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Fred fredworke Google

30/07/2026

Le prix et le service sur l'hôpital PELLEGRIN est scandaleux. Mon enfant à été hospitalisé un long moment à l'hôpital des enfants et la société et le personnel de INDIGO se gavent. Quand les badges ne fonctionnent pas et que l'on est OBLIGÉ de prendre un ticket la seule réponse du personnel est " qui vous à autorisé à prendre un ticket alors que vous avez un badge", lunaire. Pour information le prix au mois est de 120€. C'est ce qui vous en coûtera de vous garer pour être avec vos enfants. Ha oui la réponse des personnels quand on fait une tête de surprise a l'annonce du prix c'est " votre mutuelle peux vous rembourser une partie". Incroyable. J'espère qu'un jour tout cela redeviendra gratuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Nous comprenons parfaitement votre frustration et votre émotion dans cette situation déjà difficile qu’est l'hospitalisation d'un enfant. Nous vous présentons nos excuses pour l'accueil inapproprié auquel vous avez fait face ; ce ton ne reflète pas nos standards de service. Le dysfonctionnement de votre badge aurait dû être pris en charge avec plus de considération. Nos équipes sur place sont disponibles du lundi au dimanche, de 9h à 19h, pour résoudre ce type d'incident technique et vous guider vers les offres tarifaires adaptées. Afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service au 05 56 90 09 94. Nous restons à votre entière disposition. L'équipe Indigo Bordeaux.

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Turbé Michaël Google

30/07/2026

Commerce de pièces détachées …. Sauvez vous ! Vous payez une fortune et votre voiture se fait désosser sur le parking payant ! Et pas des petites pièces …. Pas de caméra ! Le festival du vol. Déjà que vous ne venez pas à l’hôpital pour le plaisir mais en plus vous vous faites dépouiller ! Réponse du gardien : ça arrive ! Évitez à tous prix cette arnaque : le vol y est encouragé

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons votre signalement très au sérieux, la sécurité de nos sites étant une priorité pour nos équipes. En cas d'incident, nous vous invitons à déposer plainte dans les plus brefs délais auprès des forces de l’ordre, qui sont les seules habilitées à nous solliciter pour l'extraction et l'analyse des images de vidéosurveillance. Nous vous rappelons que, conformément aux conditions générales de vente et au règlement intérieur, la prestation commercialisée par Indigo relève d’un droit de stationnement et non d’un droit de garde, de dépôt ou de surveillance. Par conséquent, Indigo ne peut être tenu pour responsable des agissements malveillants d’un tiers. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous conseillons, par mesure de prudence, de ne laisser aucun objet de valeur en évidence dans votre véhicule. Cordialement, l'équipe Indigo Neo.

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Monica Romanica Google

15/07/2026

Parking PAYANT géré par un acteur PRIVÉ ! Je ne trouve pas ça normal dans un hôpital...

Réponse du professionnel : Bonjour Monica Romanica, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos préoccupations concernant la gestion du parking. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte dans nos réflexions futures.

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Pab lito Google

04/12/2025

J'ai été agréablement surprise par ce monsieur tatoué qui nous a guidés vers des places de parking. Son amabilité et son professionnalisme sont indéniables, ce qui me fait penser que le problème vient plutôt de vous. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Pab lito, merci d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous aider efficacement. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir un service de qualité.

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Sel Trip Google

02/12/2025

Un vrai scandale... des heures d'attente (facturée!) Dans le parking... personne ne répond... mise en danger des usagers. A REVOIR DE TOUTE URGENCE!

Réponse du professionnel : Bonjour Sel Trip, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.

