Le parking Indigo Paris Gare de Lyon, situé au 191 Rue de Bercy, 75012 Paris, est un parking public couvert ouvert 24/7. Il offre la réservation à l'avance avec des réductions allant jusqu'à -30% et dispose de la reconnaissance de plaque pour un accès facilité. Ce parking est idéalement situé à l'intérieur de la gare de Lyon.
Proximité immédiate de la Gare de LyonIdéal pour les professionnels (INDIGO Pro)Stationnement sans contact (À la demande)Parking couvertOuvert 24/7Hauteur max : 1.9 mRéservation de stationnementAbonnementAccès pour les personnes à mobilité réduiteToilettesLavage de véhiculeVidéoprotectionReconnaissance de plaqueINDIGO Recharge (recharge voiture électrique)Abonnement vélo
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
00:00 – 00:00
Jeudi
00:00 – 23:59
Vendredi
00:00 – 00:00
Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (222)
Avis Google
3,2
222 avis
5★68
4★48
3★23
2★18
1★65
J
Jean-François Fro Google
Parking franchement dégueulasse, grosses odeurs d'urine dans l'ensemble du parking et les chaussures qui collent au sol ... Le petit plus en cadeau une belle marre d'urine dans l'ascenseur pour reprendre le véhicule.
Pour ce prix pour 1 heure de stationnement c'est inadmissible.
D'ailleurs le service client suite à ma réclamation et ma demande de remboursement m'indique ne rien pouvoir faire pour moi.
Bref a fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-François, nous partageons entièrement votre indignation face à la situation inadmissible que vous décrivez et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour l'état de notre infrastructure lors de votre passage. Un service de nettoyage intervient régulièrement pour maintenir nos sites en bon état, mais nos équipes font malheureusement face à des incivilités récurrentes et intolérables que nous nous efforçons de combattre au quotidien. Soyez assuré que la propreté est une priorité absolue pour notre groupe, que nous prenons votre retour très au sérieux et que nos interventions ainsi que nos contrôles vont être immédiatement renforcés. Concernant votre réclamation financière, nous regrettons la réponse initialement apportée et nous vous invitons à nous recontacter par courriel à [email protected] en transmettant votre justificatif de paiement afin que notre service client puisse réétudier attentivement votre dossier.
H
Huguette Jackson Google
Très bien ! Facile et pratique. Seul point négatif : le coût exorbitant : 1€55 toutes les 15 minutes
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Huguette, pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking facile et pratique. Nous prenons note de votre remarque concernant le coût et apprécions votre feedback.
D
Dev KLP Google
Plutôt agréablement surpris par ce parking. Il est assez espacé, on peut y circuler facilement. Il y a une petite musique douce généralement qui est mise… j’ai trouvé le parking plutôt propre, par rapport aux autres parking que je connais à Paris… par contre, lorsque nous nous sommes garés, la voiture à notre droit avait sa vitre cassée… la voiture était poussiéreuse (peut être là depuis un moment?). Nous avons par conséquent préféré changer de place mais on s’est posé des questions sur la sécurité.
Réponse du professionnel : Merci, Dev KLP, pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la propreté de notre parking. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant la sécurité et allons les examiner attentivement.
p
pascal deneux Google
Bien mais un peut trop cher à mon goût
De 17h45 à 23h45 32€+2€ de frais
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le tarif puisse sembler élevé et nous apprécions votre retour. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
L
Laurent PERUGGIA Google
Réservation en ligne simple, date et heures, paiement, reconnaissance de la plaque d'immatriculation rien à faire le jour J !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Laurent, pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre système de réservation en ligne et la reconnaissance de la plaque d'immatriculation aient facilité votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
V
Vincent NGUYEN Google
Facile d'accès. Bien pratique pour la location de voiture.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Vincent, pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre parking facile d'accès et pratique pour la location de voiture. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
S
Sabine Blondel Google
En travaux. Accès compliqué. Ne pas oublier son ticket pour y retourner à pied. Pas de WC. C'est cher pour ce que c'est...
