Zenpark

Si je pouvais ce serait 0 Le code pour accéder à ma voiture ne fonctionne pas Pas d’assistance les numéros via l’application s ne sonnent pas Je me fait raccrocher au nez via la borne Plus d’une heure de recherches pour accéder à ma voiture (qui me fait sortir de mon forfait) car le niveau n’est pas accessible via escalier ou ascenseur sans code Plusieurs usagers dans la même situation que moi aucune solution. On a fini par faire le trajet à pied des voitures et les retrouver puis une gentille personne nous a donné des accès merci à lui Sinon j’y serais encore Je précise avoir bien pris le treee parking indiquant tous usagers et non résidents Jamais vu ça

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre aucune. Service client lamentable. Aucun interlocuteur à qui s'adresser, tous les numéros ne sont plus attribués. Et pour cause ! Un nombre de plainte sûrement trop élevé au vu des prestations déplorables qu'offre zen park. Les ascenseurs sont un jour sur deux hors service, je suis obligée de monter avec une poussette et un bébé les 2 étages ! Parking non déneigé lors des intempéries, alors que la sortie est en descente, la sécurité de leur adhérents n'est visiblement pas une priorité. Les barrières ne s'ouvrent pas tout le temps, et aucun interlocuteur lorsque l'on appelle l'interphone. Un parking au prix exorbitant malgré toutes ces défaillances. Et aucune remise en question pour l'entreprise qui apparemment, en ont rien à faire. Des tarifs préférentiels sont proposés pour les nouveaux adhérents, mais en revanche, aucune baisse de prix pour ceux ayant déjà des contrats. Il faudrait peut être réagir et se réveiller au vu des nombreux commentaires négatifs.

Propre mais trop cher. 7 euros pour pouvoir aller au restaurant de la zone en soirée c est abusé

Zenpark se moque tout simplement de ses clients, leur seul intérêt est financier et on le ressent dans tous les aspects : - Un parking avec des accès aléatoires (que ce soit piéton ou voiture, vous risquez de rester bloquer et ne pas pouvoir accéder au parking ou en sortir, mais soyons zen) - Parking non pensé pour ses usagers : les voitures ne peuvent pas se croiser à l'entrée/sortie, c'est dangereux. Il y a deux barrières, dont une quasiment inaccessible tant c'est étroit (d'ailleurs il suffit de voir les traces laissées par des accidents sur les murs, mais soyons zen) - Parking sale : des poubelles qui débordent et il y a même déjà eu des excréments humains, qui ont pris plusieurs jours à être nettoyés (j'arrête ma blague sur soyons zen, je pense que vous avez compris) - Un service client qui met plus de 10 jours à répondre à un simple mail et qui montre clairement que notre satisfaction client n'est pas leur problème - Pareil pour le personnel sur place. Un jour en étant bloquée devant la barrière une personne de Zenpark est venue l'ouvrir, même pas un "bonjour" - Des tarifs plus bas uniquement pour attirer des nouveaux clients, mais qui sont refusés à leurs clients fidèles. - Des problèmes d'ascenseur bloqué. Le parking est au 2e étage. Comment font les personnes à mobilité réduite ou les parents avec des poussettes ? (Bien que sur ce point, j'imagine que ça relève de la responsabilité de la Maillerie et peut-être pas de Zenpark) En tout cas, ma voiture est régulièrement garée en dehors du parking à cause des problèmes d'accès, et tout ça pour.... 89€ par mois ! Zenpark, le parking pour mettre vos nerfs à rude épreuve :) J'ai proposé à plusieurs reprises de rencontrer quelqu'un de chez eux pour leur témoigner mon expérience et leur permettre de s'améliorer. Evidemment, personne ne m'a contacté. Il serait temps d'intégrer que pour les clients abonnés, votre parking est au cœur de notre quotidien. Nous l'utilisons plusieurs fois par jour, pour certains d'entre nous avec nos enfants, pour aller au travail, pour aller à un rdv important, pour rejoindre un être cher, en revenant d'un moment difficile... Au cœur du quotidien d'humains, de familles. Vous ne pouvez pas vous permettre de proposer une telle expérience client. Et le strict minimum serait quand même de chercher à vous mettre à la place de vos clients et de les comprendre.

Insupportable parking !! On ne compte plus le nombre de fois où l'alarme sonne sans raison et on ne peut contacter personne pour signaler le problème !! 😡😡😡

Je me suis également fait facturer au delà du tarif soirée. En contactant zenpark via le formulaire noté dans les réponses aux commentaires précédents, on me répond que Zenpark n’est que prestataire et pas responsable du paiement … je devrais contacter le propriétaire du parking ! Merci de me transmettre les coordonnées de la personne à qui je dois faire une réclamation

Le forfait soirée à 2€ n'est qu'une supercherie. Vous êtes facturé 5€ à la sortie pour deux heures et pas la peine de contacter ZenPark pour vous plaindre ils rejetteront la faute sur la Maillerie. Sympa pour les commerçants du secteur.. Résultat nous irons voir ailleurs la prochaine fois !

Pire expérience dans ce parking. Je n'irai plus jamais à la maillerie. Nous nous sommes rendus un dimanche midi en famille. Quand nous arrivons aux Halles après nous être garés au parking, c'est fermé. Nous faisons donc demi tour déçus et mon conjoint repart avec les amis avec lesquels nous avons rdv et avec le sac de change de ma fille dans lequel se trouve mon portefeuille. Arrivées à la barrière de sortie on me demande 1€ car finalement le parking n est pas gratuit le midi puisque nous n avons pas consommé. J appelle donc pour avoir de l'aide et exceptionnellement sortir. La gérante n 'a rien voulu entendre... Pour un euro! Ma fille pleurait dans la voiture et mon conjoint qui était déjà à l autre bout de la métropole a dû revenir pour payer! Honteux honteux honteux.