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Rémy Denis Google

19/11/2025

Parking saturé mais ça n'est pas de leur faute, par contre les personnels qui se déplacent en véhicule de services Indigo sont très agressif avec les usagers qui cherchent une place sur le parking, à surveiller car celui qui est tatoué à l'air très dangereux lorsqu'ils s'adressent aux conducteurs. Si il croise une femme la nuit, elle devra s'inquiéter....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Le parking était effectivement saturé, notamment en raison de la forte affluence et des travaux en cours, et nos équipes interviennent afin de faire respecter les cheminements et règles de circulation, dans l’intérêt de la sécurité de tous les usagers. Cela étant, nous rappelons régulièrement à nos agents l’importance de rester professionnels et courtois en toutes circonstances. Si un échange a pu être perçu comme inapproprié, nous le regrettons et ce point a été rappelé aux équipes concernées. En revanche, les propos laissant entendre un comportement dangereux ou menaçant, notamment à caractère personnel, sont très déplacés et relèvent de l’accusation diffamatoire. Ils ne sont ni fondés ni en lien avec l’utilisation du parking ou le rôle de nos agents. Nous restons attentifs au bon comportement de nos équipes comme au respect mutuel entre usagers et personnel, condition indispensable au bon fonctionnement du site. Cordialement, Le service client Indigo Neo

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samantha pirs Google

23/10/2025

je suis venu dans la nuit aux urgences ,je me suis garé au parking payant quand j'ai voulu payé à la borne ,la borne s'est mise hors service et ma avalé ma carte bleue ,la dame au téléphone m'a répondu qu'elle pouvait rien faire et qu'il fallait attendre ce matin que l'agent embauche à 9h afin que je puisse récupérer ma carte, elle m'a certifié que la carte ne pouvait pas ressortir ,ce matin en me rendant à l'accueil du parking les agents n'ont pas retrouvés ma carte ,l 'agent m'a dit que la carte était ressorti et qu'une personne l'avait forcement récupérer ,je trouve ça minable de laisser les gens dans une situation pareil comment ce fait il qu'il y ai même pas d' astreinte, j'ai du faire opposition à ma banque

Réponse du professionnel : Bonjour Samantha, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage dans notre parking. Nous comprenons parfaitement la situation stressante que vous avez vécue, et regrettons que notre service téléphonique n’ait pas pu vous apporter une solution immédiate. La borne ayant avalé votre carte, nos équipes sont limitées dans leurs interventions en dehors des horaires d’ouverture. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer une grande frustration, notamment dans un contexte d’urgence. Concernant votre carte, nos agents ont confirmé qu’elle avait été restituée ou récupérée, mais nous sommes conscients que cela ne règle pas l’inconvénient que vous avez subi. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos procédures pour renforcer l’assistance hors horaires d’ouverture, dans la mesure du possible. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,

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flg Google

10/09/2025

Ma carte bleue ne passe pas pour un paiement de 3,3€, par la suite je reçois un mail pour me faire payer 6,8€. En plus l’adresse mail à contacter sur ce même mail n’est pas fonctionnel. Tout ça pour 1h de parking.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir partagé votre retour d’expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre paiement. Afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à reformuler votre demande et à nous l’envoyer par e-mail à [email protected]. Nos équipes prendront en charge votre dossier dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension.

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gort marie Google

06/09/2025

Un grand merci au personnel du parking qui nous a aidé à garer notre camping car

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Marie, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre personnel ait pu vous aider avec votre camping-car. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

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Nathalie Fournie Google

17/07/2025

Je suis obligé de mettre une étoile mais le 13 juillet je suis allée voir mon conjoint.. problème lors sortie parking . excuse carte invalide puis sous tension 3 ème tentative ok mais résultat Indigo m'a prélevé 2 fois le montant..ils volent les visiteurs et profites du malheur des autres...c'est la France...dans toute sa splendeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident rencontré lors de votre passage le 13 juillet. Il ne reflète en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos usagers. Afin que nous puissions analyser votre dossier et procéder à une régularisation si un double prélèvement a bien eu lieu, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]. Merci de bien vouloir y joindre un relevé bancaire indiquant les deux débits, ainsi que la photo de votre justificatif de paiement si vous l’avez en votre possession. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe Indigo,

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Cambou Myriam Google

21/05/2025

Merci d’avoir dépanner ma voiture . Équipe très réactive . Au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre retour positif 😍 Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que notre équipe ait répondu à vos attentes. À bientôt 🙌

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MD Google

24/03/2025

Grâce à l' indigo du CHU de Bordeaux à pellegrin, je suis ravie d'apprendre qu'une place handicapée n'est pas faite que pour les personnes handicapées tout le monde peut stationner sur les places handicapés. Vous ne risquez rien aucun PV, ni mise en fourrière. Les agents de surveillance du parking indigo n'ont pas que ça à faire 👏 donc je fais passer l'info à tout le monde 🥳