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine Blondel, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les travaux et l'accès compliqué. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services.
e
eddy berger Google
Un tout petit défaut, les indications de direction vers les sorties piétons sont trop peu nombreuses et difficiles à trouver
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Eddy, pour votre retour positif. Nous prenons en compte votre remarque concernant les indications de direction vers les sorties piétons et nous allons l'examiner attentivement. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
A
Annabelle Gerard Google
Réservation facile
Informations entrées et sorties aussi
Parfait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Annabelle, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience de réservation et d'utilisation de notre parking a été parfaite. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
M
Morgane GARANDZA Google
Parking extrêmement sale, peu engageant. Bien placé mais moche
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, nous sommes désolés que vous ayez constaté un manque de propreté dans notre parking. Un service de nettoyage est bien en place et intervient régulièrement. Malheureusement, nos équipes doivent parfois faire face à des incivilités répétées qui peuvent altérer ponctuellement l’état des lieux. Nous faisons le maximum pour y remédier rapidement et améliorer votre confort. Merci d’avoir partagé votre retour, il nous aide à progresser.
K
Ketty Patys Google
Très tres sale!! Je me suis retrouvé nez a nez avec un vomi dans l'ascenseur....
Franchement il pourrait nettoyer plus souvent vu le nombres
de visiteurs!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Ketty Patys, pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la propreté de nos installations afin de garantir une meilleure expérience à tous nos clients.
M
Marco Vieira Moreira Google
J’effectue une réservation sur leur site afin d’avoir une place de stationnement
Une fois arrivé sur place 80 % du parking en travaux 0, place de stationnement
J’ai du stationner mon véhicule en poussant une barrière de chantier car je n’avais plus le temps j’avais un train à prendre
Je contacte le service client pour leur expliquer que c’est inadmissible seule réponse c’est ça fait partie des conditions générales de vente vous n’êtes pas sûre de trouver une place
Bravo la réponse très Professionnelle !
Plus jamais je dis bien plus jamais je ne me stationne dans ce parking
Réponse du professionnel : Bonjour Marco Vieira Moreira, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous allons l'examiner attentivement afin d'améliorer nos services.
K
Kazi Mike Google
Très bon parking, facile d'accès juste a côté de la gare.
Très pratique. J'y vais régulièrement et aucun souci a signaler depuis toutes ces années.
L'emplacement est idéal bien que un peu onéreux selon le temps de stationnement.
Mais pour moi cela est très pratique 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Kazi Mike, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez notre emplacement pratique et que vous soyez satisfait de nos services depuis toutes ces années. Nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable à chaque visite.
A
Adil Z.07 Google
Trop cher et l'accès est un peu compliqué. Les travaux en cours complique en plus de trouver un emplacement.
Réponse du professionnel : Merci Adil Z.07 pour votre retour. Nous comprenons que les travaux en cours peuvent rendre l'accès difficile et nous travaillons à améliorer cette situation. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
B
Baptiste Google
Hum.. comment dire...? Je rentre, prend le ticket, et je constate que toutes les places sont encombré de bandelette rouge et blanc "travaux", je me dis qu'il n'y a pas grand place où se garer.
J'ai vu un panneau "84 places disponibles" au bout du couloir, je me dis que c'est à l'étage du dessus vu sa position mais non, il fallait tourner directement à gauche.
Il n'y avait pas d'étage, c'était la sortie.
A la sortie, je passe devant la borne, un message "Borne indisponible" se trouve dessus... Ok bon, je continue. De toute façon, je ne me suis pas garé.
Mais du coup, comme je ne me suis pas garé, mais que j'ai pris quand même un ticket ET que la borne de sortie était en panne, vais-je avoir un problème ? Aucun moyen de contacter quelqu'un pour savoir...
Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant les travaux et la borne de sortie. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour toute question relative à votre ticket.
A
Arnaud LEVICQ Google
Avec l’application c’est très pratique, détection de la plaque d’immatriculation et paiement directement à la minute près.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Arnaud, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre application et le système de détection de plaque d'immatriculation vous aient apporté satisfaction. À bientôt chez Parking Indigo Paris Gare de Lyon !
E
Emilien DILLY Google
Impossible de trouver une entrée piéton côté rue. Il fallait remonter dans la Gare de Lyon, ce qui n’était pas forcément trop indiqué aux autre entrées proposées.
