Green Valet : Parking & Voiturier Gare Saint-Jean et Aéroport Bordeaux

Prise de RV tardive (vers 18h) pour une prise en charge matinale le lendemain (5h30). Super. Jusque à la tout va bien sauf que le retard de 15’ du préposé à la réception a été un peu anxiogène. Pas de problème pour la restitution qui s’est faite à l’heure dite par le même. Il avait dû arriver bien avant pour avoir dû payer à la borne 2,50 euros.

Si je pouvais mettre zéro je le ferait. Un service totalement déplorable, nous devions récupérer notre voiture à 23h55 précisément, nous avons contacté le voiturier 15 mn avant pour lui notifier notre arrivé, message qui est resté sans réponse. Nous décidons d'appeler le premier numéro de téléphone ( sûrement un responsable), qui ne voulait pas décrocher, mais par contre qui nous écrivait par SMS pour sois disant " trouver une solution à notre probleme". Nous avons du appeler une quinzaine de fois 1h du matin afin de pouvoir l'avoir au téléphone. Un voiturier à pu se libérer à environ 2 heures du matin pour nous rendre notre voiture( ticket de parking à lappuie) et qu'elle belle surprise quand nous avons retrouvé notre voiture avec le pare brise complètement fissuré. Nous avons appelé le lendemain le service client qui nous a stipule que dans le contrat les bris de glace n'étaient pas assuré par leur société et que vu l'état de notre voiture à l'arrivée il etait impossible de voir l'état du pare brise. Nous avons vue grâce au petit papier qui était sur notre clé de voiture que notre voiture était garée simplement dans une impasse, alors qu'on nous avait dit qu'elle serait sur un parking fermée. Quelle mauvaise foi!!! J ajoute des photos du avant/après, sachant que la photo "avant" est celle prise par le voiturier et envoyé par le service client à ma demande . La photo " apres" est celle que j'ai prise après avoir récupéré ma voiture A fuiiiiiiiiiir!!! Avec eux, ce sont toujours les clients qui sont de mauvaise foi.

Très mauvaise expérience. Arrivée a l'aéroport, pas de véhicule, pas de service client d'urgence, aucun contact. Après plus d'une heure d'attente sans solution, un "directeur" me contact pour indiquer qu'il cherche une solution et qu'il s'engage à me recontacter le lendemain. 1h30 plus tard j'ai pu récupérer mon véhicule. 10 jours plus tard toujours rien concernant le service client.

À aller Impeccable message avant d arriver à l aéroport pour dire que le voiturier serait présent. Au retour aucun message juste une minute avant d être sur le parking pour dire qu il allait arriver…..un peu d angoisse surtout à 22h lorsqu’on a envie de rentrer au plus vite.

Je recommande fortement ce service, très pratique surtout lorsque il y a des bouchons sur l'autoroute et que vous arrivez juste à l'heure. Pas besoin de se soucier de garer sa voiture, le voiturier s'en charge. Merci aux voituriers pour leur réactivité. Cg

Expérience catastrophique avec Green Valet. Mon véhicule, censé être stationné dans un parking sécurisé, a en réalité été abandonné sur un trottoir dans une zone d’activité près de l’aéroport de Mérignac… juste devant une décharge sauvage. Inacceptable. Quant au service client, contacté immédiatement : aucune écoute, aucune solution, une attitude peu professionnelle face à un problème pourtant grave. Quand on confie sa voiture, on s’attend à un minimum de sérieux et de sécurité. Ici, c’est tout l’inverse. À fuir.

Le service de voiturier est très bien, mais j’avais également prit le nettoyage complet de la voiture et ça n’est pas satisfaisant du tout. L’arrière des sièges et les compartiments ainsi que le leviers de vitesse étaient sales. Un peu décevant.