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point il est important de respecter les places réservées aux personnes à mobilité réduite, et nous prenons cette question très au sérieux. Nous avons mis en place des autocollants pour les véhicules stationnés sans macaron PMR, mais nous savons que la police ne peut pas toujours intervenir systématiquement dans ces situations. Ils sont là pour aider lorsque cela est nécessaire, et nous encourageons les usagers à les contacter si besoin. Il est important de souligner qu'il n'est pas juste de se stationner sur des places PMR sans autorisation. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans cette démarche. Bonne journée à vous.

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Eliott Demouy Google

27/01/2025

Scandaleux qu’un parking d’hôpital soit privatisé et donc payant !

Réponse du professionnel : Bonjour Eliott, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. Le parking est payant comme indiqué à l'entrée. Bonne journée.

J

Jean-Daniel TOUREILLE Google

30/11/2024

Très bon accueil de l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Daniel, Nous transmettons votre commentaire à nos équipes locales qui seront ravies de lire votre retour positif 😃 Très bon week-end 🙌

L

Laurent Walch Google

25/10/2024

En consultation toute la matinée à l'hôpital garer correctement sur le parking à 8h à ma sortie à 13h30 une petite surprise m'attendait mon rétroviseur poser sur le capot sur le capot ma portière je me suis arrêté au poste de contrôle à l'entrée demander à la personne s'il y avait des caméras sur le parking il m'a répondu que non les caméras étaient situées juste à l'entrée et voilà c'est tout démerde-toi par contre pour te prendre 15 ou 20 balles il n'y a pas de souci

Réponse du professionnel : Bonsoir Laurent, Les incidents que vous relatez sont tout à fait regrettables et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à effectuer un dépôt de plainte afin que l'on puisse extraire les enregistrements vidéo qui seront remis aux forces de l'ordre, sur réquisition. Veuillez nous transmettre ce document par e-mail à [email protected]. L'ensemble de nos équipes reste mobilisé afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir. Bonne soirée.

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Orlando Monteiro Google

10/09/2024

Que moi visiteur je paye une participation au parking ok, mais les familles qui ont des malades longues durées cela devrait être gratuit si vous propriétaire CHU de Bordeaux, vous faites du benefices j'espère que vous l'utiliserez pour refaire cet hôpital qui est dans un état lamentable j'y suis allée hier voir une amie

Réponse du professionnel : Bonjour Orlando, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. Les patients, visiteurs peuvent souscrire un forfait à notre local Indigo allant de 2 à 7 jours consécutifs. Nous disposons aussi de carte à décompte prépayée. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings. Très bon après-midi.

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virginie d Google

24/06/2024

plus de 19euros pour environ 3h en PMR oups ça fait mal. Et leur réponse... quelle betise...se garer dehors et faire traverser tout le secteur à la personne handicapée..... CRUEL MANQUE D HUMANITUDE

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bien note de vos remarques concernant la tarification du stationnement pour les personnes à mobilité réduite (PMR) à l'hôpital Pellegrin. Nous tenons à préciser que, bien que le parking soit effectivement payant pour les PMR à Pellegrin, nos équipements et infrastructures sont spécialement adaptés pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap, afin de leur offrir le meilleur confort et la meilleure accessibilité possibles. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que le stationnement sur les voies publiques aux abords de l’hôpital est gratuit pour les PMR, ce qui peut constituer une alternative pour les personnes concernées. Merci pour votre compréhension. Très bonne journée.

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madelpuech olivier Google

11/06/2024

Payant même pour handicapés Faut faire su bénef encore vinci Honte à vous payer pour a l'hôpital

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons bien note de vos remarques concernant la tarification du stationnement pour les personnes à mobilité réduite (PMR) à l'hôpital Pellegrin. Nous tenons à préciser que, bien que le parking soit effectivement payant pour les PMR à Pellegrin, nos équipements et infrastructures sont spécialement adaptés pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap, afin de leur offrir le meilleur confort et la meilleure accessibilité possibles. Par ailleurs, nous souhaitons vous informer que le stationnement sur les voies publiques aux abords de l’hôpital est gratuit pour les PMR, ce qui peut constituer une alternative pour les personnes concernées. Merci pour votre compréhension. Très bonne journée.