Réponse du professionnel : Bonjour Emilien,
Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous avons pris connaissance avec attention.
Nous sommes désolés d'apprendre que la signalétique pour l'accès piéton côté rue n'était pas suffisamment claire. Votre signalement a été remonté auprès des équipes qui interviennent sur le parking afin de vérifier le jalonnement et la signalétique des accès piétons et d'y apporter les améliorations nécessaires pour faciliter l'orientation de nos clients.
Bien cordialement,
C
Corinne C Google
Facile d'accès. Pas de difficulté avec la réservation en ligne. Reconnaissance de la plaque d'immatriculation à la barrière. Tarif weekend très intéressant.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Corinne, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile d'accès et que la reconnaissance de la plaque d'immatriculation ait bien fonctionné. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
P
Patrick Chahinian Google
Parking très pratique pour pouvoir prendre le train à la Gare de Lyon peut-être un peu moins cher serait bien mais moi j’ai beaucoup aimé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Patrick, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking pratique pour vos déplacements à la Gare de Lyon. Nous prenons note de votre suggestion concernant le tarif et apprécions votre retour.
j
jef Baron Google
Appli qui fonctionne bien, très pratique, on arrive la barrière se lève mais les tarifs à Paris sont un peu cher, 13,50€ pour 2 heures à la gare de Lyon….
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Jef, pour votre retour positif sur notre application et son fonctionnement pratique. Nous comprenons que les tarifs à Paris peuvent sembler élevés et apprécions votre compréhension. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
A
Ameur HOCHLEF Google
Parking bien situé, facile d’accès, et sécurisé avec caméras. Les places sont assez larges pour se garer sans stress, même avec un SUV. Le tarif est correct pour le secteur, et la borne de paiement fonctionne sans souci.
Petit bémol : la signalétique à l’entrée pourrait être plus claire, on perd un peu de temps la première fois.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Ameur, pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et nos services. Nous prenons note de votre remarque sur la signalétique et allons l'examiner pour améliorer l'expérience de nos clients.
L
Laurent Google
Un peu d'appréhension suite à ma réservation de parking il y a plus d'un mois. Reconnaissance de la plaque en entrée et sortie super efficace sans avoir à utiliser le code de secours. Bien sur il faut encore un App sur son tél.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Laurent, pour votre retour positif et encourageant. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que la reconnaissance de plaque a considérablement facilité votre expérience avec nous. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
P
Paul Eric Bernard Google
Seul problème, comme d’habitude la barrière de droite en sortie ne reconnaît pas les plaques d’immatriculation. Cela oblige à reculer et passer par la barrière de gauche
Réponse du professionnel : Merci, Paul Eric Bernard, pour votre retour positif. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par la barrière de droite. Votre commentaire est précieux et nous travaillons à améliorer ce service.
L
L G Google
Une étoile qui ne se mérite même pas.
Hier soir, plusieurs voitures ont étés ouvertes et l’intérieur volé.
Il n’y avait pourtant pas foule, les agents de sécurité faisaient leurs « rondes », ils ont même vu les voitures ouvertes mais n’ont rien fait.
Sans parler des caméras de surveillances qui ne servent à rien.
Soit ils sont incompétents, soit ce sont eux les voleurs. Faites attention à votre voiture.
Réponse du professionnel : Bonjour L G, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre ce qui s'est passé et prenons vos préoccupations très au sérieux. Soyez assuré que nous allons examiner cette situation de près pour améliorer la sécurité de notre parking.
V
Virginie Daz Google
Nous avons garé notre véhicule ce dimanche matin -de 2h pour 7€50 et un parking très sale, pisse et odeur de pisse, dégoûtant et à l’abandon ! Même les parties communes ne sont pas entretenues c’est franchement glauque et ça pue la pisse ! Il y a 2 endroits un peu glauques où l’on trouve des laveurs de voiture. Le seul point positif est que c’est proche Gare de Lyon et donc pratique. Les ascenseurs fonctionnent. J’ai connu ce parking il y a plusieurs années et c’était correct. C’est dommage pour les visiteurs et les touristes de trouver des parkings dans cet état.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie Daz, merci d'avoir partagé votre expérience. Durant les week-ends, les comportements incivils tendent à se multiplier, nos agents réalisent des rondes de nettoyage de manière quotidienne. En cas de signalement, nous vous prions de bien vouloir nous informer des opérations spécifiques de nettoyage en utilisant les boutons d'appel situés dans le parking.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
m
michele deshayes Google
Gros inconvénient : pas d'accès direct à la gare, il faut traverser une rue passante avec valises, enfants et poussette puis toute la gare à traverser pour accéder aux quais
Réponse du professionnel : Bonjour Michèle Deshayes, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que l'accès direct à la gare est important, surtout avec des bagages et des enfants. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos services.
