Surtout après une nuit à voyager... récupérer sa voiture juste devant la sortie de l'aéroport est vraiment un vrai plus... l équipe est toujours très agréable. C ets vraiment une solution qui facilite la vie

Excellent service, directeur d'agence très a l'écoute et toutes l'équipe est très professionnel et courtoise. Je n'hésiterais pas à les solliciter à nouveau lors de mon prochain déplacement.

Bonjour. Je suis vraiment désolée d'avoir à mettre un avis extrêmement négatif. J'ai utilisé 2 fois les services de Blue Transfert. La seconde fois, le 8/05, mon vol à eu du retard, le temps que je récupère mes bagages, l'heure de rendez vous était passé. Il était 23h55 quand j'ai essayé de joindre le chauffeur qui n'a pas daigné répondre au telephone. Il n'a envoyé un sms à 23h58, ne disant que je n'étais pas à l'heure au rendez vous et qu'il fallait que j'attende 5h , le lendemain matin pour pouvoir récuperer ma voiture... J'ai heureusement trouver une agence de location où j'ai pu louer une voiture pour rentrer chez moi. Se retrouver planté, à minuit, c'est franchement pas cool. Un parking à éviter absolument si vous arrivez le soir, si votre avion a du retard, on vous laisse en rade à l'aéroport....