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PARKING COUVERT

Parking Indigo Lille Les Tanneurs

Parking couvert · Lille (59)

3,3 655 avis Google Fermé
Parking Indigo Lille Les Tanneurs — Parking couvert

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Parking Indigo Lille Les Tanneurs

Parking Indigo Lille Les Tanneurs est un établissement de la catégorie « Parking couvert » situé à Lille (59800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 23:59
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (655)

Avis Google
3,3
655 avis
5★169
4★157
3★133
2★71
1★125
A
Antonin Perso Google

Parking idéalement situé (proche Hôtel de Ville, gare de Lille Flandres, et du centre de Lille). Le principal défaut serait le manque de propreté surtout dans l’escalier principal (qui donne là où les véhicules circulent…). Les tarifs sont dans la moyenne (j’ai payé un peu plus de 28€, pour plus de 24h de stationnement). Les ascenseurs qui donnent dans le centre commercial Les Tanneurs permettent un accès au Centre en un temps record, permettant des allers-retours pour déposer les achats dans la voiture facilement.

Réponse du professionnel : Merci Antonin pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l'emplacement et l'accès au centre commercial vous aient convenu. Nous prenons note de votre remarque sur la propreté et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect.
A
Alejandro Carreño Google

2€40 pour 55 minutes de parking. Parfois entre 8 et 9€ pour un plus de 3heures de parking. Cependant, 2 voire 3 ascenseurs sur 4 en panne. Mal entretenu et service déplorable avec des prix exorbitants

Réponse du professionnel : Bonjour Alejandro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons que la perception de nos prix puisse varier d'un utilisateur à l'autre, mais nous tenons à préciser que nos tarifs sont compétitifs, conformes à la moyenne des parkings de centre-ville et clairement affichés à chaque entrée pour plus de transparence. Si vous recherchez des tarifs plus avantageux pour vos prochains déplacements, nous vous invitons à réserver votre place via l’application Indigo Neo. Concernant l'entretien et les ascenseurs, un service de nettoyage intervient régulièrement pour maintenir le parking dans un état optimal, et notre service de maintenance est pleinement mobilisé pour résoudre au plus vite les pannes matérielles de nos équipements afin de rétablir le bon fonctionnement de tous nos appareils.
G
Gabriel Conrairie Google

Si ce parking fait correctement son job, c'est en outre le meilleur escape game de Lille ! 🥳 Trouver l'entrée et se garer se fait sans encombre, puis l'escape game commence. D'abord il faut trouver la sortie du parking en suivant les maigres indices habilement dissimulés... Après de nombreuses tentatives infructueuses, un des animateurs nous donne un indice : "allez tout au fond du parking, vous trouverez une porte !" Quel plaisir de sentir le chronomètre s'écouler lentement, emportant à chaque minute quelques euros en plus de notre maigre cagnotte 😱 Nous finissons enfin par sortir, mais serons surpris à notre retour, en constatant qu'il est aussi excessivement difficile de retrouver un passage vers l'intérieur ! 💪 Spoiler : pour retourner dans le parking, il faut passer par les ascenseurs de la galerie marchande 😜 Nous avons passé de longues minutes à tenter de résoudre chaque énigme de ce puzzle démoniaque, et nous avons adoré le concept (même si la tarification à la minute n'est pas une formule classique dans ce type d'attraction). Bref, je ne saurai que recommander chaudement ce parking à tous les amateurs d'escape games 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec autant d'humour et d'originalité pour décrire votre expérience dans notre infrastructure de Lille. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de clarté de la signalisation piétonne pour l'accès aux sorties et le retour au parking via les ascenseurs de la galerie marchande, et sachez que nous allons étudier des solutions pour améliorer le guidage et rendre le parcours plus fluide pour nos usagers. Concernant le coût du stationnement, la perception des tarifs varie selon chacun, mais nos prix sont compétitifs, conformes à la moyenne des parkings de centre-ville et affichés clairement à chaque entrée, et nous vous invitons d'ailleurs à utiliser l'application Indigo Neo pour bénéficier de tarifs plus avantageux lors de vos prochains passages sans avoir à chercher les caisses.
m
mickael Google