F
Fanny H. Google
Accès très facile, notamment grâce à la lecture de plaque lors d'une réservation.
Néanmoins les places sont relativement étroites ...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Fanny, pour votre retour positif concernant l'accès facile que vous avez pu expérimenter grâce à la lecture de plaque. Nous tenons à vous assurer que nous prenons bien note de votre remarque pertinente au sujet de la largeur des places de stationnement. Soyez assurée que nous nous efforçons constamment d'améliorer votre expérience de stationnement afin de rendre votre visite encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
B
B G Google
Parking très propre et pratique mais un point négatif important à signaler lié à la sécurité du lieu : de retour au parking pour récupérer mon véhicule mercredi soir 2 juillet à minuit et demi, la porte d'accès piéton était accessible à tous, pas du tout verrouillée! Cela pose un réel problème de sécurité !!
Réponse du professionnel : Merci B G pour votre retour. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous prenons très au sérieux vos inquiétudes concernant la sécurité et nous allons examiner la situation de manière approfondie afin d'améliorer cet aspect crucial. Votre satisfaction ainsi que votre sécurité sont des priorités majeures pour nous, et nous nous engageons à apporter les ajustements nécessaires pour garantir un environnement sûr et agréable.
P
Pascal Beckers Google
Parking pratique, 1min à pied des départs grandes lignes. Prix très corrects.
Nombreuses places disponibles.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Pascal, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking pratique et que nos tarifs vous conviennent. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
A
Amilcar Peralta Google
Effectivement l'emplacement est optimum pour un voyage au départ de gare de Lyon. mais vu les prix pratiqués, qui augmentent régulièrement, on pourrait au moins disposer d'ascenseurs en état de marche et d'emplacement propre. Au contraire ça se dégrade de mois en mois, d'où cette note.
Réponse du professionnel : Bonjour Amilcar,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons pleinement votre déception concernant l’état général du site et notamment les ascenseurs et la propreté. Soyez assuré que votre signalement a bien été transmis aux équipes en charge de l’entretien du parking.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de service et l’expérience de nos clients, et votre retour nous aide à identifier les points prioritaires à corriger.
Encore merci pour votre retour, et à bientôt, nous l’espérons, dans de meilleures conditions.
C
Clotilde Brame Google
Parking bien situé, à côté de la gare. Par contre, il est sale, forte odeur d'urine (pour un parking payant je trouve qu'un effort pourrait être fait)
Réponse du professionnel : Merci Clotilde pour votre retour. Nous sommes ravis que l'emplacement vous ait convenu, mais nous regrettons que la propreté n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services.
G
Georges Mamulas Google
Parking impeccable. reconnaissance de la plaque en cas de réservation.
Très pratique lors d'un concert à Bercy : sortie très facile, hors des bouchons.
Réponse du professionnel : Bonjour Georges,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est avec une grande joie que nous apprenons que notre service de reconnaissance de plaque, ainsi que la facilité de sortie, ont joué un rôle important dans l'amélioration de votre expérience lors de votre concert à Bercy. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite et de vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire encore meilleure ! À très bientôt !
O
Oursbrun Google
C’est bien indiqué le télé péage est accepté mais à la sortie barrière mon badge n’est pas reconnu ? Ou il y a d’autre sortie spéciale pour ça ? En tout ça ce n’est pas limpide du tout pour les clients quel dommage, pour donner une idée, j’ai payé 4€50 pour 45min de parking
L
Louis B Google
Pratique et bien situé, mais tarif élevé
Le Parking Indigo de la Gare de Lyon est sans aucun doute un emplacement stratégique pour quiconque voyage en train depuis Paris. Sa proximité immédiate avec les quais en fait une option très pratique, notamment pour les départs matinaux ou les retours tardifs. L'accès est bien indiqué, l'entrée fluide, et le système de lecture de plaque facilite l’entrée et la sortie.
