Ector - Parking Aéroport Bordeaux Mérignac

Une honte , nous avons rater notre avion et due décaler toute notre voyage pour l’imcompetance de ector parking . Une vrai arnaque nous signalons de suite a la répression des fraude ! Ils ne sont jamais venu et par téléphone nous on proposer de laisse la voiture dehors dans un coin … bref ABSURBE jusqu’au bout . Regardez les avis et chacun jugera qu’il ne faut pas compter sur eux !

Bonjour, Je viens de récupérer mon véhicule. Mon épouse dit que la voiture penche un peu, mais nous ne voyons rien d'évident. Nous ne sommes pas au bout du parking que nous entendons un couinement. L'un de nos pneus arrière est à plat. Endommagé par le voiturier qui est rentré sur le parking à fond la caisse. Je dois trouver maintenant quelqu'un pour changer mes pneus arrières, à 150 km de notre habitation. C'est la dernière fois que nous ferons appel aux services d'Ector. Retour de vacances pourri, merci !

De retour tardif à l'aéroport avec les enfants, nous tentons par 3 fois d'avoir le voiturier en vain. Après un bon moment de stress, nous recevons un appel d'une personne qui gère les voiturier et qui nous explique tenter de le joindre en vain. Au final, un voiturier est venu une heure après. Le service client aurait du nous appeler le lendemain. Nous les avons contacté par mail 3 jours après pour qu'ils nous proposent un avoir sur un prochain service. Un remboursement partiel aurait été plus honnête et approprié. Durant notre attente, nous avons vu passer 4 personnes de blue vallet. Nous avons regretté amèrement notre choix de passer par Ector !

Nous avions l'habitude de faire appel au service ECTOR pour nos voyages SNCF et nous avons toujours été satisfaits, mais il s'agissait, cette fois, de la première fois pour ECTOR Aéroport de Mérignac. Avec mon épouse et nos âges avancés, nous avons apprécié la gentillesse, l'efficacité des 2 voituriers qui sont intervenus au départ comme à l'arrivée. Chacun désireux de limiter notre stress et nous protéger du très mauvais temps sévissant... Voiture rendue en parfait état. Nous recommandons ce service.

***A fuir!*** Véhicule endommagé pendant mon absence ! Le SAV refuse de communiquer les photos de l’état des lieux que je leur demande car je n’ai rien déclaré au moment de la récupération du véhicule. Cela confirme leur culpabilité sinon pourquoi ne pas les transmettre ? Préférez un autre voiturier ou le parking de l’aéroport.

Services et ponctualité irréprochables. Au départ de notre voyage, nous avions RV à 7 h au parking minute devant l'entrée de l'aéroport : le voiturier était là à nous attendre. Photos prises. Le voiturier a pris en charge le véhicule et nous sommes partis sereins prendre notre avion. A notre retour nous avons appelé le voiturier dès que nous avons récupéré nos bagages. A notre sortie le voiturier nous attendait au même endroit... parfait. Je recommande.

Déception totale pour ce service, dommage de ne pouvoir mettre 0. Lors de notre départ le chauffeur nous a bien dit de prévenir Ector dès que nous aurions atterrit au retour pour que le voiturier soit là. Nous avons suivi ces conseils et là nous avons découvert l’escroquerie, lorsque vous les prévenez ils considèrent que c’est un changement moins de 24h avant donc ils vous facturent 9 euros sans vous prévenir avant de valider. De plus nous avions payé jusqu’à 14h et nous sommes arrivés à 12h30 ils sont donc doublement gagnant et le service clients ne veut rien savoir et s’en fiche complètement. Service à fuir.

J’ai effectivement mis la note de 1 car je ne pouvais mettre moins. Je suis profondément déçu par ce service. En amont de ma réservation j’ai été clair sur le fait que j’ai un véhicule FULL électrique et qu'il fallait le recharger pour le chemin du retour, on m’a dit « pas de problème » pour faire le « plein », que je devais sélectionner l’option « plein d’essence » et que ma voiture serait chargée au minimum à 80%. Lorsque je suis arrivé, le chauffeur m’a confirmé que c’était ok et qu’il allait s’en chargé. Or, durant mon déplacement j’ai vu que la charge n’avait pas été faite. J’ai rappelé une autre fois et la personne au tél m’a dit faire le nécessaire avec le prestataire local. Toujours rien. Jusqu’au nouvel appel, où quelques heures avant mon retour, on m’annonce que ce service n’est pas pris en charge à l’aéroport de Bordeaux ! MAIS, qu’il va faire le nécessaire quand même. (il y a une bonne vingtaine de bornes autour de l'aéroport pourtant!) Bilan, à l’arrivée, le véhicule est déchargé et je ne peux prendre la route. Avec en face de moi un interlocuteur qui se décharge de toutes responsabilités. Alors, très clairement, +de 100€ pour un tel service, qui n’a généré que du stress pour une finalité aussi décevante je ne vois pas comment je pourrais être un minimum satisfait ! J’ai passé plus de 3H à une borne pour pouvoir rentrer chez moi !!! C’est inadmissible ! Il y a des concurrents avec une bonne réputation, c'est la dernière fois avec ECTOR !