Excellent accès parking propre, une bonne situation au pied des rues commerçantes. Je n’ai pas réussi à accéder aux bornes de recharge électrique, dommage ! Je garde l’adresse pour ma prochaine visite 👍🏻

Réponse du professionnel : Merci Mickael pour votre retour positif sur notre parking et son emplacement pratique. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les bornes de recharge électrique. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
a
alice alexandre Google

Usage pratique Expérience sur le site rapide et implicite

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Alice, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service pratique et rapide. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
S
Sébastien Pauwels Google

Très bien situé, proche du centre et des gares. Tarif raisonnable. Aucun souci avec la lecture de la plaque d'immatriculation à l'entrée et à la sortie. Seul grief, l'odeur d'urine dans l'ascenseur, et la saleté...

Réponse du professionnel : Merci, Sébastien, pour votre retour positif sur notre emplacement et nos tarifs. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience concernant l'ascenseur et nous allons nous assurer que cela soit traité rapidement. Votre satisfaction est importante pour nous.
M
Marc De Coster Google

Réservation en ligne. Super promo. Entrée de la plaque minéralogique au moment de la réservation, une lecture automatique de la plaque se fait et la barrière s'ouvre. Plus rien à faire, plus de ticket à prendre à l'entrée, plus de payement à faire à la borne à la sortie,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Marc, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre système de réservation et de lecture automatique de plaque ait facilité votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
J
Joaquim Caessa Google

Le plus - situation Le moins - problème récurrent souligné par la plupart des utilisateurs - ascenseurs tjrs en panne, et la seul acces hors des heures d’ouverture du centre commercial, impraticable - ascenseur en panne et escaliers squattés et malodorants! Ça doit pouvoir se corriger, non?!

Réponse du professionnel : Bonjour Joaquim Caessa, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les ascenseurs et l'accès hors des heures d'ouverture. Soyez assuré que nous travaillons activement à améliorer ces aspects pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
I
Isabelle Couton Google

L’accès pour les piétons est difficilement indiqué

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Isabelle, pour votre retour positif. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'accès pour les piétons et nous allons travailler à améliorer la signalisation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
M
Matthieu DECLERCK Google

Parking très très mal fichu. Les sorties piétons sont très mal indiquées, les bornes de recharges également et ça sent l'urine de partout. A fuir franchement cest la honte !

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience insatisfaisante au sein de notre établissement. La propreté de notre site est une priorité absolue. Vos remarques concernant les odeurs d'urine ont été immédiatement transmises à notre équipe d'entretien pour un nettoyage et une désinfection renforcés de la zone. Concernant le manque de clarté de notre signalétique pour les sorties piétonnes et l'accès aux bornes de recharge électrique, nous prenons vos observations très au sérieux. Nous transmettons ce point à notre direction locale afin d'étudier des améliorations visuelles au sol et sur les murs pour faciliter l'orientation de nos usagers. Cordialement, L'équipe Indigo Neo
M
MH H Google

Je préfère de loin ce parking à celui de Westfield ou de Grand Place.. Il est bien numéroté. Comme les autres...je le trouve cher mais les places sont larges.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, MH H, pour votre retour positif concernant notre parking. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous appréciez la numérotation ainsi que la largeur des places de stationnement. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires encourageants de la part de nos utilisateurs. Nous tenons également à vous informer que nous prenons bien note de vos remarques concernant les tarifs, et nous les examinerons attentivement pour améliorer encore notre service.
L
Laurence de La Hamelinaye Google

Formidable de pouvoir retenir sa place en sécurité et au frais… (il faisait 40 degrés et nous transportions du vin….) à partir de l’application sur la route qui nous conduisait à Lille. Proximité et de l’hôtel et du centre !! Bravo et merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Laurence, pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que notre service de réservation et notre emplacement aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lille.
D
David Ronsse Google

Pratique et on peut payer avec son badge autoroute. Placé idéalement pour promener sur Lille.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, David, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre emplacement pratique et que le paiement avec le badge autoroute soit à votre convenance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille.
A
Antony Rubacha Google

Parking près du vieux lille ,facile d accès Le seul reproche est que l accès piéton est squatte et d une odeur très désagréable