Le parking est sécurisé, bien éclairé, et généralement propre. On y trouve aussi des ascenseurs fonctionnels, ce qui est un vrai plus si vous êtes chargé. Cependant, les places sont assez étroites, et manœuvrer avec un véhicule un peu large peut vite devenir un casse-tête.
Le vrai point noir reste le prix : le tarif à l'heure grimpe rapidement, et pour une journée ou plus, l’addition devient salée. Il vaut mieux réserver en ligne à l’avance pour bénéficier de tarifs plus raisonnables.
En résumé : un parking efficace pour un accès direct à la gare, mais dont le rapport qualité/prix mériterait d’être revu, surtout pour les séjours de longue durée.
Réponse du professionnel : Bonjour Louis,
Merci pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et sécurisé.
Nous comprenons vos préoccupations concernant les tarifs et nous travaillons constamment à offrir des options plus avantageuses.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings.
Passez une agréable journée 🦋
E
Eliane Salvador Google
Ce parking et ces accès sont juste très très sales l odeur d urine penetre jusque dans les voitures
Même problème pour les ascenseurs pas de lumière ni de caméra aux sorties je ne conseille pas à une femme seule d aller stationner sa voiture dans cet endroit c est juste très risqué
En revanche vous trouverez facilement de quoi vous garer en même temps c est logique
Réponse du professionnel : Bonjour Eliane,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que vos commentaires sont précieux pour nous. Nos équipes sont déjà mobilisées pour mettre en place des actions correctives dans les plus brefs délais.
Nous nous engageons à transformer votre expérience de stationnement en un moment agréable et sans souci.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction.
Bonne journée et à bientôt.
B
Benoît Sauvage Google
Il y a de la place, c’est relativement propre (ça reste un parking) et l’accès en voiture est simple même pour des véhicules encombrants. J’ai été bloqué à l’extérieur car le lecteur de carte et l’interphone ne fonctionnaient pas (côté Seine). Obligé de refaire tout le tour avec les valises pas top
Réponse du professionnel : Bonjour Benoît,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking spacieux et accessible.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le lecteur de carte et l'interphone.
Votre remarque a été partagée avec le service concerné pour que des actions soient menées dans les meilleurs délais.
Bonne journée 😊
C
Christelle H Google
Avis de juin 2025 :
rien n'a changé
Avis de Janvier 2025 :
rien n'a changé, la porte d'accès n'est toujours pas réparée, les ascenseurs sont toujours dans le même état, les odeurs d'urines et autres sont de plus en plus importantes, la grille pour accéder au parking était grande ouverte....
il est urgent de faire quelque chose svp
Avis de décembre 2024 :
J'utilise ce parking très souvent, il est très bien placé mais pas mal de points à améliorer, les ascenseurs ne fonctionnent pas toujours ou 1 sur 2.
Les ascenseurs sont sales.
L'accès piéton le soir tard, n'est pas sécurisé.
La reconnaissance de la plaque ne fonctionne pas toujours....
Avis de décembre 2024 : Nouvel avis, j'y suis allé hier, et rien n'a changé, les barrieres ne fonctionnaient pas, un des deux ascenseurs était HS, et l'accès piéton était ouvert.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de vos remarques.
Votre commentaire a été partagé avec le service concerné pour que des actions soient menées dans les meilleurs délais.
Très bon après-midi.
S
Swenn Bruneau Google
Rarement vu un parking dans cet état.
Une odeur d’urine très forte, et surtout l’accès de sortie qui rejoint la gare à proximité des compagnies de location de voiture est lamentable. Des tags partout et pas de sécurité pour l’ouverture de la porte et l’accès au souterrain.
À part un panneau pour indiquer que le risque de vol est réel, rien n’a été fait pour entretenir le lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Swenn,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Votre remarque a été partagée avec le service local pour que des actions soient menées dans les meilleurs délais.
Notre objectif est de vous proposer une meilleure expérience de stationnement.