J

Jéjé Poz Google

23/03/2024

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre qu'une... inadmissible de faire payer si cher la détresse des autres... vous nous dites : "c'est le tarif moyen des parkings du centre ville"... nous ne sommes pas ici pour faire nos courses. " les tarifs sont indiqués sur les bornes de paiement" ... aucune indication pour les durées supérieures à 24h sauf max 24h donc on se retrouve au final a payer des 50 et +si notre proche est hospitalisé et que l'on ne peut faire autrement que de rester à ses côtés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part e vos remarques. S'il s'agit d'un stationnement pour une longue durée, vous pouvez souscrire un forfait à notre local Indigo allant de 2 à 7 jours consécutifs. Nous disposons aussi de carte à décompte prépayée. Aussi, vous pouvez vous renseigner auprès de votre mutuelle concernant la prise en charge du stationnement. Très bon après-midi.

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Duke Ktmracing Google

21/03/2024

Horrible ..cher …sale !!

Réponse du professionnel : Bonjour Duke, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. L’appréciation concernant la tarification est bien évidemment personnelle mais nous pouvons néanmoins vous préciser que les tarifs appliqués au sein du parc, sont dans la moyenne des parkings du centre-ville et affichés à chaque entrée. Nos équipes locales ont pris connaissance de votre remarque liée à la propreté du site et celles-ci redoubleront d'efforts afin de lutter contre les incivilités que nous subissons. Notre objectif est de vous proposer une meilleure expérience de stationnement. Très bon après-midi.

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Christine Google

05/03/2024

Le personnel est très humain! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions 😍 C’est un plaisir pour nous d’offrir nos services à des clients aussi sympathiques que vous. Passez une agréable journée 😃

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emilie thiolat Google

04/03/2024

Je suis resté moins de 5h pour accompagner mon enfant pour une hospitalisation j'ai payé 41€ je ne comprend pas alors que la journée est indiqué 15€max chercher l'erreur 😡😡😡 Parking trop cher et je vais devoir repayer 40€ pour le récupérer. C'est une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous souhaitons à votre enfant un prompt rétablissement. Veuillez nous transmettre un e-mail avec la photo de votre ticket pour vérifier s'il vous plaît. Dans l'attente de votre retour. Très bon après-midi.

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Jeremy MOREAU Google

05/10/2023

2 heures de stationnement pour un rendez vous a la maternité, 4€. Inutile de pointer l'absurdité d'un parking payant (aussi cher) dans un hôpital.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de vos remarques. Les prix appliqués dans ce parking sont affichés à chaque entrée. Très bon après-midi.

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Loreen Gerbeaud Google

05/10/2023

Quand on vient ce faire hospitaliser pour raison médicale chose auquel on ce serai bien passé je trouve ça pas correcte de faire payer le parking aussi chère, le faire payer oui certe mais aussi chère c'est abusé. C'est abuse et mettre les gens devant le faire accomplis et les oblige étant donné qu'il n'ont pas le choix !

Réponse du professionnel : Bonjour Loreen, L’appréciation concernant la tarification est bien évidemment personnelle mais nous pouvons néanmoins vous préciser que les tarifs appliqués au sein du parc, sont dans la moyenne des parkings du centre-ville et affichés à chaque entrée. Très bon après-midi.

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Grégoire Bienvenut Google

08/09/2023

Refus de prendre en considération ma demande de pass sous motif que l’hospitalisation de mon enfant doit être supérieur à 1 mois et doit soit disant passer en commission alors que j’avais un justificatif du CHU. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire, Merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience avec nous. Les conditions d’obtention du Pass hospitalier enfant restent inchangées depuis 2012. Il y a un délai de 7 jours une fois le pass hospitalier enfant déposé à notre accueil pour enregistrement . Si la demande est acceptée , le demandeur peut obtenir un pass au prix de 10 euros pour le mois renouvelable 5 fois. En attendant le retour du pass, nous proposons systématiquement de souscrire à un forfait de 2 à 7 jours à notre accueil sans condition . En aucun cas nous refusons d'enregistrer les demandes de Pass déposé à notre accueil par les parents. Très bon après-midi 😉