Réponse du professionnel : Merci Antony pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accès au parking vous ait convenu. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accès piéton et allons examiner la situation pour améliorer votre expérience.
M
Maryne Google

Entrée du parking en pente , indiqué avec borne de charge or impossible de trouver l’accès aux bornes du 2 eme étage par manque de signalétique au bout de 20 min et d’être ressortie 1 fois du parking pour trouver l’accès aux bornes, arrivée au 5eme étage présentant le logo de borne de charge au sol or aucune station présente …

Réponse du professionnel : Bonjour Maryne, nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience particulièrement frustrante. Perdre 20 minutes et devoir ressortir du parking pour chercher nos équipements de recharge n'est pas acceptable.Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant le manque de signalétique au 2ème étage et l'anomalie des logos peints au sol au 5ème étage sans borne installée. Le confort de nos clients en véhicule électrique est essentiel : nous transmettons immédiatement vos remarques à notre direction locale et technique afin de corriger d'urgence le fléchage sur site et de mettre à jour le marquage au sol pour éviter toute confusion.Nous espérons vous offrir un parcours beaucoup plus clair et fluide lors de votre prochain passage. Bonne journée.
M
Magali Delaporte Google

Tout a été parfait ce qui nous a permis de visiter la ville sereinement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Magali, pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre service a contribué à rendre votre visite de la ville agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
v
valerie caron Google

Ne m'a jamais pris le QR code, dû payer 1 2eme fois... Pas d'appel possible pour un depannage

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie Caron, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le QR code et l'absence d'assistance téléphonique. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
E
Estelle v Google

Parking pratique très bien situé au centre de la ville mais insécurisant si vous passez par les escaliers et si le centre commercial est fermé et que vous êtes obligés de passer par les petites entrées sur le côté...

Réponse du professionnel : Merci Estelle pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques concernant la sécurité des accès et travaillons à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
F
Fanny Kuczkowski Google

Pire expérience pour un parking : ascenseurs qui ne fonctionnent pas, accès 24/24 rempli d'urine, excréments, drogue, vomi. Tout ça pour arriver à un accès condamné partout. Obligé de tout refaire dans l'autre sens et de passer par l'accès voiture. Vraiment une vision d'horreur avant de récupérer la voiture... Et payer 8€ malgré tout car personne dans le parking. A fuir la nuit vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Kuczkowski, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer nos services.
T
Tony Lerat Google

Dur dur la montée pour les voitures avec un embrayage déjà loin

Réponse du professionnel : Merci Tony pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la montée et nous nous efforçons d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
S
Simon Klinnik Google

Tous les ascenseurs étaient hors service, impossible d’entrer ou de sortir autrement que par la sortie voiture, la barrière de sortie était elle aussi hors service, 6,60€ pour 2h40 de stationnement, plus jamais dans ce parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec les ascenseurs et la barrière de sortie. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
K
Kevin Durand Google

Parking catastrophique ! Très mal entretenu et beaucoup trop cher pour les services proposés. Dans la nuit du vendredi 13 mars à 1h du matin, nous voulions récupérer notre véhicule. La porte permettant d’accéder à l’ascenseur était en panne. Un SDF dormait dans l’entrée et nous a indiqué que nous devions passer par les escaliers. Problème : l’ascenseur était également en panne et l’escalier était dans un état déplorable, avec des excréments et de l’urine partout. Impossible de l’emprunter dans ces conditions. Nous avons donc dû faire tout le tour et monter à pied par la grande pente utilisée par les voitures. Payer 15 € pour un parking dans un tel état est abusif. J’ai refusé de payer, mais l’agent de sécurité n’a rien pu faire à part me donner un numéro de téléphone… qui n’était même pas valide. Très mauvaise expérience. La gestion et l’entretien de ce parking sont inexistants. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'état des lieux et au dysfonctionnement des équipements que vous décrivez. Nous subissons actuellement une recrudescence d'occupations illicites qui impacte lourdement l'entretien du parking. Nos agents de propreté interviennent quotidiennement, mais ils sont malheureusement confrontés à des incivilités répétées qui compliquent leur travail. Sachez que nous ne restons pas inactifs : nos agents ne disposant pas du pouvoir d'expulsion, nous avons officiellement sollicité l'intervention des forces de l'ordre pour rétablir la sécurité et la salubrité du site. Par ailleurs, un point est en cours avec notre service technique concernant la maintenance des accès et de l'ascenseur. Nous restons pleinement mobilisés et attentifs à l’évolution de la situation.
R
Robert Alexandros Rosian Kaligas Google

