Parking Indigo Tignes Parking Tufs est un établissement de la catégorie « Parking couvert » situé à Tignes (73320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
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Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
00:00 – 00:00
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Avis clients (28)
Avis Google
4,2
28 avis
5★21
4★2
3★0
2★0
1★5
A
Anne et Guillaume Anquetil Google
Attention aux usagers : la gratuité du parking semble parfois avoir ses limites…
Véhicule électrique verbalisé sur une place équipée d’une borne alors qu’aucune signalisation visible n’indique clairement qu’une recharge en cours est obligatoire pour pouvoir y stationner.
Les places de recharge étaient largement vides, les places classiques bien remplies, mais aucune pédagogie : sanction immédiate.
Cette façon de procéder donne davantage l’impression de chercher à verbaliser des usagers de bonne foi qu’à faire respecter une règle clairement portée à leur connaissance.
Pour un parking public exploité pour le compte de la commune, on pourrait attendre davantage de transparence, de cohérence et tout simplement de bon sens.
Mise à jour suite à la réponse d’Indigo :
Votre réponse confirme finalement le problème soulevé dans cet avis.
Personne ne conteste l’existence d’une règle réservant ces emplacements aux véhicules en recharge. La question est de savoir où cette obligation est clairement portée à la connaissance des usagers.
À ce jour, cette information ne figure de manière explicite ni dans le règlement intérieur consulté sur place, ni à l’entrée du parking, ni sur les panneaux visibles à proximité des emplacements, ni sur les bornes elles-mêmes.
Plus surprenant encore, votre réponse consiste essentiellement à renvoyer la responsabilité vers la commune et les pouvoirs de police. Pourtant, du point de vue de l’usager, il s’agit d’un seul et même service : un parking public de la commune, géré par Indigo et verbalisé par la Police municipale.
Lorsqu’il s’agit d’expliquer une signalisation ambiguë, chacun semble se renvoyer la responsabilité. En revanche, lorsqu’il s’agit de payer l’amende, le responsable est immédiatement identifié : l’usager.
Avec 120 emplacements équipés de bornes dans un parking destiné à accueillir des vacanciers qui laissent souvent leur véhicule plusieurs jours, voire toute une semaine en hiver, une information parfaitement claire devrait être une évidence.
Le problème n’est donc pas la règle. Le problème est son manque de visibilité, l’ambiguïté qui en découle et les verbalisations qui frappent des usagers de bonne foi.
À ce stade, votre réponse ne fait que renforcer le constat formulé dans cet avis.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne et Guillaume, nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre frustration concernant la situation que vous décrivez. Nous tenons à préciser que les places équipées de bornes sont strictement réservées aux véhicules électriques en cours de recharge effective, ceci afin de garantir la disponibilité des installations pour les usagers qui ont un besoin immédiat d'énergie. Les règles de stationnement sur le domaine public ainsi que les verbalisations relèvent des pouvoirs de police de la commune et non de la gestion de notre société. Pour toute contestation de cette sanction ou pour obtenir des éclaircissements, nous vous invitons à suivre les modalités de recours indiquées sur l'avis de contravention reçu. Si vous souhaitez néanmoins nous apporter des précisions sur la signalétique de ce site afin que nos équipes étudient la situation, vous pouvez nous adresser un message complet à l'adresse [email protected]. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Relations Clients Indigo.
X
Xavier Van Der Smissen Google
Nickel gratuit bornes disponibles
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Xavier, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos bornes disponibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
y
yann PICHON Google
A éviter, des methodes de bandits, d’escrots. Achat d’un forfait pour une semaine 114€. Nous partons faire une course le mercredi (sorti gratuite) au retour le lecteur de plaque ne fonctionne pas. Apres un appel à la borne on nous indique de reprendre un ticket. Le jour du départ on m'oblige à régler le ticket pris le mercredi, soit la rondelette somme de 70€. Et depuis nous sommes en attente du remboursement. Jusqu'ou faudra t’il aller, mais ce n’est même plus une question de d’argent, juste de principe.
Réponse du professionnel : Bonjour Yann, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service. Votre retour est extrêmement important pour nous, et nous allons l'examiner attentivement afin d'apporter les améliorations nécessaires à nos services.
M
MEERSSEMAN Herve Google
Très facile d'accès et bien indiqué. Réservé par internet, la barrière s'ouvre automatiquement à votre arrivée et à votre départ. Proche des commerces à pieds. Très pratique.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Hervé, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking facile d'accès et pratique. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
C
Claudia Go. Google
Parking agréable et clair.
Accès par ski possible juste devant la sortie.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Claudia, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parking et l'accès pratique par ski. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
E
Ellie Google
N'UTILISEZ PAS CES PARKINGS. Le personnel est incroyablement impoli et incompétent, et ils vous factureront deux fois ! Le service était tout simplement déplorable.
Si vous avez réservé à l'avance et que vous conduisez une voiture de location, l'accès vous sera refusé : le système met plusieurs jours à mettre à jour votre immatriculation. NE PRENEZ PAS DE TICKET à l'horodateur à votre arrivée. APPUYEZ SUR LE BOUTON D'AIDE et adressez-vous à la personne au bout du fil, aussi désagréable que soit l'expérience. Ces informations ne figurent pas clairement dans les détails de la réservation, et c'est intentionnel.
