Fourrière

Trouver la fourrière est déjà une épreuve en soi. Je suis donc allée à 18h30 au commissariat de police pour signer le mandat d’autorisation de retrait de mon véhicule. En arrivant à 18h50 à la fourrière de Mériadeck où se trouve ma voiture, on m’a annoncé que le service facturation avait fermé et que je devais me rendre au Haillan pour régler la facture avant de pouvoir récupérer ma voiture à la fourrière de Bordeaux Mériadeck. Je n’avais bien évidemment pas le temps de faire l’aller retour car ça allait fermer. On m’a gentiment informée que je pouvais revenir le lendemain matin pour payer et récupérer ma voiture. C’est assez cocasse, mais si cela peut être utile à quelqu’un : sur l’ordre de sortie définitive de fourrière, il est clairement indiqué que la restitution des véhicules s’effectue 24h/24 et 7j/7. Apparemment, ce n’est pas toujours le cas !

Expérience catastrophique. Je me suis rendue aujourd’hui au service fourrière pour récupérer ma voiture, et les personnes avec qui j’ai eu affaire — notamment la responsable du service et une autre employée — ont été particulièrement désagréables et peu professionnelles. Informations contradictoires, absence d’écoute, interruptions constantes : on m’a même fermé la porte alors que j’étais encore en train de parler. La responsable m’a affirmé, de manière agressive, qu’il était impossible de récupérer mon véhicule à cause d’une amende prétendument impayée. Après vérification, le paiement avait pourtant bien été effectué ; elle n’avait simplement pas pris le temps de vérifier correctement. Résultat : une journée entière perdue à chercher un justificatif inutile. On m’a également reproché que mon véhicule italien ne soit pas immatriculé en France, alors qu’il est arrivé sur le territoire depuis moins d’un mois et qu’il était donc parfaitement en règle. Malgré mes explications, aucune écoute ni volonté de comprendre la situation. J’ai dû fournir en urgence plusieurs documents “manquants” afin d’éviter des frais de fourrière supplémentaires injustifiés. Heureusement, les policiers présents après 18h ont été, eux, très compétents, accueillants et respectueux. Rien à voir avec le personnel de journée. Si vous devez vous y rendre, je vous conseille vivement d’éviter les horaires de journée.

Un très bon service commercial

Moyen. Ça ete un parcours du jeux de l'oie pour trouver la fourrière.