L’unique difficulté concerne l’accès piéton en dehors des heures d’ouverture du supermarché. Celui‑ci n’est possible que par le passage utilisé par les voitures, ou alors il est très mal indiqué. Aucun panneau ni information ne permet de comprendre clairement comment accéder ou sortir du parking.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Robert Alexandros Rosian Kaligas, pour votre retour précieux. Nous prenons soigneusement note de vos remarques concernant l'accès piéton en dehors des heures d'ouverture, et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer la signalisation et de rendre l'accès plus facile et plus clair pour tous. Nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.
M
Maïté Sanchez Google

J'enlève 2 étoile car franchement l'entrée c'est horrible !!! Merci le démarrage en côte de fou ! Grosse peur !!! J'ai frôlé l'accident avec la voiture devant moi car elle a calé au milieu de la monté, elle a de ce fait reculer jusqu'en bas car elle n'arrivait plus à remonter. Une fois repris son élan elle est monté et moi aussi sans problème mais arrivé en haute démarrage en côté car la voiture devant prenais le ticket, j'ai fais hurler ma voiture pour pas reculé car une camionnette me collait derrière. Bref gros stress. Je sais qu'on est à Lille donc compliqué mais ça aurait vraiment du être pensé autrement... Les ascenseur ne fonctionne pas on a du chercher pour en trouver un qui fonctionne et impossible de trouver les escaliers. Par contre le parking est très propre. J'avais un problème avec le paiement pour sortir, j'ai appelé l'assistance et un monsieur a vite répondu donc rien à redire la dessus.

Réponse du professionnel : Bonjour Maïté Sanchez, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à l'entrée ainsi qu'avec les ascenseurs. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services afin d'offrir une expérience encore meilleure à tous nos clients.
A
Annette BARYLA Google

Vers 23:00, accès au parking par la rue Détournée : impossible d'insérer le ticket pour accéder au parking. En fait, la porte était restée ouverte. Ensuite, impossible de prendre l'ascenseur, en panne. Pour accéder à la caisse automatique, obligation d'emprunter l'escalier, d'une saleté indescriptible (détritus, urine, ....). A noter que ce n' est pas la première fois que je rencontre des difficultés pour entrer dans le parking, a une heure tardive

Réponse du professionnel : Bonjour Annette BARYLA, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés, en particulier en ce qui concerne l'accès et l'état des lieux. Votre retour est extrêmement précieux pour nous et sera soigneusement pris en compte afin d'améliorer nos services à l'avenir.
J
Jordan Marie Google

Parking qui n'a que pour mérite d'être pas loin du centre ville et accessible 24h/24h. Sinon, pas d'indication pour sortir à pied et après avoir fait le tour, nous n'avons trouvé qu'un seul escalier. De plus, l'odeur d'urine est si forte que ça prend au nez. On attend mieux d'un parking payant à 26 euros pour 24h.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan Marie, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la signalisation et la propreté. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
E
Eric Bouillet Google

Ça ne vaut même pas une étoile, sale, squatte, caisses HS, barrière pour des descendre en voiture des niveaux 1 - 2 - 3 - 4 HS Obligé de monter au 5ème étage pour descendre rue du Molinel. INDIGO NE RÉPARE PAS Plus jamais !