Il s'agit d'une véritable arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour Ellie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipements sont conçus pour indiquer que si vous avez un abonnement ou une réservation, il n'est pas nécessaire de prendre un ticket. Toutefois, si la détection automatique échoue pour une raison quelconque, nos agents sont disponibles 24h/24 et 7j/7 via le bouton « i » situé sur les bornes pour vous ouvrir manuellement, sans frais supplémentaires. Veuillez noter que toute validation de ticket à la sortie entraîne malheureusement un prélèvement automatique que nous ne pouvons pas annuler par la suite. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre entière disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Indigo
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Evelyne, pour votre retour positif sur notre parking. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés à nous joindre par téléphone. Nous travaillons à améliorer ce service pour mieux répondre à vos besoins.
c
christian viguier Google
Très pratique
Simple
Efficace
Proche
Et personnel très efficace
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Christian, pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service pratique et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
K
Kremer Philippe Google
Petite inquiétude avec la reconnaissance auto de plaque . Mais tout s est bien passé
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Kremer Philippe, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré votre inquiétude initiale. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
S
Sophie Richard Google
rien a redire ! ouverture de la barrière avec lecture des plaques très pratique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Sophie, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre système de lecture des plaques pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
k
karim Hebbat Google
Parfait ! Propre !
Recharge voiture électrique lente mais bien suffisante lorsqu’on est en vacances
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Karim, pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre parking. Nous prenons note de votre commentaire sur la recharge électrique et espérons vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances.
c
charles CLAUDE Google
SUPER ! SEULEMENT UNE UNE PETITE REMARQUE SUR LE FAIT DE VENIR UN JOUR AVANT LA DATE PREVUE.... 27.7 € POUR 12 H... SANS POUVOIR MODIFIER A L'AVANCE LE CHGT DE DATE
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Charles, pour votre retour positif et encourageant. Nous prenons en compte avec attention votre remarque pertinente concernant la modification de la date de réservation, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer ce service afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
A
Amandine Leroy Google
Bonne expérience, réservation faite sans soucis, l’emplacement était top, et le coffre de toit passe sans problème, aucun problèmes pour nous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Amandine, pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que l'emplacement ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
C
Christophe Lautier Google
Super parking. Neuf. Nombreuses places pour véhiculée électriques. Les places ne sont malheureusement pas assez large à mon goût. Attention avec les jetbags sur véhicules haut, hauteur limitée à 2,70m. Réservation à l'avance conseillée en période scolaire, directement sur le site IndigoNeo.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Christophe, pour votre retour positif sur notre parking. Nous prenons note de votre remarque concernant la largeur des places et la hauteur limitée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
M
Mélanie Senand Google
Facile d’accès,
Pour ne pas perdre sa place (car ce sont des places prépayé et non réservé ),laisser la voiture toute la semaine.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Mélanie, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de savoir que l'accès facile et la possibilité de laisser votre voiture toute la semaine ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
J
Jérôme Jasserand Google
Parking public couvert moderne, très spacieux, avec de nombreuses places bien dimensionnées permettant de se garer confortablement et en toute sécurité
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Jérôme, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parking moderne et spacieux. Votre satisfaction est notre priorité.
P
Paulina Tomašković Google
Nous utilisons le garage de Tignes - Val Claret chaque année lors de notre week-end de ski et nous sommes plus que satisfaits du service.
Réponse du professionnel : Merci Paulina pour vos gentils mots et pour avoir choisi notre garage à Tignes - Val Claret chaque année pour votre week-end de ski. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
C
Callagan Caen Google
Parking Indigo à fuir. J’avais réservé et payé 115 € pour une semaine, donc logiquement une place garantie. Aucun souci à l’arrivée le samedi, mais le lundi soir : parking complet. Impossible de se garer alors que j’avais payé.
Après passage au bureau Indigo, on me donne un pass pour un parking en face… lui aussi plein. Résultat : plusieurs minutes à tourner avant de trouver une place par chance.
Vendre plus de places qu’il n’y en a réellement, ce n’est pas une réservation, c’est du vol. Leur excuse : un “problème informatique”… curieusement, aucun souci pour encaisser l’argent, et le problème était toujours là à mon départ le vendredi.
C’est comme vendre 20 000 billets pour un stade de 10 000 places. Inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Nous tenons à apporter une précision importante sur le fonctionnement de notre service : la réservation via l'application permet de bénéficier de tarifs préférentiels (jusqu'à -50%), mais s'agissant d'un parking public, elle ne garantit pas une place attitrée ou réservée physiquement à l'avance.
Cependant, nous comprenons votre mécontentement car notre équipe sur place a tenté de vous rediriger vers un second parking qui s'est également révélé complet. Ce manque de fluidité n'est pas le reflet de la qualité de service que nous visons, surtout dans le cadre d'un forfait à la semaine.
Nous vous invitons à contacter notre service client via l'application Indigo Neo ou à l'adresse [email protected] en rappelant votre numéro de plaque lié à votre réservation. Nous souhaitons analyser votre dossier de plus près et faire un geste commercial pour compenser le désagrément subi lors de votre séjour.
Cordialement,
s
stéphane altersitz Google
Parking récent et agréable
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Stéphane, pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre parking récent et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Parking Indigo Tignes Parking Tufs
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