Très bonne journée.
L
Louis Le Floch Google
Expérience cliente plus que décevante.
Déplacement professionnel sur Lyon, je reviens pour récupérer ma moto que j’ai laissé garée dans le parking indigo de Gare de Lyon. Quelle fut ma surprise de devoir payer le montant d’une voiture soit 97€ …
J’ai dû batailler avec le téléopérateur pour trouver une solution car évidemment à 22h plus de solution et m’indiquant que ça ne le choquait pas …
Je réviserai mon avis si une solution est trouvée, car c’est dommage d’en arriver là …
Réponse du professionnel : Bonjour Louis,
Merci d'avoir pris le temps pour nous faire part de votre expérience.
En effet, il n'y a qu'une seule catégorie de tarif horaire, les 2 roues comme les voitures sont au même tarif.
Bonne journée.
J
JoL L Google
Parking pas bien loin de la gare de Lyon.
Les places sont larges mais ça sent fort l'urine.
Le tarif est très élevé (bienvenue à Paris).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Désolé pour le désagrément rencontré.
Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais.
Notre objectif est de vous proposer une meilleure expérience de stationnement.
Bonne journée.
C
Cyril CHAPPES Google
85€ pour 3j c’est moins cher qu’un taxi aller retour avec 2 enfants. Le parking est collé à la gare c’est pratique
Mais surtout un grand merci au monsieur de la sécurité d’une incroyable bienveillance et gentillesse (dimanche 29 sept soir)
Réponse du professionnel : Bonjour Cyril,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions 😍
C’est un plaisir pour nous d’offrir nos services à des clients aussi sympathiques que vous 🥰
Passez une agréable journée.
J
John Golden Google
Impossible à trouvé l'entrée. Google Maps indique que l'entrée est dans le parking courte durée de la gare de Lyon. Après 3 tours, j'ai stationné d'ailleurs bien que j'avais déjà réservé et payé pour ce parking Indigo.
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Merci de l'intérêt que vous portez à notre service.
Le parking Gare de Lyon (à ne pas confondre avec le parking Paris-Lyon) est idéalement situé à l’intérieur de la gare de Lyon à 191 Rue de Bercy, 75012 Paris, France.
Très bon après-midi.
V
Vam Tub Liab Google
Proche gare. Propre le jour où j'y étais. Pas de lecture de la plaque d'immatriculation comme prévue.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci pour cet agréable retour 😍
N'hésitez pas à nous transmettre un e-mail avec le numéro de votre plaque pour vérifier.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings.
Très bonne journée 🙌
I
Intertechno Lambada Google
Proche gare. Ascenseurs fonctionnels. Propreté correcte le jour de ma visite. Il faut savoir le dire. Seul petit bémol: le deuxième jour entamé est facturé au tarif de 24 h supplémentaires. Tarifs indiqués à l'entrée dans la limite de 24h, pour la suite c'est l'impression de se faire pigeonner. Heureusement il n'y aura qu'un passage du pigeon voyageur...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour l'intérêt que vous portez à notre service 😊
Votre heure supplémentaire après la première 24h de stationnement aurait dû être de 5.80€.
Afin de bénéficier des tarifs plus avantageux n'hésitez pas à réserver votre place de parking à l'avance via l'application Indigo Neo.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings.
Passez une agréable journée 🙌
g
garchy5 choury Google
Parking avec des tarifs élevé pour à peine une journée.
de plus odeur d'urine dans le parking. Il est indiqué paiement en espèce hors ce n'est qu'avec des pièces de monnaie, donc comment faire quand il y a 46 euros de parking à payer. il n'y a même pas d'adresse mail pour communiquer avec le parking et pouvoir payer dans les règles et obtenir un justificatif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Désolé pour le désagrément rencontré.
Les incivilités que nous subissons quotidiennement sont inhérentes à la vie de ce quartier. Nos équipes restent mobilisées et effectuent des nettoyages quotidiens, afin de maintenir la propreté du site.
Sachez qu'en cas de problème de paiement ou autre, il suffira d'appuyer sur le bouton ''service'' au niveau de la borne afin qu'un opérateur vous vienne en aide et nos conseillers restent aussi disponibles pour vous aider.