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience inacceptable. La propreté et le bon fonctionnement de nos équipements sont nos priorités, et nous regrettons que ces standards n'aient pas été respectés lors de votre passage. Vos remarques concernant l'état des niveaux et les difficultés de circulation ont été transmises immédiatement à notre direction régionale pour un plan d'action rapide. Nous vous invitons à détailler votre retour via le formulaire de contact Indigo ou via [email protected] afin que nous puissions suivre votre dossier. Votre retour nous aide à améliorer nos services.
O
Oli Google

L'un des pires parkings que j'ai fréquenté, une odeur d'urine persistante aussi bien au niveau du parking que dans les accès. Aucune indication pour sortir quand la galerie est fermée et que l'ascenseur s'arrête au 2ème. Obligé de marcher dans des flaques d'urine pour descendre les escaliers. Une honte pour un parking payant de centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Oli, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience inacceptable. Nous sommes sincèrement navrés que la propreté et la signalétique de notre parking n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus pour un service payant. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons immédiatement missionné nos équipes d'entretien pour un nettoyage approfondi des escaliers et des accès. Par ailleurs, nous travaillons activement à l'amélioration de notre signalétique nocturne afin d'éviter toute confusion lors de la fermeture de la galerie. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain passage en vous offrant un environnement plus sain et mieux indiqué. Cordialement,
C
César YVART Google

Une honte ! Aucun ascenseur ne fonctionne pour les personnes en situation de handicap ou les poussettes. Le temps de faire le tour et constater cela, nous avons du payer 1€ pour sortir. Parking pour valides uniquement

Réponse du professionnel : Bonjour César, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément inacceptable. Il est anormal que vous ayez rencontré ces difficultés d'accès. Sachez que nous avons immédiatement remonté ces dysfonctionnements aux équipes concernées afin qu’elles puissent faire le nécessaire pour éviter ce genre de problème lors de vos prochains passages. Cordialement,
F
Fabien Le Dard Google

Paiement en sortie de parking en panne Trouvez la borne de paiement n'est pas simple

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, nous regrettons les difficultés rencontrées pour régler votre stationnement. La maintenance de nos bornes est une priorité et nous travaillons également à améliorer notre signalétique pour vous guider plus facilement. Pour éviter toute attente en 2026, n'hésitez pas à utiliser le paiement automatique via l'application Indigo Neo : la barrière s'ouvre seule à votre approche et le paiement se fait à distance. Merci de votre retour !
S
Styled 02 Google

Parking avec passages assez étroits, mal entretenu (nombreux dysfonctionnements des barrières et bornes de paiement). Prix relativement coûteux.

Réponse du professionnel : Merci Styled 02 pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante et prenons en compte vos remarques concernant l'entretien et les tarifs. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
f
fsbcdebas Google

Honteux accès aux caisses introuvable La sortie obligé d aller au 5eme étage pour pouvoir enfin sortir enfin après 15min d attente !!!! C est se foutre des clients Bien sûr on aimerait être remboursé au vue de la qualité de vos services !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ces difficultés d'orientation et l'attente subie à la sortie. La clarté de la signalétique vers les caisses et la fluidité du trafic sont des points que nous nous efforçons d'améliorer. Pour toute demande de remboursement liée à la qualité de service, nous vous invitons à transmettre les détails de votre passage et votre justificatif à l'adresse [email protected]. Nos équipes étudieront votre dossier avec attention. L'équipe Indigo Neo.
V
Valentin Google

Bon parking tant que tout fonctionne... Ce vendredi soir nous voulions récupérer notre véhicule mais une seule sortie du parking n'était pas barrée Le problème est que cette sortie était bloquée, la caisse intégrée affichait un message "ticket deja utilisé " concernant la voiture devant nous. Impossible de la débloquer ou de l'ouvrir, elle était complètement plantée. Nous voulions payer en sortie car nous n'avions pas trouvé de caisse fonctionnelle en sortie d'ascenseur (qui sentait bien fort la pisse soit dit en passant) Après un appel via la borne, en centre d'appel, et 15min d'attente, l'opérateur nous a clairement dit de nous démerder pour trouver une autre sortie et nous a raccroché au nez. Un second appel a donné le même résultat. Nous nous sommes retrouvés a une 10aines d'automobilistes coincés. Contraints, nous avons finis par ouvrir la barrière nous-même. Vu le tarif, vous auriez pu mettre plus de sorties fonctionnelles et des opérateurs efficaces....