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Moi Google

29/03/2023

Ou est l'humain ?! Vous en êtes à vous faire de l'argent sur le malheur des gens !!! Quelque soit le prix, il restera toujours innexpliccable du fait que lorsque l'on vient voir un patient hospitalisé, ce n'est pas pour le plaisir, mais juste parce-que nous, nous avons encore le sens des valeurs humaines et non des valeurs financières... Lorsque l'on va faire ses courses, le parking du commerce est gratuit !

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Cependant, il est bien indiqué à l'entrée qu'il s'agit d'un parking payant. J'ai partagé votre remarque avec le service local 😉 Bonne journée 👍

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Fab Besson Google

05/10/2022

Quand on gère un parking avec un certain nombre de place. Pourquoi vendez vous plus de place que le parking peu recevoir ? Que faites vous du surplus que vous encaissez? Honte à vous S est pire que quand le parking était gratuit

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis est très important pour l'amélioration de notre service. Je vous prie de nous transmettre un e-mail avec plus de détails pour vérifier s'il vous plaît. Dans l'attente de votre retour 👀 Passez une agréable journée 😉

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Jérémie Biotteau Google

20/07/2022

Scandaleux de faire du fric (beaucoup de fric) sur le dos des enfants malades et la détresse de leurs parents. Je suis resté stationné 3 jours pour être avec mon fils de 5 ans hospitalisé, j'ai payé plus de 60 Euros. Leurs tarifs démentiels sont très mals indiqués. Sur une des bornes tarifaires vers l'entrée du parking il est indiqué que le prix du stationnement est plafonné à 15 Euros 10. Sur la borne de paiement (que je n'avais pas vu puisqu'elle est à la sortie) c'est effectivement précisé 15,10 Euros par 24h... Honte à vous.

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Stephanie Perez Google

17/07/2022

Au prix de la place, il serait bien qu'il y en ait à l'ombre !

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Joseton Wapeton Google

10/07/2022

Je comprends pas,que pour les gens hospitalisée quelques jours,il n'y est de meilleur tarif. C'est de la dictature, impossible de se garer autour de l'hôpital.

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frans Sun Google

08/12/2021

Je suis un artisan taxi des deux Sèvres Je me suis stationné pour une heure et demi et j'ai payé 9,50 € c'est honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, le tarif pour 1h30 dans le parking est de 3€. Le prix que vous indiquez correspond au dépose minute où 30 minutes sont gratuites ensuite 1,60€/10 min. Vous pouvez vérifier cela sur votre ticket de stationnement où il est indiqué EDM. Si vous constatez une anomalie, nous vous invitons à nous faire parvenir votre ticket de stationnement par mail à [email protected] . Après vérification, nos équipes reviendront vers vous pour la suite à donner à votre dossier. Bonne journée.

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isabelle saura gabas Google

02/10/2021

Passage très fluide pour déposer nos voyageurs. Cela dépend peut-être de l’heure !

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Stefan Br Google

15/03/2021

Les tarifs sont scandaleux pour le parking d'un hôpital, mal indiqué et trop plein en prime. Vous devriez avoir honte.

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Sebastien et Marion V Google

12/03/2020

Prix énorme pour 3 jours de parking suite hospitalisation d'un enfant et dont j'ai du reste h24 durant son séjour et à la fin plus de 60€ de parking. Aucun tarif sur long stationnement une honte pour un parking d'hopital. Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile

Y

Yves Charrazac Google

23/12/2019

Sur la photo extérieure, il s'agit du parking "silo" de l'hôpital Pellegrin strictement réservé au personnel de l'hôpital muni d'un badge d'accès !!!

Lundi	00:00 – 00:00
Mardi	00:00 – 00:00
Mercredi	00:00 – 00:00
Jeudi	00:00 – 23:59
Vendredi	00:00 – 00:00
Samedi	00:00 – 00:00
Dimanche	00:00 – 00:00

Parking Indigo Bordeaux Groupe Hospitalier Pellegrin

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