Afin de bénéficier des tarifs plus avantageux n'hésitez pas à réserver votre place de parking à l'avance via l'application Indigo Neo.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings.
Très bon après-midi.
S
Sylvie Frenay Google
Parking glauque et très sale : odeurs d'urine insupportables au niveau même des places de stationnement. Indigne d'un parking d'une grande gare parisienne.
Vu les tarifs élevés de ce parking on s'attend à minima à trouver les lieux propres ☹️🤢
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nos équipes locales ont pris connaissance de votre remarque liée à la propreté du site et celles-ci redoubleront d'efforts afin de lutter contre les incivilités que nous subissons.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos parkings.
Très bon après-midi.
T
Teni Tenido Google
Parking très glauque avec des odeurs d'urine, impossible de sortir car les 4 ascenseurs étaient HS, du coup je prends les escaliers pour monter et la une forte odeur de stupéfiant commence à se faire sentir, des tarifs pour les consommateurs de substances sont taggés sur le mur...on se croirait dans une cité mais non c'est bien le parking indigo de la gare de Lyon. Bref en redescendant à l'accueil pour savoir si il y avait une autre sortie la dame me redirige vers les ascenseurs (qui sont HS) ou la sortie voiture normalement interdite aux piétons mais que tout le monde emprunte pour sortir...je passe sur les indications inexistantes et les tarifs prohibitifs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre stationnement.
Nos équipes ont pris connaissance de votre commentaire afin que des actions correctives soient menées dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
S
Sylvain Btt Google
Le 14 juillet, suite à ma réservation j'ai pu rentrer dans le parking mais au moment de sortir ma plaque d'immatriculation n'était pas lu et impossible de sortir. Obligé de contacter l'assistance via le bouton de la borne, aucune réponse... Personne non plus dans la loge du parking... Obligé de me coller à une autre voiture qui avait un ticket pour sortir de ce parking. Pas merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Merci de nous avoir signalé cet incident.
Il peut arriver que votre plaque ne soit pas reconnue à la sortie (plaque sale, enneigée, caméra défaillante,…). Dans ce cas-là, ne perdez pas de temps et utilisez le digicode de secours que vous trouverez en cliquant sur la réservation en cours.
Très bon après-midi 😉
G
Georges de Panafieu Google
Amis motards: attention, ne vous garez surtout pas dans ce parking. Il vous en coûtera 121€ pour 48heures. Vous avez bien lu. Après réclamation et appel du service client, on me précise que "tous les tarifs sont indiqués à l'entrée". Sous entendu: comme il n'est indiqué qu'un tarif voiture, c'est qu'il n'y a pas de tarif moto. La logique voudrait que cette exception (oui, la majorité des parking propose des tarifs moto) soit indiquée. J'espère que cet avis remplira ce rôle: vous prévenir de cette arnaque caractérisée.
Réponse du professionnel : Bonjour Georges,
Merci d'avoir pris le temps pour partager votre expérience avec nous.
En effet, ce parking ne propose pas de tarifs pour les motos, mais les tarifs pour les voitures sont affichés à l'entrée.
Merci pour votre compréhension 🙏
Très bonne journée.
A
Alexis Dos santos Google
Je me gare ce matin mercredi 7 juin 2023a 6:24 je revient à 20:28 à ma voiture et là j ai la je découvre ma voiture ouverte retourne et surtout avec plus rien dedans pour 46e de parking pour une journée je ne dit rien les prix sur paris sont chère mais ce n’est pas tolérable de payer aussi cher pour retrouver sa voiture dans un tel état Biensur ont appel le numéro de maintenant en cas de problème mais après 19h plus disponible j aimerai bien que le Nécessaire sois fait !!!! Merci je recommande vraiment se parking
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis,
Je suis navrée d'apprendre que vous ayez passé par cette expérience 😓
Vous pouvez nous adresser votre réclamation complète avec vos coordonnées par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire.
L'ensemble de nos équipes reste mobiliser afin de maintenir la qualité de service dans notre parc. Malgré leur effort, ce type d'incident, peut malheureusement survenir.
Très bon après-midi.
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Parking Indigo Paris Gare de Lyon
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