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci pour votre retour. Nous avons effectivement été confrontés à une panne matérielle qui nous a contraints à fermer temporairement certaines sorties véhicules, afin d’éviter que des usagers ne se retrouvent bloqués devant une barrière défaillante. Des barrières ont donc été mises en place pour dévier les véhicules, et un affichage a été installé dès l’entrée du parc afin d’informer la clientèle de la situation. Il est toutefois possible que cette information vous ait échappé, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Concernant la propreté, nos équipes effectuent des rondes régulières afin de maintenir les parcs dans le meilleur état possible. Elles sont cependant de plus en plus confrontées à des incivilités (dépôts de déchets, dégradations, comportements inappropriés), ce qui peut malheureusement compliquer leurs interventions malgré leur mobilisation constante. Enfin, s’agissant de votre retour concernant notre téléopérateur, nous allons bien entendu procéder aux vérifications nécessaires afin de comprendre ce qui a pu se produire. Un tel comportement ne correspond en aucun cas à nos standards ni à la politique de qualité de service que nous nous efforçons d’appliquer auprès de notre clientèle. Bien cordialement, LA BOUTIQUE EURALILLE 164 Centre Commercial – Avenue Willy Brandt – 59777 EURALILLE du Lundi au Mercredi 8h30-12h et 13h30-16h30 accueil Téléphonique : 03 20 67 33 12 de 8h30-12h
A
Andre Aubry Google

Parking trés bien situé . Le centre vile est à 5min. Parking facile d'accès .Très content

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Andre, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que l'emplacement et l'accès de notre parking vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
S
So Corbinau Google

Parking très pratique de par son emplacement dans le centre de Lille. Ouvert 24/24, cela permet de flâner sans de soucier de notre stationnement. Petite étoile en moins car le parking n'est pas eclairé la nuit et que les changements de niveaux sont un peu étroit et il faut bien anticiper la manœuvre.

Réponse du professionnel : Merci, So Corbinau, pour votre retour détaillé sur notre emplacement central et notre accessibilité 24 heures sur 24. Nous apprécions grandement vos remarques constructives concernant l'éclairage nocturne et la largeur des passages, et nous nous engageons à les transmettre à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt et de vous offrir un séjour encore plus agréable.
S
SAM Amuse Google

Certainement l’un des parkings les plus pratiques de l’île grâce à son emplacement idéal. Cependant, il y a un vrai problème récurrent avec les ascenseurs : souvent en panne ou extrêmement lents, ce qui complique sérieusement l’accès, surtout avec des bagages ou des courses. C’est dommage, car à part ce point, le parking reste bien conçu et pratique. Un entretien plus régulier, notamment au niveau des ascenseurs et des espaces clos, rendrait l’expérience bien plus agréable.

Réponse du professionnel : Merci, Deadpool1212, pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous trouviez notre emplacement pratique et prenons note de vos remarques concernant les ascenseurs. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer cet aspect pour rendre votre expérience encore plus agréable.
D
Dave DCE Google

Réserver sa place de parking rien de plus facile .. vous arrivez la barrière se lève sans intervention de votre part .. génial 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Dave, pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de réservation et d'accès au parking a été simple et agréable. À bientôt chez Parking Indigo Lille Les Tanneurs !
M
Myriam Delebassée Google

Très pratique en centre-ville assez proche de la gare Lille Flandres . Appli très facile d’utilisation, des places dispo, prix relativement abordable. Sécurisé, reconnaissance par plaque immatriculation, reservable et payable à l’avance

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Myriam, pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking pratique et sécurisé, et que notre application ait facilité votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
A
Anne-Catherine Defeldre Google

Rien à redire, les places étaient de taille correcte, les rampes d'accès aussi, le système de reconnaissance de la plaque d'immatriculation fonctionne correctement et rapidement. Et le service en cas de problème (lors de l'inscription dans l'application, parce que je suis distraite) est rapide et efficace.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Anne-Catherine, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et que tout ait fonctionné à votre satisfaction. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
T
Tranchant louis Google

j'avoue que les conditions de reservations de mise en place et de stationnement sont bien appliqués. Par contre une question , si comme a Lille il y a 4 parkings indigo le pass n'est valable que pour les Tanneurs, oui ou non. Merci et a bientot

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Tranchant Louis, pour votre commentaire positif sur nos conditions de réservation et de stationnement. Concernant votre question, le pass est effectivement valable uniquement pour le parking des Tanneurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question, et à bientôt !
F
Françoise Sérusier Google

Parking très pratique tout fonctionne bien mais les grands ascenseurs doivent être remis en service merci

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre note parfaite 💖 Nous sommes ravis que notre parking ait répondu à vos attentes. À très bientôt chez Parking Indigo Lille Les Tanneurs 😊
M
Miss Droo Google

Grosse arnaque. Affichage de la possibilité d'utiliser le pass ulyss. mais a l'intérieur sur la barrière de sorti il est écrit "uniquement dans les étages" et l'accès aux étages est bloqué par des travaux (comme par hasard) Ascenseurs régulièrement en panne et dégueulasses ! (le mot est faible)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous informer que, bien que la sortie située au niveau 2 (1er étage du parking) ne soit pas équipée du télépéage, toutes les autres sorties le sont. De plus, pendant la durée des travaux, la sortie du niveau 3 reste accessible, ce qui facilite vos déplacements. En ce qui concerne les ascenseurs, nous sommes heureux de vous annoncer que celui du parking est pleinement fonctionnel. De plus, nous n'avons reçu aucune remontée récente concernant des dysfonctionnements des ascenseurs du centre commercial, ce qui témoigne de notre engagement envers votre confort. Pour ce qui est du nettoyage, notre ascenseur est soigneusement nettoyé chaque jour, généralement en milieu de matinée, afin de garantir un environnement propre et agréable pour tous nos visiteurs. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous voir bientôt 😊
s
sylvie Google

Titulaire d’une carte à mobilité réduite et impossible de vous garer sur la voirie, J’ai malheureusement du me garer dans ce parking où ma voiture a été garée jusqu’au lendemain matin. J’en ai eu pour 25 € j’ai donc demandé le remboursement qui m’a été refusé en me suggérant un stationnement handicapé en ville !!!!!, je me retournerai plus jamais ds cette ville sauf en train 😡

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à notre service. Nous comprenons l'importance d'un accès facile et avons réservé des places larges, proches des accès piétons et des ascenseurs, pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, nous tenons à vous informer que nous n'avons pas de tarif préférentiel dans nos parkings pour les PMR. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bonne journée.
C
Chloé Raphalen Google

INADMISSIBLE !!! Nous y avons stationné de 17h à 2h du matin et nous avons payé 22€. J'ai l'habitude de me garer dans des parking sécurisé, la sécurité à un prix, oui, mais alors 22€ ? La voiture peut être lavée et lustrée à ce prix, non ? Je déconseille vivement ! Il y a bien d'autres parking, bien moins chères et tout aussi proche du centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour l'intérêt que vous portez à notre service. Pour bénéficier de tarifs plus avantageux et profiter d'une expérience de stationnement fluide, nous vous encourageons vivement à réserver votre place de parking à l'avance. Vous pouvez facilement le faire via notre application Indigo Neo, qui est conçue pour rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir 😊 dans l’un de nos parkings. Passez une agréable journée 🙌
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Lilian Robin Google

Parking degeulasse, ça sent l'urine partout (ascenseur compris), c'est sale il y'a des bouteilles, mégots & compagnie... Un seul ascenseur pour tout le parking, il nous a fallut 30 minutes pour aller du 0 au +6 tellement il y'avait de monde qui attendait pour monter. 10,20€ pour a peine 4h, oui votre argument de dire que c'est dans le moyenne de prix est OK mais franchement dans cet état c'est honteux, mais bon je me doute que vous n'en avez pas grand chose à faire vue que les gens n'ont pas beaucoup le choix surtout en cette période.

Réponse du professionnel : Bonjour Lilian, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de vos remarques. Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais. Pour bénéficier des tarifs plus avantageux n’hésitez pas à réserver votre place de parking à l’avance via l’application Indigo Neo. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos parkings. Passez une agréable journée 🙌
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Apex Google

Ascenseur non fonctionnel, pas de porte d’entrée piéton après une certaine heure (obligé de passer par l’entrée voiture) prix extrêmement abusifs, odeur d’urine dans les escaliers, et pour couronner le tout, la borne a la sortie qui ne fonctionne pas, obligé de payer sur internet. Jamais vu un parking aussi honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de vos remarques et désolé pour le désagrément rencontré. Pour accéder à l'entrée piétonne, vous pouvez vous rendre à 10 rue détournée. Si jamais vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à appuyer sur l'interphone, un agent sera ravi de vous aider. Nous avons également transmis votre remarque concernant l'ascenseur au service local afin qu'ils puissent agir rapidement. Très bon après-midi.
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loic rousseau Google

Stationnement le 16 novembre après-midi. Paiement aux caisses (5.3 euros) à 18h55 .je suis resté bloqué plus d'une heure dans le parking à cause de la sortie bloquée et la borne de sortie me réclame 2.80 euros. Un bel exemple de tannage.

Réponse du professionnel : Bonjour Loic, C'est avec attention que nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des dysfonctionnements rencontrés et allons en informer les équipes concernées. Très bonne journée.
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Louis Dupin Google

Parking hors de prix alors que la signalétique piéton est inexistante, les ascenseurs non fonctionnel (avec un bébé depuis le 6ieme niveau, super pratique... et pour les PMR n'en parlons même pas...). Depuis l'extérieur impossible de trouver l'entrée piéton, la seule accessible et visible oblige à empreinter la rampe voiture... (et je parle bie d'accéder à une porte piéton qui ne donne QUE sur la rampe voiture...). Sans parler de l'insécurité pour les personnes et les véhicules (cf photo). Bref faire payer pour un parking comme ça, c'est une honte... Les gérants du parking ne doivent pas l'utiliser très souvent... Bref, ce parking est un attrape-pigeon, il est à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Louis, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service et désolé pour le délai de la réponse. En effet, quatre accès piétons sont disponibles : Deux accès avec deux ascenseurs gérés par le centre commercial et un accès avec ascenseur géré par Indigo, ainsi qu'un autre accès piéton par un escalier. Un renforcement de la signalétique est prévu pour la fin de l'année. Quelques groupes de jeunes occupent parfois le parking, mais ils sont régulièrement évacués par le personnel ou par les forces de l'ordre si nécessaire. Bon après-midi.
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Tanguy Debert Google

Réservation non prise en compte : problème de lecteur de plaque, pas d'opérateur au bout de l'interphone le matin : obligé de prendre un ticket malgré la réservation, ascenseurs en panne : obligation de sortir par les issues de secours et les rampes pour véhicules, accès piéton complexe, escaliers très sales jonchés de détritus et d'urine... 2 étoiles pour l'ouverture de la barrière au soir et ainsi m'éviter de devoir payer de nouveau le stationnement malgré ma réservation. Je ne recommande pas ce parking.

Réponse du professionnel : Bonjour Tanguy, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. Dans le cas où vous essayez d’entrer dans un parking équipé d'un système de lecture automatique de plaque, il peut arriver que votre plaque ne soit pas reconnue à l’entrée (plaque sale, enneigée, caméra défaillante,…). Dans ce cas-là, il faudra utiliser le digicode ou le QR code disponible sur votre application. A la fin de votre session, utilisez en sortie, le digicode de secours que vous trouverez en cliquant sur la réservation en cours. Si vous avez réussi à entrer et que vous êtes en revanche bloqué en sortie, faites de même, utilisez le digicode de secours communiqué dans votre application mobile. Nos équipes locales ont pris connaissance de votre remarque liée à l'ascenseur et la propreté du site et celles-ci redoubleront d'efforts afin de lutter contre les incivilités que nous subissons. Bon week-end.
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Tanguy Vander Elst Google

L'accès aux bornes de recharge est très très mal indiqué, de plus le tarif de charge est vraiment élevé. On compte un tarif de rotation même quand vous chargez....de 2€ de l'heure, ainsi que le parking en plus. (6,60€) 115 min de recharge pour un total de 14,82€.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service. Le parking étant à sens unique, nous avons indiqué à l'entrée que les bornes étaient accessibles uniquement depuis l'entrée Pierre Mauroy. De nouvelles bornes sont prévues dans les niveaux supérieurs cette année. Pour le montant de la recharge, celui-ci est indiqué dans le parking et s'ajoute au coût du stationnement, car il correspond à un service supplémentaire. Bonne journée.

Parking couvert dans les quartiers voisins